CEDREA - Dynamiques sociales et recherche-action

Internet et la déprofessionnalisation

Benjamin GRASSINEAU — 2009-01-16T21:16:17Z

Internet est aujourd'hui considéré comme un outil de communication convivial, au sens d'Ivan Illich. Libre et ouvert, il est censé renforcer la transparence au sein des sociétés démocratiques, assurer la production et la diffusion en réseau d'informations citoyennes et scientifiques et permettre aux citoyens de se protéger du contrôle qu'exercent les institutions politiques et marchandes à leur endroit [1]. Il rejoint donc de près l'utopie des Lumières qui voulait démocratiser la science pour en faire un contre-pouvoir citoyen. Mais cette vision concorde-t-elle avec les faits ? Sommes-nous en passe de réaliser l'utopie ? Peut-on par exemple réellement affirmer que le développement massif d'Internet conduit à un accroissement de l'autonomie des citoyens vis-à-vis des professions établies, au développement de réseaux du savoir et à l'émergence d'une recherche conviviale [2] ?

Internet comme outil convivial.

Essentiellement, quatre propriétés d'Internet font de lui un outil convivial qui favorise le relâchement du contrôle, voire du monopole, qu'exercent les professions établies sur les « outils », au sens général du terme.

Tout d'abord, Internet peut offrir un surplus d'autonomie à ceux qui y ont accès. Il facilite en effet l'accès aux informations nécessaires (recettes, manuels, entraide, etc.) à l'utilisation des outils (outils mécaniques, outils électroniques, etc.). En ce sens, il permet de s'affranchir, au moins partiellement, de la mainmise des professions sur l'usage de certains outils, ou sur le contrôle des informations relatives à cet usage.
Néanmoins, cela n'est vrai que si l'information demeure en libre-accès, et si l'information pertinente peut être « trouvée » et interprétée facilement. Or, pour cela, il faut que les informations sur un sujet donné soient diverses et variées, afin de pouvoir être adaptées à la personne qui désire les acquérir. Ceci nous amène au deuxième aspect. L'accessibilité à des informations variées et contradictoires, n'est garantie pleinement que s'il y a une ouverture de la publication [3]. Mais, de ce point de vue, Internet offre au citoyen un potentiel jamais égalé auparavant. Il laisse par exemple un espace d'expression complet à des courants politiques, idéologiques, religieux, jusqu'alors quasiment ignorés. Les forums, les blogs, les sites personnels sont donc autant d'outils communicatifs pouvant être dits conviviaux, dans la mesure où ils offrent à n'importe quel individu la possibilité de s'exprimer et de confronter ses idées sur les sujets les plus divers. Ils peuvent être facilement appropriés par les acteurs sociaux. La conséquence en est qu'Internet est devenu une mine d'informations précieuses pour un nombre considérable de sujets – des plus anodins aux plus sérieux, et aux plus utiles. Et surtout, il permet d'aborder certains sujets, comme les sujets scientifiques, de manière interactive et ouverte, selon des finalités et des modalités que les internautes choisissent eux-même.
Troisième propriété, Internet favorise la désintermédiation dans l'échange de biens immatériels [4]. En effet, l'échange de fichiers musicaux, d'informations, de recettes, de photos, se fait de plus en plus indépendamment des intermédiaires professionnels. Ou du moins, si ces intermédiaires existent, ils n'influent pas sur l'horizontalité de l'échange. Dans le « WEB 2.0 » par exemple, même si les internautes s'appuient sur des outils ou des structures qui sont souvent professionnelles, celles-ci n'ont qu'une influence limitée sur la nature de l'échange, la valeur des biens échangées, le choix des personnes qui entrent dans l'échange, la valeur des personnes qui échangent, etc. Le plus souvent, ce sont les internautes eux-mêmes qui déterminent collectivement ces paramètres.
Quatrième propriété, Internet, dans sa structure, est, ou du moins était jusqu'à une date récente, un outil pouvant facilement être approprié, construit et géré par les utilisateurs eux-mêmes. Les standards ouverts, les logiciels libres, l'architecture ouverte du réseau, avec notamment la possibilité de se connecter facilement au réseau, et l'ouverture relative des instances de régulation d'Internet, facilitent la prise en main de cet outil par les internautes, et offrent une large liberté en ce qui concerne la circulation des contenus sur le réseau.

En résumé, le développement d'Internet a donc conduit à l'émergence de réseaux du savoir qui,

sont caractérisés par un effacement des hiérarchies,
demeurent ouverts aux nouveaux entrants, sans discrimination,
atténuent le contrôle des professions sur les outils et assurent, grâce à la transmission libre et horizontale de l'information, une libération du partage des compétences,
permettent aux individus de s'exprimer librement sur divers sujets grâce à la publication ouverte,
permettent aux individus de s'agréger et de se mettre en relation en fonction de leurs affinités, pour construire ainsi une finalité à leur action, et se soutenir mutuellement pour entreprendre des actions collectives et civiles
laissent aux individus la possibilité de choisir et de maîtriser, de manière assez démocratique, l'architecture technique sur laquelle ils vont matérialiser le réseau.

Sous ces aspects-là, Internet est donc un moteur de la déprofessionnalisation. Déprofessionnalisation des activités immatérielles : il permet de court-circuiter les intermédiaires professionnels dans l'échange de biens immatériels. Déprofessionnalisation des « activités matérielles » : il atténue le contrôle que les professions exerce sur l'information nécessaire à l'usage et à l'échange des biens et des outils par les citoyens. Ce qui implique que le « modèle Internet » constitue l'antithèse du « modèle scolaire / professionnel » qui forme la base communicative, régulative et productive de la société industrielle. [5].

L'exemple de la recherche conviviale.

Pour prendre un exemple, certaines expérimentations sociales apparues récemment sur Internet, ouvrent des perspectives inédites en matière de recherche conviviale. En effet, les expériences communautaires sur Internet, ont généré des procédures de filtrage, d'évaluation, d'acquisition et de production de la connaissance, qui sont fondées en partie sur les principes d'une recherche conviviale. C'est le cas d'expériences collaboratives comme le projet d'encyclopédie libre et ouverte Wikipédia ou le projet d'une université libre, collaborative et ouverte Wikiversité.

Notons que ces expériences ont été rendues possibles, d'une part par la diffusion de certaines innovations technologiques, et d'autre part, par l'appropriation et le contrôle de ces innovations par les citoyens - et non par les institutions marchandes ou étatiques. En effet,

Le cout de l'acquisition, de la publication et de la diffusion de la connaissance a été considérablement réduit au cours des dernières décennies. Il est devenu aujourd'hui peu couteux de stocker et diffuser de l'information à grande échelle.
Certains outils de traitement de l'information sont aujourd'hui accessibles au plus grand nombre – logiciels statistiques par exemple. Ce faisant, il est même possible d'envisager un partage accru d'outils réels, avec par exemple des systèmes de pilotage d'outils scientifique à distance.
Des outils permettant l'évaluation, la production et la diffusion des connaissances de manière conviviale et collaborative, ont été développés à l'intérieur de la communauté du logiciel libre. Tels les wikis. Ces outils ont le potentiel nécessaire pour demeurer conviviaux au sens strict, puisqu'ils peuvent être utilisés par les acteurs pour leur usage personnel et de manière autonome, et aussi pour un partage collaboratif et égalitaire des informations.

C'est donc tout un ensemble d'outils, de pratiques, qui se sont développés au cours des dernières années, et qui peuvent apparaitre précieux pour le développement de la recherche conviviale.

Cependant, on notera ici que, dans la sphère virtuelle, le mouvement n'a eu jusqu'à présent qu'un impact limité. Les plate-formes wiki permettant un travail scientifique collectif, collaboratif et horizontal, n'en sont par exemple qu'à un stade très embryonnaire. Pire, ce qui s'est principalement développé, ce sont les systèmes de publication en libre-accès et non les systèmes de publication scientifique ouverte. Il existe certes des plateformes d'archives ouvertes. Mais elles sont réservées aux scientifiques professionnels qui souhaitent diffuser gratuitement leurs travaux. De plus, ces systèmes de publication en libre-accès ou d'archivage, n'ont pas grand chose à voir avec de véritables outils conviviaux de publication ouverte. En fait, ils tendent même à servir d'outils de classement hiérarchique. Ils se positionnent alors en bas du classement des revues universitaires, et les professionnels les utilisent pour « protéger » leurs travaux, avant de les proposer à des revues plus prestigieuses, qu'elles soient en libre accès ou non. Autant dire qu'il n'y a donc rien de convivial dans de tels outils.

De même, s'agissant de la « sphère réelle » et des institutions existantes, il n'y a pas de changements notables allant dans le sens d'une ouverture. Certes, il y a une intrusion récente dans le débat politique d'organisations idéologiques prônant le contrôle démocratique sur la science et les institutions existantes (le mouvement pour la science citoyenne). Mais il ne s'agit pas à proprement parler de mouvements visant au développement d'une recherche conviviale. Car ces organisations militent seulement pour la prise en compte de principes éthiques. Et il n'est nullement question de développer, par exemple, des outils facilitant la recherche et la diffusion de la science effectuée par des amateurs. Ou de développer une véritable recherche conviviale qui assurerait un libre accès aux instruments de l'enseignement et de la recherche (production, diffusion et acquisition) et un partage égalitaire et non contraignant des connaissances et des croyances.

La réappropriation de l'outil Internet par les acteurs économiques et politiques traditionnels et les nouveaux intermédiaires.

Ce constat mitigé montre que le le mouvement de déprofessionnalisation, initié par l'essor spectaculaire d'Internet et des NTIC, est aujourd'hui contrebalancé par plusieurs tendances contraires. Trois semblent aujourd'hui déterminantes.

Première tendance, la déprofessionnalisation se heurte à un encadrement réglementaire contraignant et à l'influence croissante du marché et des institutions sur les nouveaux espaces d'échange et de publication. Trois vecteurs de contrôle et d'influence sont utilisés.
- Juridique. Un cas fréquent concerne les situations où, même quand l'information nécessaire à l'accomplissement d'une activité est librement accessible, il n'est pas possible, d'un point de vue légal, d'accomplir cette activité sans recourir à des professionnels (distillation d'alcool, services médicaux, fabrication d'armes, fabrication et usage de produits médicaux, construction, règlements de litiges, etc.).
- Médiatique. Les professionnels pratiquent aujourd'hui une publicité plus ou moins « agressive » pour dissuader les individus de produire leurs biens et services eux-mêmes, et de bénéficier de biens et services issus de l'économie non-marchande et donc de se passer des services professionnels [6]. Dès lors, malgré l'intérêt qu'il y a à recourir à des services ou biens non-marchands, à qualité égale on constate que le recours aux biens et services marchands est nettement plus important. Par exemple, l'utilisation du système d'exploitation Linux, qui est pourtant gratuit, de très bonne qualité et qui est un outil convivial, est extrêmement basse, par rapport à celle des systèmes d'exploitation propriétaires.
- Scolaire et culturelle. Il y a de bonnes raisons de penser qu'il existe aujourd'hui un vide éducatif et des barrières culturelles limitant la déprofessionnalisation. En effet, l'apprentissage de savoirs-faire « manuels », essentiels pour pratiquer certaines activités, ou bien d'un esprit et d'une attitude critique vis à vis des institutions, et des professions et des firmes dispensant des biens et services marchands, sont incontestablement défaillants dans le système éducatif actuel. Par ailleurs, des freins culturels peuvent aussi intervenir, puisque le recours aux professionnels et à l'échange marchand s'appuie sur un ensemble de prédispositions culturelles, tels par exemple, le déni de l'économie non-marchande (l'adage populaire dit par exemple « à tout travail mérite salaire ») ; les croyances relatives à la division du travail et au prestige du métier, rendant plus ou moins incongrue la pratique de certaines professions en amateur et rendant presque obligatoire le recours à des professionnels ; le classement hiérarchique qui peut exister entre les différentes activités (certains travaux apparaissent dégradants), etc.

Deuxième tendance, dans le domaine de la diffusion et de la production des biens immatériels, les professions tentent de plus en plus de se réapproprier les outils existants. C'est frappant notamment dans l'informatique libre, qui est sans cesse menacée par l'informatique propriétaire [7]. Les professions employant des mesures législatives pour protéger leur monopole sur certains outils – les brevets logiciels par exemple. Mais c'est vrai également dans la publication scientifique, dans la Recherche sur Internet, dans la diffusion de divers contenus culturels (photos, musique…), et dans d'autres domaines. Certes, on observe des réactions de « défense », par exemple le projet GNU, les FAI associatifs et coopératifs, les réseaux sans fil communautaires libres et gratuits, les licences libres et les licences Creative Commons, les sites de publication ouverte, les moteurs de recherche collaboratifs, etc. Mais dans certains domaines, ce « Web alternatif » est de plus en plus cantonné à la « marginalité », là où, autrefois, il occupait une position prépondérante.
Troisième tendance, ces outils conviviaux peuvent être rattrapés par une institutionnalisation « interne ». De plus en plus, en effet, des forums, des sites de publication ouverte, des projets open source « ferment leurs portes », se hiérarchisent et se calquent sur des modèles institutionnels traditionnels. Les principes d'ouverture, d'égalité et de libre-accès, signifiants chez les premiers acteurs d'Internet, semblent donc céder du terrain au profit de formes d'appropriation des outils plus « classiques », et indéniablement moins conviviales.

Ces trois tendances conduisent à l'émergence et à l'affirmation de trois principaux acteurs dans les activités immatérielles.

Les anciennes professions et institutions, fonctionnant selon une logique de contrôle, de monopole et d'expansion, qui tentent de conquérir ces nouveaux espaces d'échange (les pouvoirs publics, les anciens monopoles de la communication, les majors, les revues scientifiques classiques, etc.).
Des citoyens et les membres de mouvements plus ou moins à la marge, qui profitent de ces outils conviviaux et tentent de les maintenir conviviaux (le mouvement pour le logiciel libre, par exemple).
Enfin, « entre les deux », une classe de nouveaux intermédiaires qui bouscule les pouvoirs des institutions et des professions établies, et constitue indéniablement une nouvelle force active de l'économie des biens immatériels (les acteurs marchands du Web 2.0, par exemple, ou encore, les Think-Thank).

Conclusion

On peut se demander, pour conclure, si ces nouveaux intermédiaires seront réellement une « chance » pour l'expression et l'autonomie des citoyens. Ne risquent-ils pas de creuser encore davantage le fossé entre les citoyens et les institutions établies ? On peut hélas le craindre. Car d'une part, ces nouveaux intermédiaires peuvent se ranger, en fonction de leurs intérêts, aussi bien du côté d'une société conviviale que du côté des professions établies. Et d'autre part, on voit mal pourquoi ils se transformeraient spontanément en organisations éthiques valorisant l'ouverture, la parole égalitaire, la transparence et la parole démocratique ; surtout dans la mesure où ils sont astreints à de lourdes contraintes de survie dans un marché de la publication de plus en plus concurrentiel, où l'expertise scientifique, les diplômes, la réputation (voire le Web Ranking), deviennent les seuls gages de crédibilité vis à vis des institutions politiques ou économiques établies - notamment les institutions qui les financent ? Il paraît donc fort probable que le développement de ces nouveaux intermédiaires ait pour principal effet d'accroître la marchandisation de certaines « activités politiques » (telles que la prise de décision, la réflexion sociale, l'évaluation, la recherche d'idées, la théorisation), jusqu'ici davantage fondées sur un modèle bureaucratique. Ce qui ne fera donc que renforcer, ou à défaut, déplacer, les inégalités au sein de la société industrielle.

Texte de Benjamin Grassineau

[1] Pour Illich, « l'outil est convivial dans la mesure où chacun peut l'utiliser, sans difficulté, aussi souvent ou aussi rarement qu'il le désire, à des fins qu'il détermine lui-même. L'usage que chacun en fait n'empiète pas sur la liberté d'autrui d'en faire autant. Personne n'a besoin d'un diplôme pour avoir le droit de s'en servir ; on peut le prendre ou non. Entre l'homme et le monde, il est conducteur de sens, traducteur d'intentionnalité. »

[2] Selon Ivan Illich, la « recherche conviviale » est une activité de recherche libre, et donc inscrite dans des réseaux du savoir qui répondent à quatre exigences. 1. « libérer l'accès aux choses en abolissant le contrôle que des personnes privées et les institutions exercent sur leur valeur éducative », 2. libérer le partage des compétences. 3. redonner à « la personne individuelle le pouvoir d'appeler à des réunions ou à les tenir ». 4. « libérer l'individu de l'obligation de modeler ses espérances conformément aux services que peuvent lui offrir les professions établies ». Cette recherche conviviale devrait donner naissance à une « science par l'homme, et non plus pour l'homme ». C'est à dire une science ouverte à tous, accomplie par ceux qui le souhaitent, et dont les finalités ne sont pas systématiquement éloignées des situations concrètes.

[3] Rappelons que la publication ouverte ne concerne pas l'accès aux informations, mais l'accès aux outils permettant la publication individuelle ou collective.

[4] Mais aussi de plus en plus des biens matériels, puisqu'il favorise la rencontre de personnes partageant les mêmes centres d'intérêt, l'échange horizontal de biens matériels sans contre-partie, etc. Voir sur ce sujet le site Freecycle, qui permet à des personnes d'échanger ou de donner des biens gratuitement sans contre-partie, et sans obligation de recevoir.

[5] Ce qui rejoint les réflexions d'Ivan Illich qui a souligné, tout au long de son œuvre, le rôle central de la professionnalisation des activités immatérielles et des institutions qui contrôlent l'information dans la genèse, le maintien et l'expansion de la société industrielle. C'est le cas notamment de l'École, qui, selon lui, « dissimule un programme par lequel il s'agit d'initier le citoyen au mythe de l'efficacité bienveillante des bureaucraties éclairées par le savoir scientifique. Et, partant, l'élève en vient à croire qu'une production accrue est seule capable de conduire à une vie meilleure. Ainsi s'installe l'habitude de la consommation des biens et des services qui va à l'encontre de l'expression individuelle, qui aliène, qui conduit à reconnaître les classements et les hiérarchies imposées par les institutions. ». C'est aussi le cas de la Recherche et Développement qui « mutile l'imagination », et contraint le citoyen à abdiquer « tout pouvoir en faveur de l'expert, seul compétent ». Ou encore du Droit, qui fait des organes législatifs, des tribunaux et de la police, « un outillage au service de l'Etat industriel », et qui gèle le jeu démocratique en empêchant les citoyens de s'approprier leurs « outils », d'assurer leur autonomie et de s'investir pleinement dans les décisions politiques.

[6] Agressive dans le sens où cette publicité cherche à influencer directement le consommateur, sans qu'il ait demandé à recevoir l'information (c'est donc une consommation obligatoire), et/ou cherche à dénigrer les produits concurrents non-marchands

[7] L'informatique propriétaire est l'informatique fondée sur des licences propriétaires, par opposition à celle qui est fondé sur des licences libres. Pour une définition de la licence libre, voir http://gnu.org.

Les effets de la périurbanisation sur la gendarmerie française

Serge RUMIN — 2008-09-11T15:21:17Z


Les effets de la prériurbanisation sur la gendarmerie française: Téléchargez le mémoire au format PDF

Il s'agit ici de rendre compte d'une dynamique qui traverse la Gendarmerie Nationale, résultat combiné d'une volonté de valoriser des acquis théoriques dans l'expérimentation de la recherche et de l'évolution de la réflexion sur le fond d'un domaine d'étude initialement identifié. En priorité, cet exercice vise un niveau de compréhension, de maîtrise de théories sociologiques et de la recherche. Il a été choisi volontairement de ne pas aborder un sujet trop lié aux champs de compétences professionnelles de l'auteur afin de privilégier les acquis méthodologiques. Il est surtout question, à travers ce choix, d'éviter l'écueil du détournement d'une méthode qui servirait une démonstration d'idées, forgées par l'expérience, antérieures aux acquis en sociologie, et non basées sur une approche scientifique.

Il a donc été choisi d'aborder la transformation de la Gendarmerie Nationale. Le choix s'est porté sur cette institution à la suite d'une situation professionnelle qui a mis en contact l'auteur avec des gendarmes français en opération extérieure en Bosnie-Herzégovine [1]. La décision a ensuite été orientée par la médiatisation de la « grogne des gendarmes » qui est survenue à la période même où la décision d'un sujet de mémoire devait s'opérer. En effet, le coup de projecteur médiatique montrait au grand public un phénomène inédit, par le biais des reportages sur les milliers de gendarmes en uniforme manifestant dans diverses villes de France. Il révélait aussi une dynamique institutionnelle innovante, un thème pertinent pour un chercheur novice en sociologie des organisations, plus particulièrement centré sur les dynamiques des organisations et les mutations sociales. Notons au passage, et nous y reviendrons plus tard, que la Gendarmerie Nationale comme objet d'étude, en sciences sociales, n'ayant pas donné lieu à une grande bibliographie, le terrain offrait l'attrait de la découverte, de sortir des sentiers battus. Cet avantage porte intrinsèquement les inconvénients d'un terrain peu défriché parce qu'aussi peu accessible et défiant vis-à-vis des regards exogènes. F. Dieu fait d'ailleurs remarquer « L'auteur des lignes est toutefois bien placé pour souligner combien la gendarmerie a été jusqu'à présent quelque peu rétive, réservée vis-à-vis de toutes formes d'expertise, de réflexions analytiques et prospectives extérieures à l'institution. » [2]

Cependant, la grogne des gendarmes, dans sa version 2001 (il y a eu aussi une vague de mécontentement en 1989 au sein de la gendarmerie nationale), ne jouissait pas du recul nécessaire au sociologue pour une étude du phénomène. Ceci s'est aussi vite traduit par un accès difficile à l'information, une réticence de l'institution et des acteurs concernés à communiquer sur ces événements trop frais et trop sensibles. Les réflexions qui ont suivis les quelques entretiens informels et les diverses lectures sur le sujet ont permis d'entrevoir une dynamique, certes plus restreinte, mais tout aussi intéressante du point de vue du sociologue.

En effet, les pré-entretiens de cadrage et les articles parcourus sur cette question évoquaient les problèmes de la gendarmerie nationale, des gendarmes et de leur famille face à l'extension des zones périurbaines. La gendarmerie nationale a une tradition et une vocation à exercer sa mission de sécurité publique sur les zones rurales, dont certaines sont aujourd'hui absorbées par l'extension des grandes villes. Par ailleurs, ces mêmes sources font des références claires (sans forcément le connaître ou le désigner) au concept d'institution totale telle que l'a défini Erving Goffman. Lors de recherches menées sur un asile psychiatrique, Goffman a montré qu'au sein des institutions pour lesquelles les espaces de vie, de repos et de travail sont confondus en un unique espace et placés sous une même autorité, émergent des propriétés qui sont communes et spécifiques à toutes ces institutions dont les casernes militaires. L'intérêt pour la grogne s'est donc peu à peu déplacé pour se focaliser d'une part sur les transformations qu'apporte la périurbanisation des zones sous responsabilité de la gendarmerie nationale, et d'autre part sur le caractère total que pourrait présenter la gendarmerie nationale, sa place dans l'identité institutionnelle, son évolution et son rôle éventuel dans les dynamiques institutionnelles à l'œuvre dans la gestion de ce phénomène de périurbanisation.

[1] Pour être plus précis, lors de cette situation de travail l'auteur (civil) était sous l'autorité d'un général de gendarmerie tandis que certains gendarmes étaient eux-mêmes sous l'autorité de l'auteur dans le cadre d'une mission de maintien de la paix, qui mêlait des civils et des policiers d'environ 50 pays dans le cadre des Nations Unies.

[2] L'essor de la gendarmerie « Spécial crise » , n°332 - janvier 2002

Quand le Marché finance la résistance au Marché

Benjamin GRASSINEAU — 2007-04-11T19:35:18Z

Cet article tente de mieux cerner les causes du développement et du maintien du Réseau Coopératif des Logiciels Libres dans l'activité informatique. S'agissant du développement, nous mettons en avant le rôle décisif des facteurs culturels. En ce qui concerne le maintien, deux facteurs principaux sont étudiés : le transfert des ressources du Marché et des Appareils vers le Réseau Coopératif, et les stratégies politiques et juridiques des acteurs du Réseau Coopératif pour protéger leur Cadre Organisationnel.

Au sein de l'activité informatique, est apparu depuis bientôt une trentaine d'années, un ensemble de pratiques bénévoles, collaboratives et démocratiques qui ont été regroupées sous l'appellation d'informatique libre ou de mouvement hacker. La communauté de passionnés qui pratique ces activités forme aujourd'hui un vaste Réseau Coopératif qui concurrence efficacement le Marché des softwares [1]. Cette situation en apparence inédite amène à se poser trois questions. 1. Comment le mouvement hacker s'est-il développé au sein de l'activité informatique et comment a-t-il pu engendrer un Réseau Coopératif de grande taille ? 2. Pourquoi ce Réseau Coopératif a-t-il réussi à se maintenir en place, là où dans d'autres activités, les Réseaux Coopératifs sont généralement minoritaires ? 3. Est-ce lié à des caractéristiques propres à l'activité informatique ?

1. L'émergence du Réseau Coopératif des Logiciels Libres dans l'activité informatique.

Pour expliquer l'émergence, l'expansion et le maintien du Réseau Coopératif des Logiciels Libres dans l'activité informatique, plusieurs thèses ont été avancées. Nous les présentons brièvement, avant de les étudier plus en profondeur.

1.1 Survol des principales thèses.

Certaines thèses s'inscrivent dans la continuité d'une « histoire reconstruite à posteriori par les hackers ». Et, de ce point de vue, les hackers, et certains hacktivistes, sont assez unanimes sur plusieurs points.

L'activité de programmation informatique a été pratiquée à ses débuts dans une ambiance de travail collaborative, peu hiérarchique et « anarchisante » (Flannery, 2000 ; Levy, 1984).
L'activité de programmation est intéressante « en soi », elle ne nécessite donc pas forcément d'incitations monétaires pour être réalisée (Torvalds et Diamond, 2001).
Les ressources utilisées dans la programmation, et plus généralement l'information, doivent rester publiques. Il faut donc rester méfiant vis à vis des acteurs privés qui tentent de privatiser les réseaux et mettre en place des outils juridiques pour s'assurer que l'information reste publique (Berners-Lee, 1999 ; Latrive, 2004 ; Lévy, 2002 ; Stallman, 1998 ; Wiener, 1952).

Les causes de l'émergence du Réseau Coopératif sont alors à rechercher dans la spécificité de la culture et de l'éthique hacker, et dans la résistance active des hackers contre le Marché (Chance, 2005 ; Himanen, 2001 ; Moglen, 1999). Les hackers ayant eu une conscience aigüe des enjeux politiques du libre et de la détention des outils de circulation de l'information, ils ont mis en place des outils politiques et juridiques garantissant l'ouverture de l'information. Pour Raymond (1999) par exemple, les hackers ont tenté de prendre leur propre défense, et ils y sont parvenus. L'histoire qu'ils ont forgée est assez cohérente et elle fait autorité dans certains milieux du libre et dans certains milieux universitaires.

À côté de cela, on trouve des « thèses idéologiques ». Sans remettre nécessairement en question l'histoire hacker, elles affirment que ce sont des déterminants culturels qui expliquent l'expansion du Réseau Coopératif dans l'activité informatique (Flichy, 2001). Divers facteurs sont avancés : la contre-culture, le mythe de la société en réseau, l'aspect quasi-religieux des communautés virtuelles, etc. (Boyer, 2003 ; Breton, 2001). Ces thèses n'accordent qu'une place limitée aux facteurs technologiques et politiques.

À l'opposé, il existe tout un ensemble de « thèses sceptiques » qui affirment que l'histoire des hackers n'est rien d'autre qu'un mythe. La progression du Réseau Coopératif des Logiciels Libres n'aurait rien à voir avec le milieu hacker, et serait liée à un contexte politique et technologique particulier. La mythologie hacker masquerait, de ce fait, les véritables enjeux qui se cachent derrière le contrôle d'Internet (Mounier, 2002). Ces thèses sont défendues par une partie des acteurs de terrain qui voient dans l'histoire du mouvement hacker une histoire « magnifiée ». Notamment celle que développe Raymond (1999), qui suscite de vives critiques.

Enfin, il existe des « thèses économiques », soutenues principalement par des économistes, qui tentent de démystifier l'idée selon laquelle les hackers auraient agi par altruisme, par plaisir de la programmation et/ou par conviction idéologique. Les hackers seraient en fait bien plus intéressés qu'il n'y parait. Et c'est ce qui permet d'expliquer la viabilité du modèle économique de l'Open Source. Divers mécanismes sont évoqués : darwinisme social, externalités de réseau (Lecoq et Demil, 2002), effets d'apprentissage et réputation (Lerner et Tirole, 2002), biens non-rivaux (Gensollen, 2004a, 2004b), etc.

Les trois dernières thèses ont plusieurs caractéristiques communes : a) elles sont sceptiques ou indifférentes envers le discours profane (celui des hackers), b) elles inscrivent leurs réflexions dans des problématiques « sérieuses » (enjeux de pouvoir, technologies, réputation, etc.), alors que les hackers mettent plutôt en avant l'aspect « fun » [2], « addictif » et ludique du hacking et de la contribution, c) elles surestiment toutes à leur manière un facteur au détriment des autres. Les thèses idéologiques surestiment en effet l'aspect culturel et sociologique en négligeant certaines réalités techniques de l'activité informatique. Les thèses sceptiques sous-estiment au contraire, les facteurs socio-culturels. Quant aux thèses économiques, elles négligent le fait que les effets d'apprentissage et les phénomènes de réputation sont inhérents à n'importe quelle activité. Elle n'explique donc en rien l'émergence et le maintien du Réseau Coopératif dans l'activité informatique.

Face à ce morcèlement théorique, il nous parait nécessaire d'insérer la problématique dans une approche pluridisciplinaire. Pour ce faire, nous mettons en avant quatre facteurs : les facteurs socio-techniques, les facteurs culturels, les facteurs économiques et les relations entre les différents Cadres Organisationnels au sein de l'activité informatique.

1. 2 Les facteurs « socio-techniques ».

D'un point de vue technologique, l'activité informatique présente cinq caractéristiques.

Un programme fonctionne ou ne fonctionne pas. Certes, il existe des niveaux de qualité différents entre les programmes, et des finesses dans la programmation que seuls des développeurs sont capables de percevoir (une « philosophie du code »), mais en règle générale, lorsqu'un bug dans un programme est détecté, il n'y a pas d'ambigüité. L'évaluation des biens n'a donc pas besoin d'être supervisée par une autorité humaine. L'arbitrage du réel est dénué d'ambigüité.
Le bien est perfectible. Une fois l'architecture conceptuelle arrêtée, le développeur peut améliorer, perfectionner, peaufiner son programme presque indéfiniment. La conséquence en est que le développeur va rapidement entrer dans une activité finalisée qui s'inscrit dans le long terme. Ce qui va constituer une puissante motivation intrinsèque.
La programmation utilise des langages et des concepts, pouvant être organisés pour former des morceaux de programmes, qui peuvent eux-mêmes être combinés avec d'autres morceaux de programmes. En ce sens la programmation informatique suppose nécessairement de réutiliser le travail des autres, ou d'utiliser les mots et les concepts qu'ils emploient. Si bien que la programmation s'appuie sur un bien non-rival, et nécessite dès le départ un processus collaboratif.
L'activité informatique est complexe et bien qu'elle nécessite un travail individuel relativement autonome (on ne peut, comme dans le taylorisme, décomposer le travail en unités de travail dont la réalisation est parfaitement décrite, anticipée et supervisée), elle nécessite un travail d'équipe, ou tout au moins un travail de contrôle collectif (Flichy, 2001).
Au début de l'informatique, et de l'informatique en réseau, il était difficile de contrôler l'entrée dans l'activité informatique. D'une part, elle était réalisée en grande partie par des amateurs et des autodidactes (Bonvin et Faguer, 2000). D'autre part, la configuration technique d'Internet rend difficile la concentration et l'application des pouvoirs d'exclusion ou d'obligation [3]. Les acteurs ayant la possibilité de contourner les mesures d'exclusion et de coercition. Par exemple, sur Internet, ils peuvent changer de pseudonymes ou d'adresse IP, la traçabilité des actions est mal assurée, ils ne sont pas soumis à des menaces physiques, ils peuvent créer un site indépendant relativement facilement, etc. Ces caractéristiques sont essentielles à la mise en place et au maintien d'un réseau ouvert et pluraliste.

Tous ces facteurs technologiques ont eu un impact sur l'organisation des équipes scientifiques de pointe et par inclusion, des équipes de travail en informatique qui ont forgées l'éthique hacker - les fameux groupes de travail du MIT dans les années 1970. L'autorité d'évaluation se devait d'être peu arbitraire, pour ne pas fausser les décisions. De plus, l'ajustement mutuel, la nécessité de collaborer et de tenir compte de toutes sortes de critiques pour permettre la progression d'un projet, l'existence d'incitations « internes à la programmation », légitimaient l'absence de hiérarchie. C'est pourquoi ce travail de groupe collaboratif, effectué dans une ambiance laxiste a conduit au développement d'une mentalité et de pratiques communautaires, ou autrement dit, d'une micro-culture au sens de Liu (1981), qui s'est ensuite diffusée dans toute l'activité par imitation (Tarde, 1902).

1. 3 Les facteurs « macro-culturels ».

Cela dit, le facteur technologique n'est pas le seul à prendre en compte. Des facteurs culturels peuvent aussi être invoqués.

Le premier réflexe pour expliquer l'émergence du mouvement hacker est d'invoquer le rôle de la culture universitaire. Mais cette idée d'une ressemblance entre l'université, fondée sur le modèle du « monastère » (Himanen, id., p. 77), et le milieu hacker, ne résiste pas à l'analyse des faits. Bien sûr, il y a des points communs, mais des différences significatives persistent (id., p. 84-86). Tout d'abord, le milieu universitaire est hiérarchisé et institutionnalisé, quand il n'est pas marchandisé. Si bien que la circulation libre de l'information dans le milieu universitaire et la structuration égalitaire du travail universitaire, relèvent d'avantage du mythe que du fait établi (Mounier, id., p. 25 ; Latour, 2001). Une étude même superficielle laisse plutôt apparaitre des enjeux et contraintes considérables relatifs à la circulation et à la production des idées. L'un d'entre eux étant que l'information est monnayable : elle permet, comme le remarque Latour (idem), de publier, et indirectement, d'obtenir des financements. Ajoutons que le milieu universitaire est fondé sur l'obligation de publier, sur l'exclusion par l'erreur et la perte de réputation. La publication d'un article faux, ou présentant des idées marginales et anti-conformistes, est souvent suivie d'un rejet de la communauté scientifique. Elle induit une perte de prestige et peut conduire à une exclusion informelle de la communauté.

Le mouvement hacker s'appuie sur une logique opposée. Car si la publication d'un code-source exempt de bugs et bien construit peut s'avérer être une source de prestige, dès lors que le hacker fait preuve de bonne volonté, la « publication » d'un code faux ne conduit pas à une exclusion. Elle signifie juste que le travail est en cours de réalisation, qu'il peut être amélioré, et que d'autres peuvent s'y joindre (Flichy, id., p. 81 ; Himanen, id., p. 86). De plus, un hacker qui souhaite travailler sur un domaine peu courant ne rencontre pas de barrières : il est libre de se lancer dans des projets marginaux. Ajoutons en outre que le hacking a longtemps été pratiqué par des amateurs et continue à l'être de nos jours (Flichy, id., p. 95-98), si bien que la publication ne vise pas à récolter des fonds, mais c'est la récolte de fonds qui vise à produire les conditions nécessaires à la publication. Enfin, une différence fondamentale entre l'activité scientifique et l'activité des hackers, réside dans la place qui est accordée au ludisme. Par comparaison, le « sérieux » occupe une place quasi-exclusive dans le milieu académique (Feyerabend, 1988). Or, il est clair que pour les hackers, cette contrainte est malvenue, dans la mesure où il faut en effet laisser une large place au ludisme pour que se développe la créativité.

Un facteur culturel qui apparaît plus probant, est le rôle de la contre-culture. L'émergence de la culture hacker s'est en effet produite dans le contexte de la contre-culture qui s'enracine aux États-unis dans les années 1960 et 1970, et qui tend à légitimer certaines valeurs anti-autoritaires et anarchisantes (voir aussi Flichy, id., p. 85-111) [4]. Toutefois, il ne faut pas voir le mouvement hacker comme un prolongement direct de la contre-culture, mais comme un mouvement capable de résorber une contradiction. Car d'un côté, la contre-culture émerge sur les bases d'une croyance inébranlable dans les « bienfaits » de la science et du progrès, censés être les garants du régime démocratique. De l'autre, elle trahit l'éveil d'une nation rongée par plusieurs années de guerre froide, prenant conscience du contrôle des masses qui, en s'aidant de la science moderne, s'est dangereusement amplifié. Démocratie et science, utopies scientifiques et utopies issues de la contre-culture, sont donc désunies. Or, la culture hacker, sans annihiler totalement cette contradiction, suscite l'espoir d'une « réconciliation ». Dès la fin des années 1970, en effet, la croyance se développe à l'ombre de la fracture numérique naissante, que l'informatique individuelle est peu polluante - ce qui est bien sûr faux -, qu'elle permet à n'importe qui d'utiliser les technologies de pointe où qu'il se trouve, et qu'elle assure la décentralisation de l'information. Elle rejoint donc l'utopie de la science démocratique de Wiener (1952) où le savoir est distribué à tous, mais aussi celle de l'auto-production (le « Do It Yourself »), du retour à la nature et du nomadisme (celui des beatniks par exemple) - utopies qu'on retrouve d'ailleurs encore aujourd'hui dans divers milieux artistiques et alternatifs qui mélangent les technologies modernes de l'information et l'hacktivisme, avec un discours radical contre la technologie de masse… C'est donc sur le terreau d'une utopie positive, qui réunit diverses utopies, que le mouvement hacker s'enracine : a) utopie du progrès scientifique - une des premières hiérarchies sur Usenet était consacrée à la science-fiction (voir aussi Flichy, id., p. 137-162), b) utopie de l'information libre, issue des travaux des premiers théoriciens du réseau comme Wiener, c) utopie politique, issue très largement des mouvements libertaires et libertariens américains - c'est une utopie de la « non-coercition » (« il est interdit d'obliger »), d) utopie du nomadisme, du retour à la nature et de l'auto-production.

Certes, comme le soulignent Imhorst (2005) et Mounier (id.), il ne faut pas en conclure que les hackers étaient des « hippies ». Ce serait contre-factuel. Mais ne doutons pas non plus qu'il régnait une forte diversité dans le milieu hacker et que les changements qui affectaient la société américaine ne pouvaient les laisser indifférents. Autre fait d'importance : les hackers étaient assez jeunes. Et on le sait, la contre-culture à principalement été relayée par les milieux étudiants. Il parait donc réellement peu probable, étant donné leur connivence avec le milieu universitaire, qu'ils n'aient pas été imprégnés de l'atmosphère anarchisante de cette époque. Or, la contre-culture apportait des éléments de changement, une conception différente de la science, qui légitimaient, ou rendaient possibles certaines pratiques horizontales. Si bien qu'ils étaient « décomplexés » pour s'inspirer dans leur organisation de certaines utopies qui étaient dans l'air du temps. Celles-ci devenaient dans la perspective de D'iribarne (1989), des modèles d'organisation légitimes. C'est pour cette raison que l'éthique hacker qui se développe durant cette période intègre de nombreux aspects de la contre-culture américaine : rejet radical de l'autorité, de la hiérarchie et de la bureaucratie, esprit communautaire, ludisme, etc.

Ajoutons encore trois facteurs. Premièrement, la vague de contre-culture s'accompagne d'une remise en cause des technologies éducatives et organisationnelles traditionnelles. L'introduction du management participatif change radicalement le rapport au savoir et à sa transmission. Sans de telles mutations, l'idée d'un pouvoir critique équitablement réparti aurait probablement été impossible. Cette source d'inspiration va se transmettre jusqu'à nos jours et il est remarquable que dans un projet comme Wikiversity, il soit fait explicitement référence à des fondateurs de l'éducation nouvelle, comme source d'inspiration de la version anglophone [5]. Deuxièmement, la contre-culture prend naissance dans un milieu composé d'une grande partie de jeunes. Or, l'aspect ludique est souvent plus prégnant dans les groupes de jeunes. On retrouve à divers endroits cet aspect dans le milieu hacker, avec par exemple, le gout pour les jeux de rôles et la programmation des jeux. De plus, la hiérarchie y est souvent peu marquée. Du moins se manifeste-t-elle sous une forme différente de celle des organisations formelles. Car s'il est vrai qu'il peut y avoir des hiérarchies informelles, en fonction des affinités et des compétences, dans les groupes de jeunes, il n'y a pas forcément de « chefs » clairement désignés. Il peut exister des leaders, des personnalités fortes qui par leur habileté ou leur inventivité entrainent les autres, mais ils varient souvent au cours du temps et en fonction des contextes. Et ce serait une erreur de prétendre à l'existence d'une et une seule hiérarchie fixe et formelle dans ces groupes informels. De ce fait, les premiers hackers ayant peu de contraintes hiérarchique - et marchandes - à supporter, ils étaient relativement libres de s'organiser comme ils le voulaient. L'éthique et l'organisation du milieu hacker sont fortement redevables à cette « culture de jeunes ». Tout comme le détachement vis à vis des besoins matériels [6]. Troisièmement, l'activité informatique s'inscrit dans une tradition culturelle séculaire qui sépare le travail manuel du travail intellectuel, et condamne moralement le commerce des activités intellectuelles (Le Goff, 1997, p. 182). Or, cela a joué un rôle dans le développement du mouvement des Logiciels Libres, qui a plus ou moins instrumentalisé cette utopie de l'information libre et ouverte à tous. On peut y voir également une confirmation de la thèse de Breton (2000, p. 67-74) selon laquelle le culte de l'Internet, dans lequel le mouvement hacker prend naissance, aurait en partie pour origine « le privilège donné à l'esprit et le refus du corps », voir l'influence des drogues, du psychédélisme (id., p. 47), des religions orientales et du New Age (id., p. 80-82).

2. Les facteurs ayant conduit au maintien du Réseau Coopératif des Logiciels Libres.

Ces thèses présentent toutefois une limite de taille. Pourquoi des activités présentant des caractéristiques socio-techniques presque similaires à celles de l'activité informatique n'ont-elles pas connu la même évolution ? Indéniablement, ces thèses permettent de mieux saisir le développement initial du Réseau Coopératif dans l'activité informatique. Mais, elles ne permettent pas de comprendre son maintien. Car la plupart des arguments évoqués ici pourraient être appliqués à d'autres activités qui, lorsqu'elles commencent à se structurer, à développer des finalités, des pratiques et des mythes, connaissent une évolution à peu près semblable. Elles commencent au stade du Réseau Coopératif, souvent chez des jeunes et des amateurs, avant de s'institutionnaliser, de se professionnaliser et de se marchandiser progressivement.

En somme, il n'y a pas de spécificité de l'activité informatique permettant d'expliquer cette répartition anormale des Cadres Organisationnels au sein de l'activité informatique. En outre, la plupart des travaux examinés ci-dessus commettent une même erreur, ils partent du présupposé que l'existence du Réseau Coopératif dans l'activité informatique est une anomalie. Pourtant, un bref survol d'autres activités montre que les Réseaux Coopératifs, même s'ils sont parfois de faible envergure, sont loin d'être absents. Dans les activités artistiques, ils sont de loin les plus actifs en terme d'innovation, et sont une source d'inspiration inépuisable pour les acteurs du secteur marchand. Que dire, par ailleurs, des réseaux d'amateurs dans les disciplines sportives et scientifiques (Leadbeater et Miller, 2004) ? Il existe en outre des milliers, voire des centaines de milliers de forums, d'associations à but non lucratif, de regroupements informels, qui peuplent les réseaux numériques. Certaines sont de petite taille, d'autres constituent de gigantesques réseaux, comme les réseaux de blogs. Certes, on pourra nous rétorquer que le Réseau Coopératif des Logiciels Libres a pour particularité de produire une ressource libre, de concurrencer les acteurs privés de l'informatique, de produire des externalités positives. Mais est-ce si différent dans d'autres activités ? Non. Seulement, la concurrence est généralement plus favorable au Marché. Et il en irait de même si nous examinions des activités de production de biens matériels (S.E.L par exemple [7]). En conclusion, les thèses ne permettent pas d'expliquer pourquoi le Réseau Coopératif dans le monde informatique est à ce point développé et productif, et pourquoi il est pérenne. Nous allons voir qu'il y a en fait deux raisons principales. Elles ont trait à la nature du système d'activités et aux relations entre les différents Cadres Organisationnels.

Première raison, les Réseaux Coopératifs rencontrent diverses pressions qui sont liées à la confrontation avec les Cadres Organisationnels concurrents (Grassineau, 2005).

Des pressions internes. Ils peuvent se marchandiser et s'institutionnaliser. Les acteurs sont en effet constamment soumis à la tentation de privatiser leurs ressources. De plus, ils peuvent fermer l'entrée dans le Réseau Coopératif et imposer des règles de plus en plus contraignantes pour réaliser l'activité.
Des pressions externes. Ils peuvent subir divers assauts stratégiques du Marché et des Appareils (juridiques, captation des ressources, mise en place d'un monopole, etc.). Dans ce cas, les ressources qu'ils utilisent sont privatisées ou contrôlées par une autorité. Ou bien, le Marché intègre les acteurs du Réseau Coopératif en son sein. Notons qu'il en fait de même avec les acteurs qui pratiquent l'auto-production.

À ce stade, une explication unidimensionnelle et mécaniste pourrait laisser croire que des facteurs fixes, tels les couts de transaction, délimitent clairement les frontières de chaque Cadre Organisationnel. C'est par exemple l'explication avancée par Williamson [8]. Mais cette explication omet que le processus est dynamique, qu'il est systémique : l'accroissement d'un Cadre Organisationnel provoque des réactions dans les autres Cadres Organisationnels. Les acteurs intégrés dans un Cadre Organisationnel vont effet réagir à la croissance des Cadres Organisationnels concurrents. Certaines raisons sont évidentes : cela érode leurs bénéfices, cela constitue potentiellement des barrières à leurs activités (il n'ont plus accès aux ressources), etc.

L'autre raison est que les Réseaux Coopératifs sont constamment soumis au problème du financement. En effet, un Réseau Coopératif ne peut perdurer que si les couts nécessaires à la réalisation de l'activité sont assumés par les acteurs, collectivement ou individuellement (achat du matériel, ressources-temps). Or, il existe différentes formes de financement des Réseaux Coopératifs dans l'activité informatique qui sont relativement originaux.

La plupart des acteurs peuvent assumer eux-mêmes les couts d'achat et d'entretien des outils de production, de diffusion et d'utilisation, nécessaires pour réaliser l'activité. Certes, il faudrait tenir compte de la fracture numérique, mais cela ne change pas le fond du problème. Ce qui importe, c'est qu'il existe une quantité importante d'acteurs qui disposent des ressources (temps et argent) pour développer ou contribuer. Il s'agit là d'un premier transfert de ressources - souvent des autres activités vers l'activité informatique - dont l'origine est assez variable.
La popularité du Logiciel Libre fait que les acteurs qui accomplissent des activités informatiques ou d'autres activités sont facilement disposés à offrir leur ressources pour permettre le développement des Logiciels Libres. Il y a donc un autre transfert de ressources, dont la source provient des ressources collectées au sein de l'activité informatique, ou dans d'autres activités.

On peut alors désormais préciser quel a été le principal déterminant dans le développement du Réseau Coopératif au sein de l'activité informatique.

Proposition 1. Le maintien du Réseau Coopératif dans l'activité informatique a été rendu possible par le transfert des ressources au sein de l'activité, du Marché et des Appareils vers le Réseau Coopératif.

Transferts de technologies, avec la pratiques des clones [9] et avec le transfert des compétences du secteur marchand et universitaire (Appareil) vers le Réseau Coopératif.
Transferts de main d'oeuvre et de ressources financières, de la part des entreprises qui ont investi massivement dans le Logiciel Libre pour contrer la domination de Microsoft (Görling, 2004).

C'est ici, et seulement ici, qu'on a pu observer un phénomène inédit. C'est la principale originalité du Réseau Coopératif des Logiciels Libres. Et nous pouvons rejeter à l'arrière-plan les explications technologiques qui débattent sans fin sur les particularités des biens immatériels (faible cout de diffusion, valeur qui croît avec la diffusion, bien public, bien non-rival, etc.). Les facteurs technologiques ont effectivement joué un rôle initialement. Ils ont facilité l'émergence du Réseau Coopératif. Mais ils ne permettent pas d'expliquer pourquoi le Réseau Coopératif ne s'est pas institutionnalisé ou n'a pas été accaparé par le Marché comme dans les autres activités ayant des conditions socio-techniques similaires. En effet, en règle générale, même dans ces activités, les Réseaux Coopératifs croulent sous le poids des pressions externes et internes qui les fragilisent par rapport au Marché. Et leur principale problème réside dans la recherche du financement, qui est essentiel à leur développement et leur maintien. Si un tel développement est possible… Car il peut exister un « lobbying » de la part des acteurs du Marché pour produire une régulation politique qui empêche l'existence même du Réseau Coopératif (brevets logiciels, règlements limitant l'échange hors-marché, etc.). Les Réseaux Coopératifs sont alors « freinés » ou « récupérés » par les Marchés ou les Appareils qui accaparent l'essentiel des ressources.

Mais, dans l'activité informatique immatérielle, une conjoncture particulière a enclenché le processus inverse : il y a eu un transfert des ressources du Marché et des Appareils (notamment de l'Appareil universitaire) vers le Réseau Coopératif. Transfert qui a pu se produire, par exemple, quand les SSLL [10] ou les éditeurs informatiques ont rétribué des développeurs pour certains projets (Görling, 2004). Ou encore, quand les informaticiens embauchés dans des entreprises ont acquis des outils ouverts parce qu'ils étaient plus performants et plus modulables, facilitant ainsi l'expansion du Réseau Coopératif. Transfert également quand des grandes multinationales de l'informatique ont libéré certains de leurs produits pour contrer le monopole de Microsoft (Görling, 2004). Transfert aussi lié au développement de la bulle Internet dès la fin des années 1990, qui a conduit à la naissance de nombreuses start-up dans le Logiciel Libre (dans ce cas, le financement est fourni par les épargnants, et non par les consommateurs, c'est en quelque sorte une « subvention »). Transfert également avec les donations, qui sont aujourd'hui une ressource importante dans les projets libres. Phénomène inédit. Le Réseau Coopératif a donc été largement irrigué par le Marché. Les fonds et ressources, au lieu de migrer vers le Marché, ont migré vers le Réseau Coopératif. Et c'est ce qui explique le maintien et l'expansion « peu commune » du Réseau Coopératif dans le milieu informatique.

Il est donc inutile de rechercher des explications pour une hypothétique « nouvelle forme d'organisation » liée à des facteurs technologiques ou économiques exceptionnels [11]. C'est inutile pour la simple raison que les Réseaux Coopératifs existent dans d'autres secteurs d'activités, et notamment dans des activités de production de biens matériels (Mance, 2003). Simplement, ils sont le plus souvent moins visibles, moins développés et moins performants.

Venons-en à la deuxième raison. Le Réseau Coopératif dans l'activité informatique a été le Cadre Organisationnel dominant au début du développement de l'activité informatique. Or, dans les années 1970 et 1980, la tendance s'inverse, et beaucoup d'acteurs du Réseau Coopératif rejoignent la sphère marchande. Les acteurs qui avaient participé au Réseau Coopératif à ses débuts sont donc confrontés au problème de la pérennisation de leurs pratiques. C'est durant cette période qu'un contre-pouvoir réactionnaire se développe. Mais la particularité de ce contre-pouvoir, c'est de ne pas être marginal. Au contraire, comme le montre Mounier (2002), ceux qui le promeuvent sont souvent positionnés aux poste-clés de l'activité, et imprégnés d'une idéologie professionnelle (l'éthique hacker). C'est pour cette raison que les hackers ont réagi de manière conservatrice face au processus de marchandisation de l'activité informatique immatérielle qui a démarré à la fin des années 1970. Là encore, il s'agit d'une situation inédite. En règle générale, les acteurs des Réseaux Coopératifs qui pratiquent une activité sont rapidement déclassés. Mais pour diverses raisons, ce ne fut pas le cas dans l'activité informatique. Notamment parce que l'activité informatique était alors perçue comme prestigieuse. D'où notre deuxième proposition.

Proposition 2. Les acteurs du Réseau Coopératif disposaient d'une « longueur d'avance » sur les acteurs marchands. Ils ont donc pu infléchir, au moins en partie, l'orientation de l'activité. Et ils ont alors mis en place une stratégie fondée sur trois orientations principales.

L'« occupation » des outils technologiques assurant la réalisation de l'activité informatique. En laissant la gestion du contenu et des services au Marché.
La mise en place d'un cadre juridique contraignant, assurant la protection du Réseau Coopératif, voire son expansion, et la libre circulation, production, consommation des informations, empêchant ainsi son appropriation par le Marché. C'est le rôle principal des licences Open Source. L'information circule librement dans le Réseau Coopératif. Elle ne peut être accaparée. Elle vient même irriguer, à l'occasion, le Marché.
L'autonomisation du Réseau Coopératif. Les activités du Réseau Coopératif des Logiciels Libres ne sont pas (trop) « dépendantes » d'autres activités, ni (trop) « responsables » envers d'autres activités. C'est encore une fois le rôle des licences libres. Cette absence de dépendance permet d'éviter que les acteurs du Réseau Coopératif deviennent dépendants des consommateurs, ou responsables envers eux par nécessité. Cela empêche la mise en place d'une relation marchande entre consommateurs et producteurs.

Ce cadre juridique et idéologique a produit un cordon protecteur autour du Réseau Coopératif, et par la suite, les organisations marchandes ont pu investir dans celui-ci et transférer massivement des ressources vers ce Réseau Coopératif, sans pouvoir toutefois se l'accaparer ou le récupérer. Ce qui aurait en principe été le cas dans une autre activité. Dans le cas contraire, on aurait évolué vers un réseau privé (comme le Minitel) et le monopole de Microsoft aurait perduré. Il y a dont eu une volonté forte des acteurs du Réseau Coopératif de protéger leur réseau de l'expansion du Marché. Volonté qui pour une fois, a connu une évolution favorable alors qu'habituellement, les Réseaux Coopératifs sont étouffés par les Marchés et les Appareils. Les raisons en sont historiques et conjoncturelles. Les firmes ont investi massivement dans le Réseau Coopératif, le vide juridique d'Internet a ralenti la mise en place d'une régulation défavorable au Réseau Coopératif, l'absence de responsabilité des producteurs envers les consommateurs a empêché le développement de liens marchands et l'information a pu circuler librement, permettant une libre diffusion des innovations. Par ailleurs, les faibles couts d'entrée, et l'innovation technologique constante dans l'activité informatique, ont empêché une réelle institutionnalisation du Réseau Coopératif : des contre-pouvoirs, des projets concurrents, des technologies alternatives se sont mis en place dès que le processus d'institutionnalisation était trop avancé. Le maintien du Réseau Coopératif a donc été rendu possible, du fait de l'incapacité du Marché et des Appareils, à réussir pleinement l'appropriation des ressources de l'activité et le contrôle de l'accès à la production.

Conclusion.

Le Réseau Coopératif des Logiciels Libres nous montre que la répartition des Cadres Organisationnels au sein d'une activité n'est pas déterminée par des facteurs technologiques et économiques. Les facteurs déterminants sont « idéologiques », « culturels » et historiques. Ce sont eux qui infléchissent la nature du cadre juridique, des droits de propriété, des enjeux « politiques » - au sens de politique de l'activité -, des règles qui restreindront ou rendront possible l'appropriation des biens par les acteurs. Par là, nous rejoignons finalement Illich, pour qui la technologie et l'économie n'ont de sens que si elles restent sous le contrôle des citoyens. Ce ne sont pas d'obscures forces qui déterminent la forme de l'organisation sociale et enferment les sociétés dans des lois historiques et économiques, qui sont atemporelles et inéluctables. Ce sont des outils dont l'utilité, la forme et l'utilisation dépendent de choix collectifs et démocratiques. Et c'est par la prise de parole démocratique que ces outils ne deviennent pas aliénants et qu'ils ne sont pas accaparés par le Marche ou les Appareils, mais demeurent au contraire conviviaux, humains, localement utiles, adaptés et ouverts à tous. Et n'est-ce pas là finalement le propre de l'information, ou même, n'est-ce pas là le propre de toute activité ? N'est-ce pas pour cela, finalement, que pour nombre de hackers, la programmation est un art ? Indéniablement, l'étude du Réseau Coopératif des Logiciels Libres plaide pour le repositionnement des activités sociales dans leurs dimensions esthétiques et ludiques, et non plus seulement utilitaristes et rationnelles. Tarde (1902) en mettant l'esthétique, les croyances, les loisirs et la « valeur-beauté » au centre de l'économie, l'avait compris dès la fin du XIXe siècle. De toute évidence, son analyse demeure donc encore précieuse pour mieux comprendre les transformations majeures qui affectent aujourd'hui l'économie des biens immatériels [12].

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[1] Quatre Cadres Organisationnels sont définis : le Marché (liens marchands, blocage de l'accès aux ressources), l'Appareil (liens hiérarchiques et coercitifs, École, État, police, Bureaucraties), le Réseau Coopératif (liens horizontaux et coopératifs) et l'unité d'auto-production (Grassineau, 2005). Au sein d'une activité, les différents cadres peuvent coexister. Nous définissons un Appareil, dans la continuité de l'analyse institutionnelle d'Illich (1980), comme une institution hiérarchique, coercitive et manipulatrice, qui règne sur une activité. L'école, l'université, la police, la justice sont des exemples d'Appareils.

[2] Voir Luthiger (2005).

[3] On distingue ici cinq types de pouvoir : pouvoir d'influence (pouvoir d'influencer autrui par la parole, par l'exemple, etc.), pouvoir d'obligation (pouvoir de contraindre autrui à réaliser une action), pouvoir d'exclusion (pouvoir d'empêcher autrui de réaliser une action : par exemple, lui interdire d'accéder à une ressource), pouvoir de facilitation (pouvoir de rendre possible ou plus facile une action pour autrui), pouvoir d'évaluation (pouvoir de produire une évaluation d'autrui, de son environnement, de ses actes). Une situation égalitaire, donc démocratique, est une situation où ces pouvoirs sont équitablement répartis entre les membres d'une communauté. Au contraire, il y a hiérarchie quand il existe un déséquilibre des pouvoirs entre les membres de la communauté.

[4] Attention toutefois à ne pas assimiler la tradition anarchiste européenne avec la tradition américaine. Cette dernière penchant d'avantage vers l'anarchisme individualiste que l'anarchisme socialiste (voir Imhorst, 2005).

[5] Voir : http://en.wikiversity.org/wiki/Wiki…

[6] Le détachement des hackers envers les besoins matériels a plusieurs sources évidentes. Les premiers hackers étaient souvent des universitaires, ou encore des amateurs en informatique qui programmaient pour leur plaisir. Puis dans les années 1980-2000, les hackers étaient souvent des jeunes ou des étudiants entretenus par leurs parents.

[7] Sur cet aspect, voir Mance (2003).

[8] Pour un aperçu synthétique de cette question, voir Lefebvre (2003).

[9] Le clone d'un logiciel est un logiciel dont les fonctionnalités sont copiées d'un autre, sans nécessairement que le code-source soit copié.

[10] Sociétés de Services en Logiciels Libres

[11] Voir pour une telle explication Gensollen (2004a, 2004b).

[12] Nous renvoyons ici aux travaux de la revue Multitudes qui constituent à l'heure actuelle la meilleure ouverture théorique sur le Logiciel Libre et ses enjeux politiques dans une perspective tardienne.

La fête, le feu, et les pyromanes

Henri VIEILLE-GROSJEAN — 2006-08-09T09:38:05Z

« Si tout ce qui change lentement s'explique par la vie, tout ce qui change vite s'explique par le feu. » [1]

La recherche en éducation est interpellée depuis quelques années par un phénomène adjacent mais grossissant, et qui rassemble autour de lui les questions et les angoisses des professionnels de l'école [Charlot B. ; Emin J.Cl. 1997]. Les cours de récréation, les couloirs et les classes sont en effet des lieux occupés par d'autres rapports que ceux traditionnellement admis comme réparateurs ou éducatifs, et les sérénités sont mises à mal par une violence verbale et gestuelle qui étonne et blesse d'autant plus qu'elle apparaît comme imprévisible, incontrôlable et répétitive. [BACHMANN et LEGUENNEC, 1996].
Cette violence scolaire fait l'objet de nombreuses mesures tendant à renforcer les aspects réglementaires et à garantir la sécurité des personnes, elle permet également de désigner les autorités, défaillantes, et les individus, non désirables [DEFRANCE, 1999] Elle autorise enfin la tenue de rassemblements porteurs de réflexions et d'initiatives orientées vers la création d'espaces de dialogue et de prévention [2].

L'école se protège, et le territoire qu'elle occupe n'est pourtant pas pour l'instant envahi par les instincts non retenus et dévastateurs de la barbarie. Cependant, si les espaces scolaires sont encore repérés comme ceux bien ordonnés de l'instruction et des apprentissages, ses publics et les quartiers dans lesquelles certains groupes scolaires sont implantés, ne profitent pas des mêmes avantages. Ils sont aujourd'hui aux prises avec des expressions peu orthodoxes et destructrices qui doivent mobiliser les attentions des éducateurs et de ceux dont le métier et la mission est de garantir à tous un juste et structurant accès aux connaissances et à la maturité sociale [DUBET et LAPEYRONNIE, 1992 ]. Il est donc du ressort du chercheur de s'intéresser à des phénomènes qui, s'ils ne concernent pas directement l'intérieur des grilles ont des incidences fortes sur les relations, et les enseignements. Qui plus est, l'école étant intimement liée, par ses acteurs, ses partenaires et ses contextes, à la vie du dehors, l'importance grandissante que prennent certaines formes de refus des chemins de la socialisation devrait mobiliser les analyses et les énergies. .

Nous nous arrêterons donc sur un aspect de cette violence, qui s'exerce dans certains quartiers à l'encontre du matériel automobile, pour montrer en quoi ce type de pratiques peut nous interroger, dans son rapport même avec l'éducation. En effet, la démesure exprimée par les deux formes de violence, insultes ou attaque physique du maître à l'école, et incendies de voitures, est probablement un appel à repenser les contrats sociaux et leurs enjeux, en complémentarité éducative et dans nos pédagogies [LEPOUTRE D.1997].

Contextualisation : O tempora, o mores (autres temps, autres mœurs)

Les différentes et récurrentes questions posées par les mouvements incontrôlables de jeunes habitants dans certains quartiers suburbains trouvent un mode d'expression dramatique et angoissé lorsqu'elles interrogent les pratiques incendiaires qui s'attaquent aux véhicules depuis quelques années.
Ces comportements destructeurs semblent en effet désobéir à toute logique et à toutes les traditions liées à l'expression d'une jeunesse se libérant de son enfance pour accéder à l'âge adulte. Il ne s'agit plus seulement par exemple de rodéos mettant en présence des conducteurs inattendus qui s'emparent de voitures empruntées pour défier les règles de la bonne conduite, prouver l'inutilité d‘un permis coûteux et rivaliser de performances téméraires et dangereuses. Nous sommes loin également des défis à la vitesse où se mêlent bravades « inconscientes » et pugilats mécanisés. Ces actes, les analyses des experts et les médias les ont souvent interprétés comme les suicides inavoués d'une génération en mal d'espoir et en recherche d'une impossible conquête de la renommée ou de l'immortalité [3].

Il n'est plus seulement question d'autre part de guérillas urbaines attaquant par les pierres les véhicules des représentants d'un ordre et d'une police de proximité interpellée dans sa mission et son statut de défense de privilèges inaccessibles et considérés comme indus. Il ne s'agit plus, enfin, de bris de vitre et de vol de voitures, prises dans des parcs et des rues habitées par une population mieux dotée et mieux protégées. Le stade de la provocation est dépassé, qui rappelait conjoncturellement à ceux qui avaient le plus, que rien ne leur était donné absolument et acquis définitivement [JAZOULI, 1995]

Réponses et tâtonnements

Le feu provoqué par ces incendies est-il, comme le dit G. BACHELARD, l'explication d'un autre changement, rapide celui-ci, et dont la vitesse n'a pas permis aux radars des acteurs, et des observateurs de l'identifier et de le maîtriser ? Il semblerait que ce soit le cas, puisque aucune des mesures prises jusqu'à présent, elles furent nombreuses, et adressées à différents sujets, n'a réussi à limiter ou à endiguer ce qu'il faut bien appeler un phénomène non maîtrisé, puisque son apparition, sa visibilité aveuglante et sa fulgurance échappe encore aux catégorisations et aux remédiations.
Les réponses successives et parfois coordonnées participent pourtant d'une réelle recherche de solution, et ceci, qu'elles s'inscrivent en terme de prévention ou de répression. En effort de prévention tout d'abord, par la prise en compte d'un problème social demandant à être résolu pour le bien de ceux qui semblent indiquer en le posant, leur souffrance et leur désespérance [4]. En mesure de répression également, par la mise en place d'un outil d'évitement et de lutte contre un nouvel axe de dangerosité sociale mettant en péril une assise géopolitique et sa légitimité. Pour ce faire, l'ensemble des « partenaires sociaux », auxquels pour une fois, ce qualificatif convenait, sont mobilisés.
Il fut d'abord question, par exemple, une fois le premier émoi dépassé, et les premières condamnations prononcées, d'agir au-delà de la réassurance sociale et de proposer une fête à ceux dont on pensait que leur principale raison d'illuminer le ciel urbain était de répondre aux explosions festives artificielles organisées dans d'autres secteurs et par d'autres allumeurs. Cette préoccupation voulait témoigner d'un souci bienveillant de réduire pour un soir la distance économique, et d'intégrer sur un mode festif préparé à leur mesure, les populations tenues à l'écart des expressions dépensières et consuméristes de différentes formes de loisirs et d'intérêts. Un appel fut lancé à ceux des travailleurs sociaux, coutumiers du fait [5], qui pouvaient animer en périphérie des fêtes reproduisant à moindre coût les espaces et les expressions culturelles occupées par le Centre et gérées par ses habitants.
Ces mesures préventives sont généralement accompagnées, précédées ou suivies de mesures répressives, depuis le renforcement des rondes et des contrôles, jusqu'à l'embauche d'autres et divers veilleurs et surveillants de la tranquillité publique, en passant par la mise en évidence, par un traitement judiciaire rapide en flagrant délit, des quelques arrestations effectuées dans le périmètre incriminé.

De la démonstration…

Après les décisions interventionnistes, prises souvent dans l'urgence et dans un contexte de crise, vinrent les analyses, dont le rôle premier fut de donner aux différentes dispositions prises un semblant de justification et d'adossement théorique. Les expertises permirent l'apparition d'experts, dont la légitimité fut d'autant plus vite reconnue qu'ils surent répondre aux attentes et aux besoins pressés des responsables et des mandats.
Pour les plus optimistes des analyseurs, ces flammes allumées correspondent au désir de faire monter aux cieux des étincelles et des flamboiements comparables à ceux déclenchés sur les balcons des places en vue, par les feux d'artifice, en se servant de l'instrument le plus disponible, le plus inflammable et le plus volatil et des moyens les moins dispendieux, à la portée de la première envie et de la plus simple technique.
Pour d'autres, ces actes renverraient à une provocation orchestrée par un esprit malin ou un collectif en bande et à l'affût d'une reconnaissance sociale interne, pour assurer une domination de voisinage et provoquer un pouvoir mal accepté, trop prégnant ou trop distant. Autre hypothèse, celle qui interroge le cri silencieux ou inaudible de revendications ou d'appels contre la mal vie, qui se transforme en démonstrations visibles dont la force symbolique s'accorderait mal d'un simple traitement parcellaire, de la cécité ou de la partialité.

…Au tournoi.

Autre interprétation, celle considérant que les différents feux seraient allumés pour voir, se voir et se faire voir, dans l'obscurité malfaisante et anonymisante d'espaces bétonnés et aveugles, en arguant que les faiseurs de torches sont eux-mêmes les antonymes des éteigneurs de réverbères de nos antiques et premières urbanités. Cette dernière analyse semble être assez en accord avec le déroulement évènementiel et son inscription dans le temps. En effet, a ces premiers instants de la recherche d'une autre visibilité sociale par le feu, vont succéder d'autres moments et d'autres bûchers, allumés de cités en cités, en démonstrations concurrentielles et successives, de force et d'intensité. Une compétition qui fut elle aussi interprétée : Aux réputations locales fondées sur l'excellence d'une équipe de sport ou d'un champion, répondraient les références fondées sur le nombre de véhicules incendiés, et lancées comme un défi à tous ceux qui se montreraient intéressés.
On pourrait ajouter foi à ces pistes de travail, si les interprétations qu'elles proposent avaient une quelconque valeur heuristique, c'est à dire si leurs conclusions permettaient une avancée compréhensive du phénomène ou l'ébauche d'un premier traitement ; Il n'en est rien, les discours se suivent, les feux continuent, et les principaux intéressés ne sont interrogés que dans l'enceinte d'un tribunal ou l'arrière salle d'un commissariat.

Du miroir renversé…

Or il semble que jusqu'à présent on ait eu quelque difficulté à mesurer la valeur identificatoire et incantatoire de ce type d'actes, et leurs effets, dont la portée dépasse la simple atteinte aux biens, et dont la gratuité ne peut s'expliquer par le simple désir de destruction. De nombreuses enquêtes ont montré comment et pourquoi les jeunes habitants des quartiers situés dans les alentours de nos villes, s'identifiaient à leur barre, leur immeuble ou leur coin de rue, et quelle incidences pouvait avoir ce processus d'identification dans ses différentes étapes, et vis à vis des différents protagonistes de l'habitat « social » amenés à se rencontrer sur les lieux publics ou semi-publics.
Il est donc paradoxal, à première vue, qu'en face d'une dynamique d'identification qui montre tous les jours son importance et son efficacité, à priori lorsqu'il s'agit de défendre un territoire ou de le valoriser par rapport à l'extérieur, on assiste à une destruction d'automobiles. Elles représentent en effet les parties les plus marquantes et les plus revendiquées de l'extériorisation et de l'expression sociale, puisqu'elle sont à la fois le seul moyen de différenciation et les outils les plus à même de permettre à ceux qui les possèdent, d'accéder à la mobilité et à la sortie d'une enclave non désirée. Qui plus est, la voiture étant également le seul lieu permettant individuation et intimité, on comprend mal pourquoi certains arrivent à brûler ce qu'ils ont adoré [6], en portant leur choix sur des véhicules appartenant au groupe auquel par ailleurs ils revendiquent appartenir, sans que puisse être incriminée une folie passagère, ou l'ivresse subséquente à des consommations diverses et irraisonnées.
Comme le dit C. PÉTONNET, « nous sommes tous dans le brouillard », et aucune réponse convaincante n'est encore apportée, qu'elle s'origine d'expertises commanditées, ou des paroles explicatives de ceux là mêmes qui ont participé à ce rituel si controversé .

…A la politique de la terre brûlée

Cependant, nous pouvons peut-être progresser dans une autre et possible compréhension en faisant référence à l'écriture de G. BACHELARD sur l'alchimie du feu, qui dévore et transforme, tel un animal insatiable dont l'appétit prend tour à tour des allures de caresses et de morsures. Il semblerait en effet que l'attention qu'il porte aux pyromènes, ces phénomènes produits par le feu, peut nous aider dans l'analyse difficile de ce fait social. Nous allons donc pour une fois, plutôt nous intéresser aux conséquences qu'à la genèse, dans la mesure où existe une distance entre notre propos et la fabrication des faits et qu'il nous semble plus commode et plus pertinent d'appréhender les événements produits, dans l'impossibilité que nous sommes de connaître efficacement ceux qui les ont motivés.
Notre questionnement s'organisera à partir de trois hypothèses qui exploreront chacune un espace interprétatif, en utilisant la référence anthropologique et symbolique tout d'abord, puis l'observation factuelle, et enfin l'analyse sociologique. Il nous semble en effet que les phénomènes en question doivent être analysés comme des faits sociaux, dont l'importance exige qu'ils soient interprétés par les atouts et les attributs de la complexité [7] .
Nous fonderons donc notre première hypothèse sur l'appel à une première référence, la culture sur brûlis, pratiquée par une paysannerie africaine manquant d'espace et de terre arable et que nous avons vu agir ainsi, pour libérer un territoire des différents plants et arbustes qui l'encombrent, et le destiner à des replants devant servir à l'alimentation, c'est à dire à la survie du clan. La résultante du brûlis est une terre noircie, enrichie, et sur laquelle il va être possible de planter et de récolter.
Les voitures occupant les devants des immeubles sont rangées sur des parkings que des décideurs avertis ont étalés sur un sol précédemment libre de tout emprunt et qui pouvait encore servir aux jeux et aux découvertes [8]. L'accumulation de bâtis résidentiels s ‘est donc conjuguée avec la réduction des espaces encore inoccupés et sur lesquels ont été définis des axes et des enclos devant satisfaire à des besoins d'ordonnancement et de confort, mais sans tenir compte d'une autre et première nécessité, celle de bouger et de se rencontrer.
Nous sommes donc en présence d'un espace inutilisable et dont le caractère inextricable n'a d'égale que sa propension à devenir impraticable et dangereux. Pas de renaissance attendue parmi les auto- immobiles dont les apparences font parfois davantage penser à la médiocrité et à la parcimonie qu'à la réussite, et qui sont qualifiées de « caisses pourries », ou sont posées là rutilantes et endormies, par des propriétaires endettés, comme des incitations provocantes au vol ou à la destruction. Inutilisables dans leur indécente et injurieuse vétusté ou inabordables et suspectes par leur confortable et coûteuse nouveauté, les voitures n'ont donc aucun intérêt directement appropriable ou identificatoire . De plus elles occupent indûment un terrain sur lequel d'autres mobilités et d'autres socialisations ne peuvent plus s'exprimer. Le feu est là, qui peut rendre à l'espace une autre et plus indispensable utilité, en éliminant les encombrants témoins d'occupations sauvages non domestiquées [9]. De catharsis en prophylaxie, en combinatoire ou juxtaposition, la réalisation de ces actes destructeurs porte peut-être en elle la même logique que celle autorisant les feux de forêts et les réjouissances nées du rituel accompli sur la terre brûlée.
Cette hypothèse explicative, qui s'apparente au détour anthropologique, trouve également son origine dans la métaphore du feu dont la chaleur et la nature chaude a des pouvoirs guérissants et libérateurs. Métaphore largement utilisée par les religions et les alchimistes, qui associent l'image du feu à celle de la vie et de la création, et qui est aussi celle de la purification par le feu du sacrifice immolatoire ou de l'enfer. Ce cheminement à travers les formes libératoires et recréatrices du foyer allumé, auxquelles s'ajouterait sa puissance incantatoire et calorigène, n'offre pas les mêmes garanties à priori que les affirmations interprétatives précédemment citées. Il invite pourtant la réflexion à s'aventurer dans un espace inconnu mais dont l'utopie pourrait être fondatrice et gage d'un regard positif sur des comportements qui ne peuvent se satisfaire d'une interprétation chagrine ou désespérée.

Un jeu de risques…

Pour compléter cette hasardeuse entreprise compréhensive, nous pouvons poser un autre constat et. nous rapprocher ainsi d'une autre analyse, plus pragmatique et plus en accord avec les premières observations faites autour des bûchers. Certains témoins de derrière les rideaux font état de l'aspect ludique de ces rassemblements, dont le tragique réside surtout dans le traitement social et juridique qui leur est destiné, et qui n'ont eu jusqu'à présent d'autres conséquences que la destruction d'objets [10] assurés autour desquels se réunissent une population invitante et quelques invités. Notre hypothèse pourrait donc être la suivante : le jeu dont il est question, s'il inscrit comme tous les autres une proportion de risque, est une mise en scène plus mature et plus convaincue qu'elle n'y paraît, de l'ensemble des sollicitations consuméristes et des dangers encourus par ceux qui s'y soumettent.
Ce jeu pourrait être en particulier l'expression d'une dérision [11] qui se moque et fait fi des contraintes et des surenchères mercantiles référées à la possession et conduite d'un véhicule. Il semblerait en effet qu'un nombre significatif de voitures incendiées sont justement les « caisses pourries » auxquelles il était fait allusion précédemment, achetées pour quelques centaines de marks en R.F.A.. Ces voitures peuvent en effet rouler quatre mois en France sans nouvelle plaque d'immatriculation. Une fois les délais passés, il suffit d'une étincelle, d'une assurance, et le problème est réglé. Les autres véhicules qui vont brûler donneront alors à ce vandalisme une crédibilité qui garantira son impunité.

…Ou le carnaval démasqué ?

Nous nous aventurerons pour en terminer dans une autre et dernière interprétation, qui permettra de réactiver certaines des analyses présentées en introduction. Notre troisième hypothèse concernant les voitures éclairantes sera celle d'une réponse par la fête, ses flamboiements et ses crépitements, qui est adressée aux lumières du centre de la ville par des lieux oubliés, éclairés aux néons et aux écrans télévisés. Lumières surprises, répondant à celles dont Strasbourg en particulier a su si bien s'éclairer, capitale brillante de multiples et chatoyantes illuminations, joyau et écrin à la fois, et fête impromptue, absente des pesanteurs et des incertitudes du quotidien, mais qui les sublime ou qui les défie. Car la fête est peut-être là, cachée et renaissante, en des lieux où ne l'attendent ni les organisateurs officiels des rassemblements associatifs, sportifs et culturels, ni les adeptes de réunions plus intimes et plus feutrées, en carnavals défiant les postures sociales et les masques de nos diurnes chimères. Elle institue sans doute de nouvelles relations et de nouvelles représentations que le mutisme actuel de ses acteurs et de ses animateurs, et la distance dans laquelle les instincts et les stratégies sécuritaires les tiennent, empêchent qu'elles apparaissent et qu'elles soient décryptées. Nous devons rester attentifs, modestes et disponibles, pour deviner au détour de ces manifestations et de leurs signifiants, d'imperceptibles mais réels signifiés qui nous orienteront vers d'autres perceptions et pourquoi pas, vers d'autres interventions.

L'école impliquée

Les mêmes hypothèses peuvent s'appliquer à l'école. Les différentes manifestation de la violence verbale, posturale et gestuelle semblent avoir pris depuis quelques années scolaires une telle vigueur qu'elles nécessitent des projets et des actes de prévention et de répression qui trouvent maintenant leurs modes les plus expressifs à travers la présence de gardiens de l'ordre dans de nombreux corridors et lieux de détente ou de passage. Il s'agit de répondre à ce qui est analysé comme des comportements asociaux, irrespectueux et non citoyens. Les manifestations incriminées étonnent et scandalisent, les paroles relèvent de l'injure, les postures, de la provocation, et les comportements, de la dégradation. Les sociologues appelés à la rescousse interprètent cet état de fait comme un décalage entre les attendus et les perceptions des adultes qui s'affrontent aux expressions et aux intentions des jeunes [JAZOULI, 1999]. D'autres essayent de mettre à jour les constructions des représentations des publics scolarisés sur leur école, ou invitent à réfléchir sur les tendances lourdes d'une éventuelle anomie sociale généralisée [DUBET et LAPEYRONNIE, 2000]
Autre hypothèse largement invoquée, les tentatives de dépravations renverraient à des mouvements d'humeur qu'une écoute persuasive peut calmer sinon conjurer.

Sans contredire ces analyses qui ont le mérite de la distanciation ou de la réassurance, il nous semble possible d'y ajouter quelques constats et quelques questions :
Si nous en revenons à la première hypothèse concernant les feux, à savoir, la culture sur brûlis, pratiquée par une paysannerie africaine manquant d'espace domestique et de terre arable, on pourrait s'accorder à dire que les manifestations de dégradation ou de destruction du bien collectif renvoient à la traduction d'un sentiment de désappropriation et d'une volonté de reconquête :
Ces actes peuvent s'expliquer en effet par la frustration ressentie par les élèves, de vivre dans des lieux devenus tellement communs et éclatés qu'ils n'appartiennent plus à personne. Lieux communs et inhabitables, dont l'occupation pendant les heures de travail ou de détente suppose qu'aucune trace de passage n'y soit laissé par ceux desquels on attend par ailleurs qu'ils s'y mobilisent dans des attitudes et des actes d'attention, d'écoute, d'intérêt, et de travail. Ce sont aussi les signes d'un investissement de lieux dans lesquels doivent se construire les savoirs, et donc les prises de risques liées à l'apprentissage et aux découvertes, et qui ne supportent que l'anonymat de mouvements ou de stations respectant l'intouchable et l'inviolé. C'est enfin questionner la différence inexplicable entre les classes décorées du primaire ou les signaux marquant les territoires individuels dans les bureaux et les armoires des chantiers, et tous les endroits fréquentés par ceux dont l'âge et la psychologie demandent justement qu'ils s'affirment dans des appartenances et des références identitaires fortes [Bordet, 1998].
Il s'agit donc de manifester « clairement » ce besoin d'indiquer un « Dasein » et un lieu de passage, par des traces, et de spécifier aux suivants qu'avant a existé quelqu'un qui a emprunté ces mêmes lieux pour y investir une conquête, le principe d'Archimède par exemple, une recherche, celle de l'accord du participe passé, ou une question, une date ou un auteur. La destruction signifie le premier mouvement d'un désir de recomposition des espaces, et derrière eux, des relations.
La deuxième hypothèse voyait en l'aspect ludique de certains rassemblements autour des carcasses brûlées, l'expression d'une dérision qui se moque et fait fi des contraintes et des surenchères mercantiles référées à la possession et conduite d'un véhicule. Il n'est pas sûre que les attitudes évaluatives et administratives, qui décident des passages et des orientations, dans des conseils ou des commissions, plus attentives aux visibilités institutionnelles qu'aux attendus familiaux, et sur la foi de notations qui ne disent rien des contextes de vie et des aspirations des notés, ne soient pas à prendre en compte dans les attitudes de provocation ou de déni d'une autorité. Se sachant jugés sans appel et sans mise en commun des questionnements et des perspectives, mais en fonction de contraintes générales et d'une référence à la défense de l'excellence - comme image légitimante des enseignements et de l'organisation - , ceux qui sont exclus des pratiques de validation positive reviennent dans le cercle en perturbant le bon fonctionnement d'une autorité décisionnelle à laquelle ils ne reconnaissent qu'un droit, celui d'être contestée et mise à mal par quelques défis irrespectueux, c'est à dire de la même nature que ceux auxquels ils doivent répondre.
Notre troisième hypothèse concernant les voitures éclairantes était celle d'une réponse par la fête, ses flamboiements et ses crépitements, adressée aux lumières du centre de la ville par des lieux oubliés, éclairés aux néons et aux écrans télévisés.
Les injures blessent et étonnent par leur dureté et leur abondance ceux pour lesquels elles ne peuvent être que des expressions-limites, utilisées lorsque tout a été dit, entendu, et qu'aucune construction discursive n'est parvenue à ses fins, c'est à dire à convaincre ou expliciter. Elles atteignent à la désacralisation du sacré et sont l'anti-thèse de la prière et de l'invocation. Supplique retournée, l'injure entraîne l'autre dans le mépris de soi et l'enferme dans le non-droit (in-jurium) et l'impossibilité d'une reconstruction de la relation autre que complémentaire dans la salissure et le mépris.
La seule défense tolérée paraît être le mutisme.
Il s'agit alors de reconsidérer les niveaux de discours et les potentialités. Sans refuser le droit à un adulte d'exprimer son désarroi face au mauvais traitement langagier qu'il subit, et auquel il ne peut répondre que par le détour d'une autre violence, introjectée et déséquilibrante, il serait intéressant d'analyser les paroles dites comme participant d'un illettrisme social [12]. Les phrases apprises à l'école n'ayant pas trouver où et comment s'appliquer dans le quotidien, disparaissent progressivement de l'argumentation ou de la démonstration, et sont remplacées par des bribes d'expression qui veulent aller à l'essentiel, et sont dans leur simplicité et leur aspect réducteur, à distance d'une pensée qui ne trouve plus les mots pour le dire, pour trouver leur point culminant dans une expression, la plus courte et la plus intense, et donc la plus marquante, l'injure. Deux phénomènes s'entrecroisent et se complètent, l'amincissement continu du discours et son raidissement ; et le besoin impérieux de dire, de se dire, dans le seul registre accessible, celui de l'émotivité. Les lieux oubliés des éclairages scolaires sont alors réinvestis en fulgurances dont la lumière furtive est un appel comparable à ceux qu'envoient au ciel les bateaux qui se noient. L'éclat blessant est aussi ce qu'il reste de paroles à ceux que seul un éclair permet de sortir de la nuit.

Quant à la plus fréquente de ces injures, qui convoque le référent maternel, elle met à jour différents phénomènes qu'une analyse un peu attentive devrait pouvoir expliciter.
C'est d'abord la relégation de la mère dans un adossement à une maternité déchue. Expression d'un sentiment d'appartenance et de dépendance forte à l'image sacralisée mais détruite par les contingences, entre vertiges et mutisme, indispositions et substitutions. C'est également la réapparition de cette mère déchue qui permet à l'insultant de la ré-interpeller au nom d'un statut qu'elle doit retrouver, dans un processus cathartique et libératoire. C'est aussi la provocation dirigée vers l'insulté auquel on attribue la même représentation de la valeur maternelle, entre joyau et écrin, pour briser ailleurs ce qui l'est déjà au-dedans et à travers quoi on se sent méprisé et bafoué.
Ces paroles et ces attitudes ont tendances à s'exprimer dans les non-lieux qui n'offrent plus de repères à partir desquels construire et se construire, et qui projettent leurs habitués du côté des affects et des frustrations, en face desquels la loi organique et symbolique n'a plus d'effet .
Il s'agit alors de prendre en compte ces comportements, non comme des nuisances sociales mais comme des appels, et des provocations à répondre sur le sens [13] donné aux exigences et aux attendus. L'école devrait et peut réinterroger ses pratiques et ses discours, et réapprendre à gérer autrement ses missions de scolarisation et de socialisation. Avec l'école, ce sont les investisseurs sociaux qui seront les partenaires indispensables d'une renaissance collective. Par un retour à l'image de la mère éducatrice comme force d'inclusion et de renforcement des liens d'affiliation, ou à des solidarités de voisinage et de réseaux. Par un travail de facilitation du discours, éclairée cette fois par d'autres feux, dans les lieux apprivoisés des complémentarités et de la parole retrouvée. Par la recomposition des lieux et des temps de travail sur des bases contractuelles et des enseignements aux pédagogies plus adaptées.
Les différents exemples précédents montrent en fait la nécessité d'une rupture épistémologique dans la construction, la transmission et l'évaluation des savoirs, que G. BACHELARD présentait comme essentielle et indispensable dans la longue élaboration de la connaissance objective.

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[1] Gaston BACHELARD, La psychanalyse du feu, p.19

[2] comme des colloques sur les relations parents - école par ex., Charleville Maizières ou Reims, pour ne citer que les plus récents (mars 2004)

[3] cf. La fureur de vivre et l'influence sur la génération des années 60/70 de James Dean

[4] Il s'agit en effet de détériorations d'autant plus surprenantes qu'elles concernent des véhicules garés devant les habitations des incendiaires, et donc appartenant à l'un des leurs ou à leur voisin, et non attaqués dans un autre quartier, au centre ville par exemple, attitude qui aurait pu s'expliquer par une autre raison que celle communément admise, d'une violence intravertie et « auto » destructrice, délibérément suicidaire, en projection impossible ou irréalisable.

[5] Comme les Centres sociaux par exemple.

[6] cf.Roland BARTHES, Mythologies

[7] Cf. E. MORIN (1994), « La complexité humaine », Paris, Flammarion J. DEMORGON (1996), Complexité des cultures et de l'interculturel, Paris, Anthropos

[8] Cf. l'histoire de l'aménagement urbain en habitats « sociaux » d'une partie du quartier Cronenbourg à Strasbourg et l'étalement des parkings venus se substituer aux terrains vagues situés devant les immeubles.

[9] On peut penser ici au déséquilibre financier occasionné par l'achat à crédit d'un véhicule et au surendettement de certains foyers.

[10] Des mises à feu…sans mises à sang.

[11] Aristophane et Molière conjugués et réinventés

[12] Invitation à dépasser la conception de l'illettrisme comme seulement lié aux désapprentissages orthographiques et terminologiques, mais de le considérer également dans l'atrophie progressive du discours qui trop peu embrasse et mal étreint, et dont la dégénérescence va réduire les formes et les champs de socialisation.

[13] La notion étant à redécouvrir dans ses trois dimensions, celle de l'éros qui fait référence aux perceptions sensitives, sensuelles et aux sentiments, celle du logos, qui regarde la logique et le discours de la raison, et celle du muthos, qui interroge la direction et le départ, l'origine et la finalité.

Réorganisation du système hospitalier en pôles d'activité

Suzanne LUTZ — 2006-04-05T09:29:39Z

Le système hospitalier du XXIe siècle doit modifier ses structures organisationnelles afin de répondre aux besoins des usagers « clients », ainsi que sa conception du management, pour s'adapter aux attentes des professionnels. Sous la pression de contraintes économiques, sociales et sociétales, dans un environnement évolutif, le système hospitalier est dans l'obligation d'imaginer une organisation plus efficiente.

Le plan « hôpital 2007 » va dans le sens d'une gestion déconcentrée, plus proche des contraintes du terrain. Les activités médicales sont regroupées dans de nouvelles structures, dénommées pôles d'activité, gérées sur le principe de subsidiarité. Ce nouveau mode de management entraîne une réelle capacité d'initiative, une autonomie certaine, mais aussi la culture du résultat.

Le passage d'une gestion centralisée à une gestion partagée suscite des interrogations des acteurs face à ce qui peut être ressenti comme une « mutation culturelle ». Effectivement, il s'agit de passer de la logique de « pouvoir du territoire » à celle de « pouvoir de projet ». Cela signifie également passer d'une logique de statut, basée sur une hiérarchie pyramidale, à une logique de contractualisation, basée sur la compétence et les résultats. Ce changement entraîne une modification des rôles et des pouvoirs.

Comment cette organisation, qui se veut innovante, peut-elle offrir l'opportunité d'engager un véritable dynamisme de changement, en permettant l'intégration des différentes logiques et le rapprochement des cultures professionnelles ? Quels seront alors les enjeux et les perspectives pour les acteurs de l'organisation ?

Afin d'analyser le contexte dans lequel se met en place la réorganisation du système, nous avons d'abord retracé le mouvement d'évolution du cadre réglementaire visant à rationaliser l'organisation hospitalière, et comparé le système de contractualisation mis en place dans plusieurs pays européens, pour analyser dans un second temps la posture des acteurs hospitaliers, l'appropriation de ces changements sur le terrain. Enfin, nous nous sommes posé des questions relatives à la pérennité de cette nouvelle organisation.

I. Modernisation de l'hôpital : la nouvelle gouvernance

L'hôpital est aujourd'hui à un carrefour de son développement. Sous la pression de contraintes de l'environnement : politiques, réglementaires, économiques et sociétales, de nouveaux modes de management sont mis en oeuvre au sein de l'organisation. La réaménagement des établissements de santé en pôles d'activité devant être concrétisé à la date du 31 décembre 2006, cela suppose non seulement leur découpage en pôles d'activité, mais également la mise en oeuvre de la contractualisation interne de chaque pôle à cette date. Le contrat définit le périmètre du pôle, les objectifs, les moyens, les indicateurs de suivi, les modalités d'intéressement aux résultats de gestion, ainsi que les conséquences en cas d'inexécution du contrat. La gestion administrée qui prévalait, laisse la place à une gestion dynamique et autonome. Ce changement impose une remise en cause profonde de l'organisation dans toutes ses composantes, médicales, soignantes et administratives, et laisse la place à l'innovation. De fait, les règles du jeu s'en trouvent modifiées, obligeant les acteurs à créer de nouvelles stratégies. Le changement culturel induit par cette nouvelle organisation, pourtant attendue par les professionnels, fait naître de multiples questionnements, des craintes et parfois des résistances et des replis. Les fondements de la nouvelle gouvernance :
Réagir face à une organisation obsolète :
— Moderniser les structures hospitalières
— Lutter contre les lourdeurs administratives, le manque de réactivité et d'autonomie (bureaucratie)
— Simplifier les lignes hiérarchiques (ligne pyramidale)
— Développer une culture institutionnelle
— Promouvoir un nouveau management répondant aux attentes des usagers « clients » et aux facteurs démographiques et humains
— Renoncer à la logique du « pouvoir du territoire »
— Conformer l'organisation aux impératifs financiers par la tarification à l'activité (T2A)

Créer plus d'autonomie et de souplesse :
— Laisser à chaque établissement le soin de définir ses organisations, dans le respect du dispositif réglementaire et législatif
— Remotiver et responsabiliser les professionnels, en leur donnant davantage d'autonomie et de capacités d'initiative dans l'exercice de leurs responsabilités
— Mettre en place des pôles d'activité en accordant la confiance à la capacité de gestion du directeur de pôle d'activité
Reconnaître le rôle des professionnels dans les pôles d'activité :
— Associer les professionnels au fonctionnement des pôles d'activité
— Optimiser la collaboration entre médecins, soignants et administratifs
— Développer les compétences pour favoriser l'autonomie des professionnels
— Valoriser la fonction de responsable ainsi que la prise de responsabilité

II. La mise en place des pôles d'activité et du dispositif de contractualisation interne

1. Une évolution développée depuis plusieurs années en Europe

La contractualisation et l'instauration des pôles d'activité dans le secteur hospitalier français tient compte des expériences des pays européens, menées depuis plusieurs années, et qui selon les Etats, s'appuient sur la déconcentration et la contractualisation en associant ou dissociant les deux approches. Les exemples ont été retenus du fait de leur ancienneté. Ils éclairent les stratégies développées, sans toutefois en mesurer la valeur ajoutée en matière de prise en charge des patients et de satisfaction des professionnels.

1.1. Hôpital Universitaire Cantonal de Genève

Des questions restent posées concernant la taille critique des départements, le cloisonnement persistant, le dispositif de l'intéressement, le niveau de décentralisation, l'allocation des ressources, l'accompagnement du changement « culturel »

1.2. Hôpital Karolinska de Stokholm

Problèmes survenus au fil des ans : (source : site Ministère de la santé et des solidarités)

Réticence des chefs de service clinique à endosser le rôle de directeurs administratifs. Tendance de ceux-ci à se focaliser sur leur domaine de prédilection : la recherche, le progrès médical.
Tendance des chefs de service clinique à la personnalité forte, à négliger les chefs de division et à suivre leur propre voie.
Dérive salariale, puisque les salaires sont fixés localement, au sein des divisions.
Répartition du personnel non optimisée : excès de personnel dans certains secteurs (informatique, administration)
Développement de projets informatiques locaux sans coordination avec le reste de l'hôpital.
Situation des chefs de division délicate. Ils font partie de la Direction de l'hôpital tout en devant défendre la position de la division pour faire face aux exigences de leurs chefs de service clinique respectifs. Cette expérience a permis la prise de conscience d'un paradoxe selon lequel, une décentralisation réussie nécessite un système de suivi solide et centralisé.

1.3 . Hôpital Saint-Luc de Bruxelles

Le bénéfice d'une telle organisation est, selon les acteurs, une bonne harmonie entre le monde médical, infirmier et administratif, due à l'implication permanente de ces professionnels.

1.4. Whipps Cross Hospital de Londres

Le « car group » (pôle d'activité) a une grande autonomie de gestion dans le cadre d'un contrat, et conserve en principe les économies réalisées. Les expériences décrites mettent en exergue :

L'intégration de facteurs économiques et la nécessaire évolution du management.
La profonde modification des rôles et des responsabilités des différents acteurs.
L'accent mis sur la responsabilisation des professionnels, des contrats formalisant souvent les engagements réciproques.
Le nombre d'interlocuteurs de la direction systématiquement limité. Des difficultés demeurent cependant : le cloisonnement, le positionnement des responsables, le niveau de déconcentration et de segmentation.

2. Un cadre réglementaire - Une volonté politique

Le législateur, par une succession de textes réglementaires, réaffirme périodiquement sa volonté de mettre en place des organisations efficientes, de maîtriser les coûts et développer la responsabilité des acteurs.

Un cadre réglementaire :

2.1. La loi n° 91-748 du 31 juillet 1991

La loi du 31 juillet 1991 introduit une certaine souplesse dans l'organisation, afin de permettre de :

recentrer les prestations autour du patient pour promouvoir des soins coordonnés,
instaurer un réel dialogue et accroître la communication entre les professionnels autour d'objectifs définis en commun,
associer les personnels à la gestion et à l'évolution de l'établissement

2.2. L'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996

Elle marque la volonté du législateur d'associer plus étroitement à la gestion de moyens (moyens, coûts, activités) ceux qui, au travers des responsabilités qu'ils exercent, influencent directement les évolutions des coûts et des activités. Elle institue un mode de contractualisation interne et facultatif, consistant en la création de centres de responsabilité. Si la maîtrise des moyens reste un objectif majeur, l'accent est mis sur les initiatives des équipes hospitalières et sur la médicalisation de la gestion, par le biais de négociations d'objectifs de qualité des soins et d'activités médicales.

2.3. Le décret 97-6347 du 18 avril 1997 relatif à la délégation de signature des directeurs d'établissements publics de santé

Possibilité pour le directeur de donner une délégation de signature aux praticiens responsables de centres de responsabilité dans les conditions prévues par le contrat de délégation de gestion.

2.4. La circulaire DH/AF/AF 3 n°97-304 du 21 avril 1997 relative à la contractualisation interne dans les établissements publics de santé

Les idées force :

Déconcentrer les procédures internes ; principe de subsidiarité des décisions au plus près des personnes qu'elles concernent, l'accent est mis sur l'initiative des équipes
Décliner les objectifs de qualité des soins et d'activités médicales
Développer le dialogue entre la direction et les équipes, dans le respect du projet d'établissement et des moyens globaux.
Elaborer un contrat négocié et la mise en oeuvre de délégation de gestion. Ce contrat a pour but de fixer les objectifs et les moyens, et d'intéresser les équipes à la réalisation des objectifs.

2.5. Plan hôpital 2007- circulaire DHOS/E1 n°200461 du 13 février 2004 relative à la mise en place par anticipation de la nouvelle gouvernance hospitalière

La volonté politique de faire évoluer et de moderniser l'hôpital public est inscrite, à nouveau dans le plan Hôpital 2007. Les orientations de la politique de santé, dans le deuxième volet de mesures, concernent la modernisation de la gestion interne des hôpitaux publics. Ce plan propose entre autres, une refonte de l'organisation interne des établissements hospitaliers par la généralisation de « l'amendement liberté ». Une nouvelle entité juridique : les pôles d'activité structurent cette organisation.

L'évolution de l'organisation en pôles d'activité doit faciliter le décloisonnement des organisations médicales. Elle nécessite le développement d'outils tels que la contractualisation interne et de fait, la mise en oeuvre de la subsidiarité. Cette nouvelle organisation nécessitera également de repenser l'organisation et les responsabilités des équipes hospitalières.

2.6. Ordonnance n°2005-406 du 2 mai 2005 simplifiant le régime juridique des établissements de santé

L'ordonnance du 2 mai 2005, précise dans les titres I et V, les dispositions relatives à la réforme des règles d'organisation et de fonctionnement des établissements publics de santé, ainsi que les dispositions relatives à certains personnels de la Fonction Publique Hospitalière.

3. Une composante économique

L'optimisation de la gestion des services publics est une problématique constante. L'organisation en pôles d'activité et la contractualisation interne doivent permettre, à budget identique, de dégager de nouvelles marges de manoeuvres. La déconcentration de la gestion et la responsabilisation des acteurs directement concernés doivent permettrent de mieux répondre aux enjeux. Plusieurs textes réglementaires accompagnent cette mise en oeuvre.

4. Une évolution managériale

Le « Plan Hôpital 2007 » propose une évolution des responsabilités des acteurs hospitaliers dans le cadre d'une réorganisation en pôles d'activité . Cette nouvelle organisation engendre une redéfinition des règles du jeu, le développement d'une logique de déconcentration prenant en compte les réalités du terrain. La segmentation en pôles d'activité, accompagnée de la contractualisation interne, crée de profonds changements. Ce dispositif correspond à une innovation en matière de management. Ce changement devrait induire un processus d'apprentissage organisationnel par l'interaction des acteurs avec leur environnement. Ce nouveau mode de management devrait également permettre d'opérer un rapprochement des différentes logiques professionnelles : administratives, médicales et paramédicales. La coopération entre ces trois sous-ensembles aux cultures, compétences et appartenances différentes, devrait progressivement évoluer vers une identité collective.

III. Un impact significatif sur l'organisation, en termes d'enjeux de pouvoirs et d'évolution des responsabilités

Cette évolution de l'organisation nous invite à nous poser la question suivante : Comment les acteurs de l'organisation, garants des priorités de santé publique, intègrent-ils ce changement ?

Des attentes, des interrogations, des craintes et des résistances se manifestent.

1. Les pôles d'activité / la contractualisation interne : une organisation en phase de construction, une approche novatrice.

Indépendance et cloisonnement
— La crainte d'une tendance à une forme d'indépendance, avec un risque de cloisonnement et une division des pôles à partir d'une logique de territoire. Effectivement, des pôles construits sur une logique territoriale peuvent développer des stratégies d'autonomisation.
— La crainte de l'instauration d'une concurrence entre les pôles.
— La crainte de la difficulté de gestion des interfaces, c'est à dire le lien entre les pôles.
— La communauté médicale restant très attachée à la notion de service, se posent alors les questions de comment regrouper les services ? A partir de quelle logique ? En sachant qu'il faut éviter le syndrome du territoire, car le danger est grand que les pôles deviennent des entités indépendantes avec un retour au mandarinat. Ce risque est proportionnel à la reconnaissance du pôle. Plus le pôle bénéficie d'une reconnaissance et d'une notoriété, plus le risque est grand qu'il devienne une structure indépendante.
— Selon les établissements, les regroupements nécessitent des suppressions de service (doublons) qui sont vécues de façon très douloureuses par les équipes.
— Les acteurs souhaitent que la segmentation des pôles d'activité soit revue tous les cinq ans, pour éviter l'émergence de nouveaux territoires, de nouveaux bastions et finalement un nouveau cloisonnement.
Une complexité croissante de l'organisation La coexistence de différents modes de gestion (centralisée et déconcentrée), tend à aboutir à une complexité croissante de l'organisation interne de l'établissement. Les acteurs considèrent que la mise en place des pôles se traduit davantage par un niveau de décision supplémentaire, que par une simplification de la structure interne de l'hôpital. La cohabitation de deux circuits décisionnels à l'intérieur d'un même pôle est pour eux source d'incompréhensions et d'oppositions qui ralentissent les décisions.

2. Les pôles d'activité / la contractualisation interne : une évolution notable des responsabilités, une redistribution des pouvoirs.

Dans le cadre de la nouvelle expérimentation de la gouvernance, des acteurs s'interrogent sur le pouvoir de cohésion et la légitimité du responsable du pôle auprès de ses collègues. Le fait que le responsable de pôle est nommé par une instance locale alors que les médecins chefs de service le sont par le ministère de la santé, laisse à penser que la gestion en pôles d'activité ne sera pas aisée à mettre en oeuvre. Les équipes médicales ont le sentiment que de tels projets cherchent à faire prendre aux médecins les décisions de gestion, souvent difficiles, qui ne peuvent être prises par l'équipe de direction. La coexistence d'un ancien système très hiérarchisé et centralisé avec un système organisationnel déconcentré, constitue une limite à l'efficacité du dispositif.

Pour l'équipe de direction, l'écrasement de la pyramide hiérarchique revient assez souvent. Une tension relationnelle entre les équipes de direction et les gestionnaires de pôles, liée à la sensation d'une forme de prise de pouvoir du corps médical « sur les administratifs ». Certains acteurs considèrent que, malgré leurs motivations pour cette fonction de responsabilité, ils n'ont pas toujours les connaissances suffisantes pour approfondir les problématiques de gestion et d'encadrement des professionnels D'autres considèrent que certaines fonctions ne sont plus adaptées à la nouvelle organisation et sont en doublon Les gestionnaires ont des craintes et des interrogations du fait de leurs missions qui se sont fortement développées qualitativement et quantitativement. Il leur faut mettre à l'oeuvre la polyvalence nécessaire pour s'adapter rapidement au rôle requis dans ce nouveau dispositif. La direction des soins est assez dubitative quand à cette nouvelle organisation, notamment à propos du positionnement et du nombre de cadres supérieurs dans l'organisation en dehors de ceux affectés à la tête des pôles.

3. Les pôles d'activité / la contractualisation interne : un nouveau mode relationnel

Les acteurs considèrent :

qu'ils arrivent à mettre en place une meilleure adéquation entre charge de travail et effectifs grâce à un esprit communautaire, ce qui améliore la prise en charge des patients « clients ».
que cette organisation permet la démocratisation des relations sociales ainsi qu'une prise en compte au plus près, des préoccupations des acteurs du terrain
que des difficultés de communication, de manque de réactivité et de clarté subsistent dans les processus décisionnels
que la formalisation d'un contrat entre la direction et le responsable de pôle d'activité soude la confiance entre les interlocuteurs qui se renforce lorsque le contrat est respecté.

Conclusion

L'enjeu est important, et la réussite, au delà du changement culturel qu'elle pourra entraîner, est en partie liée à l'articulation qui pourra être trouvée entre des relations hiérarchiques pyramidales et des relations contractuelles basées sur la délégation et l'autonomie des acteurs des pôles d'activité. Ces changements prendront du temps, en raison des exigences d'une modification des attentes des usagers et des professionnels et de l'évolution d'une structure complexe : l'hôpital.

Les interrogations pour l'avenir pourraient se situer au niveau :

de la logique de collaboration entre les pôles d'activité pour éviter la balkanisation
du management centré sur des logiques de territoires plutôt que de projets
de la définition de ce qui appartient au pôle d'activité et ce qui relève de la direction générale
de la taille critique des pôles d'activité
du risque de compétition entre les pôles d'activité, placés en situation de concurrence
du degré de déconcentration, voire d'autonomie
des conséquences de la redistribution des responsabilités sur le positionnement des acteurs
du risque que la tarification à l'activité gouverne tout à l'avenir, et fasse disparaître la solidarité institutionnelle.

A la lumière des enseignements tirés de la mise en place des réformes précédentes, il apparaît que les succès de ces réponses passent obligatoirement par une appropriation de ces changements par tous les acteurs de l'organisation. Les évolutions structurelles et organisationnelles que sont l'organisation en pôles d'activité et la contractualisation interne modifient les rôles, redessinent les champs de responsabilités et redistribuent le pouvoir entre les différents acteurs.

Etude systémique du changement d'organisation du travail en entreprise.

Sandrine SOJECKI — 2006-04-03T15:53:52Z

Face aux évolutions de leur environnement, les entreprises s'adaptent en modifiant leur organisation du travail. Les modèles matriciels, les projets transversaux, les groupes semi-autonomes visent à répondre aux besoins de réactivité, d'efficacité par un meilleur partage des ressources.
Ces évolutions reposent sur une multiplicité, dans le temps et dans l'espace, d'interfaces entre acteurs individuels ou collectifs qui induisent un développement des échanges transversaux au détriment des rapports hiérarchiques.
L'analyse systémique des relations entre groupes de travail fonctionnant comme des systèmes distincts et organisés de manière très différenciée, l'un reposant sur une forte division verticale des tâches, l'autre s'apparentant plus un groupe semi-autonome, permet de mettre à jour les attributs, vecteurs du changement et facilitateurs de leur diffusion temporaire ou permanente à l'intérieur de chaque système concerné et de l'entreprise dans son ensemble. L'analyse de la dynamique fonctionnelle résultant des fréquentes interactions entre les groupes, leur adaptation organisationnelle, l'autonomie croissante dans les prises de décisions facilite l'identification de potentielles modifications au niveau des caractéristiques du système, notamment des régulations et des modes de gouvernance

To answer the evolutions of their environment, the companies adapt by modifying their organization of work. The matrix structures, the transverse projects, the semi-autonomous groups aim at meeting the needs for reactivity, of effectiveness by a better sharing of the resources.
These evolutions rest on a multiplicity, in time and space, of interfaces between individual or collectives actors which induce a development of the transverse exchanges to the detriment of the hierarchy.
The systemic analysis of the relations between differentiated working groups, one with a strong vertical division of the tasks, the other like a semi-autonomous group, makes it possible to update the attributes, vectors of the change and facilitators of their temporary or permanent diffusion inside each system concerned and of the company as a whole.
The analysis of functional dynamics resulting from the frequent interactions between the groups, their organisational adaptation, increasing autonomy in the decision-makings facilitates the identification of potential modifications on the level of the characteristics of the system undertaken, in particular of the regulations and the modes of governance.

1 - Introduction :

La réactivité, l'adaptabilité aux évolutions toujours plus en attente de l'insertion du tableau, cf fichier pdf de la communication.

Dans un environnement à fortes contraintes, de type bureaucratique, nous pouvons voir émerger deux groupes aux caractéristiques différenciées du reste de l'organisation.
Ces différences peuvent s'expliquer par les éléments suivants. ACP et SAI sont présents depuis peu dans l'organisation. Ils possèdent des compétences que n'ont pas les autres groupes. Leurs produits sont atypiques. Les procédures SA ne peuvent s'appliquer directement à leurs activités. ACP est localisé sur le site de SA, pas ACL. Cela leur confère une position d'électron libre. Ces différences sont à la fois des ressources mais aussi des contraintes. Les deux groupes et tout particulièrement ACP doivent être légitimés dans leur expertise. Mais ces différences leur permettent d'échapper à la standardisation des procédés de travail.

2 - Interfaces entre groupes de travail :

Nous allons étudier les interactions de ces trois groupes de travail aux différents modes d'organisation (ACP, SAI s'apparentent aux groupes semi-autonomes, ACL à une organisation bureaucratique), la nature des interfaces entre ces groupes, leurs effets sur leur propre organisation, sur le système en général.

Interfaces ACP/ACL :

Les missions nécessitant des compétences localisées dans les deux entités, les missions de grandes envergures sont pilotées par ACL. Les responsabilités d'organisation, de planification, de répartition des rôles en fonction du niveau de classification, de contrôle relèvent du pouvoir du chef de mission qui est nommé par la direction de l'entité AC. Les règles et procédures en place sont celles de ACL. La participation d'ACP est requise pour apporter les compétences manquantes.

Prenons l'exemple d'une mission Hygiène et Sécurité pour un grand groupe industriel. La mission est pilotée par ACL. Elle fait appel aux compétences des ergonomes relevant de l'autorité d'ACP. En début de mission, les ergonomes ont fait remonter au chef de mission des pré requis pour mener à bien le diagnostic commandé. Certaines de ces remarques nécessitent une remise à plat du protocole standard d'intervention. Face à la pression des ergonomes, le chef de mission convoque tous les consultants de la mission pour une réunion de cadrage dans les locaux d'ACP sous la direction des responsables de l'entité AC. Auparavant, aucune réunion de cadrage n'avait lieu entre les deux groupes. Les remarques d'ordre technique ont été intégrées par le chef de mission dans le déroulé de la mission, pas les remarques liées aux conditions d'intervention ou de gestion de la mission. Durant la mission, ACP se conforme aux procédures formelles d'ACL. ACP entretient des nombreux contacts informels avec ACL notamment pour faire avancer la mission ou obtenir des informations supplémentaires. Les décisions et la validation des étapes sont centralisées par le chef de mission.

Interfaces ACP/SAI :

Les acteurs du groupe SAI ne possèdent pas les compétences requises en ressources humaines et en organisation pour remplir une mission ARTT (aménagement et réduction du temps de travail) qui leur a été commandée. Ils rentrent alors directement en contact avec ACP pour créer un partenariat. Le chef de mission à l'initiative de cette coopération spontanée a une faible ancienneté dans l'entreprise. Il réalise une réunion de cadrage avec les acteurs des deux groupes concernés. Une équipe projet voit le jour. Les rôles sont répartis selon les champs de compétences et non selon les niveaux de classification. Il n'y a pas de supervision directe du travail individuel mais des réunions de suivi régulières. Les membres des deux groupes échangent expertises, portefeuille clients, méthodes de travail… Les interactions sont spontanées. Celles liées au suivi de la mission sont formalisées.

3 - Analyse de la dynamique fonctionnelle : passage d'un système pyramidal vers un système semi autonome

Nous allons analyser les effets de ces interfaces sur les groupes concernés puis sur l'ensemble de l'organisation.

Au niveau local, les effets des changements sont les suivants :

Les effets du changement sont différents selon les normes et les règles de fonctionnement de chacun des groupes. Les impacts diffèrent eux aussi.

Analyse des interfaces ACP/ACL :

ACP et ACL sont deux groupes de travail différenciés que ce soit au niveau géographique, organisationnel et culturel. Le premier relève d'une logique de type semi-autonome, le second, reflet de la culture d'entreprise, est de type pyramidal. Nous pouvons constater de prime abord l'influence de ACL sur ACP. Le poids des procédures et des règles en vigueur standardise les relations formelles de travail.

Les régulations sociales entre ces deux groupes sont de types contrôle. [1] ACP s'adapte aux pratiques et règles d'ACL. Mais cette adaptation est localisée dans le temps et dans l'espace. Elle est momentanée, relative aux échanges formels de cette mission. Le groupe de travail ne les incorpore pas dans ses propres normes de fonctionnement. ACP entretenant d'autres interfaces avec d'autres groupes, notamment SAI avec lequel il applique ses propres normes. Il ne s'agit pas d'un changement durable. Plutôt d'une perturbation. Si effet d'apprentissage il y a, il semblerait que ce soit d'ACP vers ACL. ACP communique sur ses méthodes de façon informelle par le biais des contacts réguliers et amicaux .Ces contacts sont basés sur la confiance et le partage de l'expertise. Ils serviront de vecteurs et de facilitateurs du changement. Le suivi client, les réunions de pilotage, la mutualisation des expertises, les ajustements mutuels en cours de mission, l'autonomie sont des attributs du changement que les membres d'ACL suscitent auprès de leur hiérarchie (chef de mission et responsable d'entité).
Malgré les régulations de contrôle, il y a un effet d'intégration de certaines caractéristiques d'ACP vers ACL qui viennent bouleverser l'équilibre ambiant et le système d'autorité. Ces modifications sont plutôt bien accueillies. La direction AC nomme un animateur réseau dans chaque groupe pour favoriser et cadrer les prochaines missions transversales. Mais l'animateur ACP rencontre de nombreuses difficultés à organiser des missions pilotées par son groupe.

Analyse des interfaces ACP/SAI :

SAI évolue dans un univers très taylorien. Il se démarque des autres groupes par son expertise sectorielle, sa faible ancienneté, le profil de ses salariés, la nature des missions qui sont différentes du reste de SA et nécessitent de nouvelles compétences, son organisation de type semi-autonome. Ces caractéristiques intrinsèques forment comme une sorte de bulle de protection face à la standardisation massive des méthodes de travail.
Les interactions sont à l'initiative des acteurs SAI, hors protocole opératoire. SAI tisse des interfaces de type partenariat avec ACP. Ils s'organisent selon leurs besoins et non selon les procédures en vigueur, les ordres hiérarchiques. Le fonctionnement de ce groupe mixte reprend les caractéristiques des deux groupes. Les régulations sociales entre ces deux groupes sont de type régulations inter-groupes autonomes.
Les interfaces favorisent la construction commune. Par ce biais ACP transmet à SAI ses normes de fonctionnement, ses valeurs culturelles, son expertise. Mais ACP s'adapte en même temps aux règles et procédures de SA qui encadrent les productions de SAI.
Les régulations inter-groupes autonomes sont de réels vecteurs du changement puisqu'elles permettent de co-construire de nouvelles normes de fonctionnement à partir des caractéristiques des deux entités en présence. L'autonomie, l'organisation du travail, la responsabilité, les valeurs culturelles, la confiance sont les attributs partagés des interactions.

Au niveau de l'organisation

Nous pouvons faire les remarques suivantes :

La dynamique fonctionnelle étudiée s'apparente à la phase de développement de l'organisation. Elle repose sur une étape d'adaptation des éléments du système à l'évolution de l'environnement grâce aux multiples interactions. Ces interactions favorisent par leur occurrence l'apprentissage du changement. Nous aurions pu émettre l'hypothèse que le poids des régulations de contrôle dans une organisation fortement centralisée pousse à la standardisation des normes et pratiques de fonctionnement de tous les groupes. Mais des impacts non prévus, des effets téléonomiques vont rejaillir sur la stratégie du système dans sa globalité.
En effet, les micro-innovations qui résultent d'un phénomène d'adaptation à l'évolution de l'environnement du système ont une certaine portée sur le reste de l'entreprise.
Nous pouvons constater que les interactions transversales favorisent la transmission des pratiques d'ACP au reste de l'organisation, notamment par le biais de SAI qui fonctionne en marge du système mais qui a une position reconnue dans le système ainsi qu'une compétence non maîtrisée. Ces interactions servent de transmetteur, de vecteur du changement en direction des autres groupes aux pratiques standardisées.
Les modifications des caractéristiques des éléments du système dépendent de la position de ces éléments dans le système et du processus d'intégration, différenciation dus aux interactions. ACP possède une expertise métier qui la place hors d'atteinte des procédures SA.
Par les interfaces latérales, les groupes découvrent, partagent d'autres façons de travailler, d'autres valeurs et portent ces micro-innovations vers le reste de l'organisation. En les mettant à leur tour en oeuvre, ils les légitiment et par là même légitiment ACP.
Ces innovations se transmettent via les régulations intergroupes autonomes, la coopération, la confiance, l'autonomie. Les pratiques locales se transforment. Il y a apprentissage du changement.
Or, les régulations intergroupes autonomes dérogent aux règles qui structurent l'organisation. Et pourtant, elles génèrent des effets imprévus qui échappent au contrôle avant d'être réappropriés par la direction.
La direction de l'entreprise consciente des évolutions décide de lancer plusieurs projets de modernisation pour intégrer certaines de ces pratiques à l'ensemble du système. Elle met un place au niveau de la direction un groupe projet réunissant de nombreux acteurs décisionnaires pour penser la réorganisation de l'entreprise. A plus court terme, un projet ressources humaines vise à redéfinir les rôles et les responsabilités de chacun non plus selon une logique pyramidale mais selon une logique compétences. Nous pouvons noter un effet d'encastrement des caractéristiques de fonctionnement des groupes semi-autonomes sur l'ensemble du système bureaucratique par le biais d'un tiers, SAI. Ses caractéristiques, appartenance à SA qui lui octroie une légitimité, organisation de type semi-autonome qui lui permet d'échanger avec ACP pour ensuite afficher ses pratiques en font un facilitateur du changement.
Une organisation informelle existe en parallèle de l'organisation prescrite. Elle remet en cause le principe de division verticale de l'organisation et la gouvernance classique au profit d'une organisation plus flexible basée sur des interactions transversales et reposant sur un mode de gouvernance plus participative. Les régulations transversales, autonomes mettent à mal la subsidiarité en place. Il ne s'agit plus de se référer au niveau supérieur en cas de difficultés mais de tisser des partenariats locaux pour résorber les manques de compétences. La division verticale du travail, le système d'autorité, de contrôle s'en trouvent bouleversés. Les valeurs culturelles propres à la culture de gestion de l'entreprise sont impactées. La subsidiarité active permise par le développement des interfaces transversales de type régulation autonome intergroupe permet alors de passer :

d'une logique de moyens à une logique de résultat,
d'une organisation hiérarchique à une organisation en réseau,
d'une logique d'autorité à une logique de compétence métier.

La gouvernance devient plus participative. Les groupes occupent une place plus importante dans le processus organisationnel.
Cependant le développement des relations transverses ne pourra se générer à l'ensemble de l'organisation, même avec le soutien de la direction, que si le système de valeurs de l'organisation évolue à son tour.

4 - Conclusion :

Le passage d'une logique pyramidale où les groupes sont distincts et se juxtaposent vers une logique semi-autonome où les groupes coopèrent, fonctionnent en réseau repose sur le développement des régulations autonomes intergroupes et du système de valeurs culturelles. Ces régulations remettent en cause les principes de gouvernance classique au profit de l'autonomie, de la coopération horizontale, propres à la gouvernance participative.

[1] REYNAUD JD (1993), Les règles du jeu, l'action collective et la régulation sociale, Paris, Colin

Résonance imaginaire entre le groupe et son environnement

Patrick OBERTELLI — 2006-04-03T15:53:27Z

Cette communication vise à identifier et analyser des phénomènes de résonance imaginaire entre des groupes et leur environnement.
Deux exemples serviront de support à l'amorce d'un approfondissement théorique, lequel sera développé en référence notamment aux travaux d'Elias CANETTI à propos de ce qu'il a qualifié du désormais célèbre nom de « masse », et articulé avec ceux de Didier ANZIEU et al. relatifs au champ de l'imaginaire groupal.
Je soulignerai également les possibles effets de régulation homéostatique et d'inhibition de ces phénomènes sur les groupes opérationnels. Nous nous interrogerons sur les variables permettant de restituer à ces groupes leurs pleines capacités d'actions, ce qui conduira à dégager le rôle essentiel de l'organisation du travail et du management.

This communication aims to identify and analyse phenomena of imaginary resonance between groups and their environment.
Two examples will be the first basis of theoretical analysis, which will be developed referring notably to Elias CANETTI's research about what he called famously « mass », and linked to with Didier ANZIEU's research related to « imaginaire groupal ».
I will also underline the possible effects of homeostatic regulation and inhibition of these phenomenons on the operational groups. We will ask ourselves about the variables allowing restituting the full ability of action to these groups ; this will lead to find out the essential role of work organization and management.

Introduction

Parmi les interactions entre un groupe et son environnement social et humain un ensemble particulier se dessine, celui des phénomènes de résonance imaginaire. Ces phénomènes, qui interviennent le plus souvent dans des groupes en milieu ouvert, sortent du cadre de la rationalité ordinaire prenant appui sur des interactions volontaires à finalité opératoire entre acteurs ou groupes d'acteurs sociaux. Ils s'expriment par mises en correspondance indirectes comportant des effets de similitude entre le groupe et l'environnement considéré.

Ces phénomènes ne se laissent pas percevoir de façon immédiate, pour des raisons que nous expliciterons ultérieurement. Soulignons toutefois que l'approche des rapports groupe - environnement dont il est ici question est peu usitée, et ne relève donc pas des modèles de compréhension habituels. Voici tout d'abord deux situations de phénomènes de résonance imaginaire issues de recherches et de conseil que nous avons conduites, que nous caractériserons ensuite.

Deux situations de phénomènes de résonance imaginaire

Les deux exemples ont trait à des travaux de recherche et de conseil sur le fonctionnement de groupes opérationnels ayant des missions de police et de maintien de l'ordre en milieu suburbain [1].
Des entretiens individuels et collectifs ont été réalisés auprès des personnels de ces groupes. L'analyse thématique des entretiens et l'approche dynamique des enchaînements thématiques de chaque entretien ont permis de mettre en relief l'existence de représentations de la part du groupe opérationnel selon des formes qui par ailleurs caractérisent le milieu externe constituant l'environnement de travail du groupe opérationnel.
Ce dont il est question ici est l'étude des processus psychiques individuels et collectifs relatifs aux représentations des situations et d'eux dans ces situations.

Situation dite des « flux indifférenciés »

Un groupe opérationnel opère dans une vaste région où se situe un axe de forts déplacements de populations, et où les populations délinquantes elles-mêmes ne sont pas fixées à un « territoire » donné. Les personnels du groupe opérationnel et leur hiérarchie décrivent les délinquants comme un ensemble indifférencié, faisant preuve d'une grande mobilité. La connaissance de ces populations est floue. Peu de familles ou d'individus sont identifiés ; les hiérarchiques parlent de « la délinquance ».
Pour répondre à cette mobilité de la délinquance, le responsable hiérarchique de la région a instauré un mode de gestion centré sur la gestion des flux, notamment par la mise en place d'une organisation associant plusieurs groupes opérationnels. Les hiérarchiques du groupe opérationnel étudié, pour leur part, disent travailler sur la matière et non sur les hommes.
Par ailleurs les activités de ces groupes opérationnels sont articulées à celles d'autres acteurs des forces de maintien de l'ordre, ce qui rend plus complexe la coordination des actions des différents acteurs sur la même région.

Se référer à un environnement élargi à un ensemble de plusieurs groupes opérationnels rend plus difficile la perception d'un territoire propre à l'unité opérationnelle. Selon son responsable, celle-ci est, « noyée », les personnels se perçoivent comme une partie d'un tout peu différencié et comme interchangeables. Les problématiques individuelles et collectives sont aiguisées.

Ainsi, cette première situation apparaît une même forme où il est question de flou, d'indifférenciation des personnes, de perception globale et non individualisée des personnes, caractérisant la population délinquante, et la situation propre des membres de l'équipe opérationnelle.
Notons au passage que cette situation présente un intérêt tout particulier car elle interroge la façon de penser l'organisation du travail afin que celle-ci soit à la fois adaptée aux situations de délinquance rencontrée, mais également permette d'éviter ces sentiments d'indifférenciation rencontrés par les personnels qui étrangement se situent en « miroir » de la perception de l'environnement.

Situation dite du « lieu de l'oubli »

Dans un autre groupe opérationnel, les représentations de soi-même et de l'environnement se trouvent étrangement mêlées.
Dans ce milieu suburbain, la ville avait été conçue pour recevoir une population d'un effectif largement supérieur à ce qu'il est en réalité, les projets de développement prévus initialement n'ayant pu être réalisés. Les logements vacants, en nombre compte tenu du surdimensionnement des constructions, ont servi à reloger des populations en difficultés économiques.
Le climat dépressif de la région s'appuie sur une architecture qui rappelle à tout instant le développement non réalisé de la ville. La figure emblématique est la gare, située au milieu des champs de culture, alors qu'elle devait se trouver au centre ville. Ce climat est aussi en lien avec la situation d'une partie de la population reléguée dans la région pour des raisons socio-économiques. Une représentation du milieu de travail prend une forme voisine dans le groupe opérationnel, dont les membres seraient en quelque sorte oubliés et délaissés par l'institution. Bien sûr, ce vécu à dominante dépressive est surtout porté par les personnels les plus en difficulté, notamment des personnels affectés d'office ou nommés depuis longtemps dans ce lieu, ce qui est alors interprété dans le registre de l'abandon par les intéressés.

Cette représentation de leur situation professionnelle se double d'une tendance à développer une image dégradée de soi, contre laquelle les personnels luttent.
A titre d'exemple plusieurs professionnels se sont insurgés contre l'insalubrité des lieux de vie de certaines personnes, photos d'un appartement couvert d'immondices à l'appui.
Au-delà de la réalité objective des situations décrites, il nous est apparu que la violence exprimée par les personnes interviewées et la focalisation sur des situations de désocialisation profonde sont significatives d'un ressenti qui les touche personnellement très profondément. Nous faisons deux hypothèses pour éclairer ces attitudes.
La première se situe dans le registre de l'activité imaginaire. Ce que refusent ces personnes au travers des descriptions, c'est une représentation dépréciée d'eux-mêmes qui s'insinue progressivement et contre laquelle ils se défendent. La seconde hypothèse est que la perte de repères sociaux de la part de personnes en forte marginalité sociale a des effets de fragilisation des professionnels. La confrontation répétée à des comportements déviants de règles sociales élémentaires (hygiène, violence domestique, transgression de tabous sexuels,..) met à rude épreuve la stabilité personnelle.

Les caractéristiques du phénomène

Venons en à présent à l'analyse de ces phénomènes et leur compréhension. Les deux situations rapportées font état de deux niveaux d'information. Pour reprendre les niveaux de développement de la connaissance scientifique (LIU, 1997) [2], nous réservons à la fin de la présentation l'évocation de pistes relatives à la prédictibilité d'apparition du phénomène et à celui d'une influence possible sur celui-ci.

Le premier niveau d'information est celui des représentations de l'environnement et de celles de la situation des personnes. Ce qui frappe dans les deux cas, ce sont les correspondances des formes structurant la représentation de l'environnement d'une part, celles du groupe opérationnel et de soi-même de l'autre :

pour la première situation, le milieu de la délinquance est fluctuant, non stabilisé, peu repéré. Les gendarmes, quant à eux, vivent leur brigade noyée, les repères sont perdus dans la nouvelle organisation, les personnes se vivent comme interchangeables.
Pour ce qui est de la seconde, à une ville délaissée, dans un avenir arrêté net en cours de route, avec des personnes démunies se sentant exclues de la société, fait face un groupe opérationnel dont les caractéristiques d'isolement dominent, associés à un sentiment de délaissement, voire d'abandon.

Les représentations de l'environnement sont des construits collectifs au sein du groupe, et en liaison avec les autres acteurs de la région et ceux internes de l'institution. Celles-ci s'appuient au moins pour partie sur des éléments de réalité construite sur une connaissance historique de la région ; nous n'excluons en rien que ces représentations puissent pour partie être également imaginées. Remarquons de plus, et ce fait est essentiel, que dans les deux situations, les repères organisationnels et de fonctionnement interne du groupe opérationnel sont altérés.

Le second niveau est celui de l'état émotionnel dans lequel se trouvent les gens du groupe. Il se caractérise dans les deux cas par une forte intensité.

Pour résumer, nous pouvons identifier en l'état actuel de nos connaissances certaines caractéristiques d'un phénomène de résonance imaginaire :

Les membres du groupe identifient la situation qu'ils vivent par une ou des caractéristiques isomorphes à certaines caractéristiques qu'ils repèrent dans leur environnement. Ces dernières peuvent être objectivement observées ou d'origine fantasmatique
Cette identification paraît souvent associée à une image (ex : des flux indifférenciés, la ville oubliée)
Les membres du groupe n'ont le plus souvent pas conscience de l'existence de la correspondance isomorphique entre les formes des représentations
Ces représentations sont associées à un état affectif intense

Il est à présent temps d'avancer des hypothèses de compréhension de ces phénomènes.
Je souhaite ici envisager la réponse à deux types de questions :

quelle est la nature de la correspondance entre les représentations de l'environnement et de leur propre milieu par les personnes du groupe ?
quel sens attribuer à l'état émotionnel intense suscité ?

Ouvrons juste au préalable une parenthèse pour différencier ces phénomènes d'autres types de phénomènes étudiés à propos des relations entre groupes et leur environnement social. Dans la littérature scientifique, le fonctionnement d'un groupe est souvent considéré comme représentatif de celui de la société d'appartenance des membres du groupe. En formation et dans des pratiques d'accompagnement de changements, c'est même un postulat de base, souvent non explicité, d'agir sur l'évolution des conduites à l'intérieur de petits groupes, de façon à tenter d'influencer par ce moyen la société dans son ensemble [3] .
Cette analyse, que nous qualifierons de type « métonymique », a montré sa pertinence dans nombre de cas. Elle concerne des types de groupes dans des conditions spécifiques. Il s'agit donc là d'un mode particulier et non général de relations d'un groupe à son environnement.
Les phénomènes qui font l'objet de la présente communication sont de nature différente ; le postulat de reproduction du fonctionnement sociétal à l'échelle du groupe est d'emblée invalidé ne serait-ce que par le fait que les groupes dont il est question ne constituent pas des sous-ensembles représentatifs des populations environnantes, et qu'ils ont des missions, règles et modes de fonctionnement induisant des conduites spécifiques.
Revenons à la première des deux questions énoncées précédemment. Du point de vue cognitif, les représentations de l'environnement et du milieu propre de travail se réfèrent à une forme structurelle qui est suffisamment commune, une « forme prégnante » pour reprendre le concept de René THOM [4].

La prégnance de cette forme s'impose par des données objectives appartenant à l'environnement ou à la situation de personnels du groupe opérationnel. Dans l'une des situations, l'isolement de cette ville dont les projet sont arrêtés en cours de route, un groupe opérationnel dont le responsable n'a pas encore été remplacé depuis plusieurs mois, certains personnels non mutés depuis des années malgré leurs demandes réitérées sont des données qui convergent dans une même forme d'isolement et d'absence de futur. On peut également penser que cette forme devient d'autant plus présente qu'elle s'applique à différents milieux, donc plus signifiante pour rendre compte de cette réalité vécue. Les professionnels se perçoivent de plus en plus comme faisant partie contre leur volonté d'une même situation d'ensemble que celle qu'ils perçoivent dans leur environnement. Pour reprendre la terminologie de René THOM, la perception interne du fonctionnement du groupe opérationnel sur un fond de tonalité voisine ne permet pas une saillance distinctive de la dite perception.
Cette analyse à elle seule ne saurait suffire, loin s'en faut, pour rendre compte de l'apparition de formes semblables dans des milieux séparés et si différents. Il me semble que là est la question centrale : comment se fait-il que malgré les différences notoires entre le groupe et son environnement de telles forces se manifestent, tendent à ramener au même deux milieux aussi dissemblables ?
Paraissent ainsi s'exprimer des forces de régulation homéostatique qui s'opèrent sur ces groupes opérationnels en milieu ouvert, qui tendent à niveler les modes de représentations sur une base commune s'articulant à des ressentis émotionnels voisins. Les personnes sont tirées vers cette tendance à faire partie d'un tout avec leur environnement alors que les fonctions sociales, les rôles diffèrent profondément. Sont ainsi en oeuvre des forces de liaisons qui s'expriment indépendamment de la volonté des personnes. Elles s'expriment au-delà des différences majeures des populations concernées.

Ces forces internes, qui sont de véritables lignes de fond du fonctionnement humain ont été clairement mises à jour par Elias CANETTI. Un détour par cet auteur mettra davantage en relief certaines facettes des phénomènes dont nous tentons de rendre compte.

Phénomènes de correspondance comportementale et émotionnelle décrits par Elias CANETTI

Elias CANETTI a analysé, par une approche culturelle et anthropologique, les phénomènes de conduites collectives à l'intérieur des foules, et également entre groupes sociaux.
Dans son ouvrage Masse et puissance [5], il développe le concept de masse double et fait état de deux témoignages. Il cite Jean de Lery, jeune Huguenot français qui fut témoin en 1557 d'une grande fête chez une tribu de topinambous du Brésil. Le groupe des hommes, celui des femmes et celui des enfants étaient tous trois répartis dans des logis différents. Jean de Lery était avec le groupe de femmes au nombre d'environ deux cents. A l'écoute de cris rituels et de mouvements de la part des hommes, les femmes se sont mises également à sauter en rythme ensemble, à crier.
Elias CANETTI :

« Les hommes et les femmes sont donc strictement séparés, dans des maisons différentes qui sont pourtant rapprochées. Ils ne peuvent pas se voir, mais chaque groupe n'en tend que mieux l'oreille au bruit fait par les autres. Ils poussent les mêmes cris et s'exaltent grâce à eux jusqu'à un état d'émotion de masse qui leur est commun. »

Un autre exemple édifiant, qui témoigne de la concomitance de pensée entre groupes, date de la première partie du siècle dernier :

« On appelle mirary, à Madagascar, une ancienne danse des femmes, qui ne peut se danser qu'à l'instant du combat. Quand une bataille était annoncée, les femmes étaient prévenues par des messagers. Elles défaisaient alors leurs cheveux et commençaient la danse, établissant de cette manière une communication avec les hommes. En 1914, lorsque les allemands marchèrent sur Paris, les femmes de Tananarive dansèrent le mirary pour protéger les soldats français. Il semble avoir fait son effet en dépit de la distance. »

Ces témoignages mettent l'accent sur le fait que les conduites sont effectuées au même moment dans les deux groupes. Ce qui est recherché, c'est un état émotionnel commun, dans un contexte où les groupes sont non seulement physiquement séparés, mais composés de personnes relevant de deux catégories différentes, les hommes et les femmes. Malgré la séparation physique et identitaire des deux groupes, ces conduites permettent le maintien d'un éprouvé commun dans un temps commun. Qui plus est, elles affichent cette intentionnalité de vivre une expérience commune. A mon sens, Elias CANETTI a mis à jour un fondement majeur de régulation sociale, l'expression de conduites qui tendent, au-delà des singularités groupales, à favoriser l'appartenance à un tout. Les relations humaines sont aussi affaire de correspondances émotionnelles entre les individus, lesquelles opèrent un facteur de lien social indéfectible.

Résonance et investissements imaginaires

Les observations relatées par Elias CANETTI étayent ponctuellement la thématique d'étude plus globale de la dynamique de comportements de masse et des systèmes de représentations qui les sous-tendent, notamment les symboles. Je fais l'hypothèse que les phénomènes de résonance identifiés dans ces travaux sont pour partie l'expression de forces de cette nature. Celles-ci produisent des effets homéostatiques à l'insu de la conscience et de la volonté des membres des groupes opérationnels.
En rester à ce niveau d'analyse ne rend toutefois pas compte de l'intensité des affects en jeu. De fait, les membres des groupes opérationnels se représentent leur situation de façon amplifiée, sous l'effet de cette mise au regard de leur environnement. D'un point de vue terminologique, j'ai choisi le terme de résonance pour qualifier ce phénomène non pour faire référence à la notion d'écho, mais pour l'acception qu'il détient du fait de sa racine latine, à savoir « la propriété d'accroître la durée ou l'intensité du son que possèdent certains objets, certains milieux » [6]. Utilisé métaphoriquement dans le cas présent, je veux mettre l'accent sur l'effet d'amplification du ressenti associé aux représentations.
La force de la résonance renvoie selon moi à l'impact imaginaire de la situation sur les sujets et le collectif de travail. Si les objets de pensée sont élaborés dans un environnement de représentations sociales, elles sont également l'objet d'investissements imaginaires et fantasmatiques.
Didier ANZIEU et ses collègues du CEFFRAP ont ouvert la voie de ce type d'approches et exploré l'activité imaginaire des groupes [7], et en particulier en situation d'isolement. Dans un contexte où le groupe est centré sur sa dynamique interne, se déploie une activité fantasmatique à l'intérieur du groupe résultant des fantasmatiques individuelles et donnant naissance à des fantasmes groupaux qui sont de véritables canalisateurs des énergies et conduites collectives. Sous l'effet de cette activité fantasmatique, les perceptions de l'environnent par le groupe, du fait de son isolement, peuvent se trouver très décalées de la réalité de cet environnement.

Pour ce qui est de nos travaux, les scénarios imaginaires générés par l'activité fantasmatique expriment des anxiétés et angoisses fortes chez les sujets, liées à la dépersonnalisation (sentiment d'indifférenciation, perte d'identité) ou encore l'abandon. Dans les deux situations, l'expression des ressentiments et les défenses témoignent de cette activité fantasmatique.
Les interactions psychiques à l'intérieur du groupe opérationnel favorisent l'émergence de ces fantasmes de groupe, mais le matériel que nous avons par ailleurs recueilli lors de ces recherches nous incite à penser que d'autres personnes, issues de la région ou de l'institution d'appartenance du groupe, ont pu également jouer un rôle dans ces constructions psychiques.

Facteurs favorables à l'apparition de phénomènes de résonance imaginaire

Nous sommes peu en mesure dans le cadre des présents travaux d'explorer plus avant cette problématique. Nous sommes en effet plus dans le cadre de l'identification d'une famille de phénomènes et de détermination de premières pistes d'analyse que d'étude exhaustive de ces phénomènes. Rappelons que ceux-ci sont apparus dans nos champs de recherche de façon fortuite. Il n'y avait pas a priori volonté de les étudier puisque nous n'en connaissions pas l'existence préalable, et le dispositif de recherche n'avait pas été pensé pour étudier spécifiquement ces types de phénomènes.
Nous pouvons toutefois faire le constat majeur que l'affaiblissement des cadres structurants favorise l'apparition du phénomène, que ce soit une évolution dans l'organisation dont les nouveaux repères ne sont pas intégrés ou le fait que le groupe opérationnel n'ait plus son principal responsable pendant une durée significative, sont des facteurs de déstabilisation de la dynamique collective et d'ouverture d'une activité imaginaire en décalage avec la réalité. Nous retrouvons en cela les travaux de Didier ANZIEU et al., l'activité imaginaire inconsciente des groupes se développant dans le cadre d'un dispositif dont les règles étaient minimales. De plus, notons que les objectifs assignés aux groupes étaient tournées vers l'analyse du fonctionnement interne du groupe et non vers l'externe.

Sortir d'un phénomène de résonance imaginaire

Il est clair qu'un groupe pris dans un phénomène de résonance imaginaire aura tendance à perdre une partie de ses capacités d'actions sur le réel. Dès lors se pose la question de la sortie d'une telle influence.
En l'état actuel de nos réflexions, trois axes se dessinent. Le premier est celui de la prise de conscience par les personnels de l'activité imaginaire dans laquelle ils sont « pris ». La sensibilisation à ces phénomènes peut aider à les repérer lorsqu'ils apparaissent ; une vision par un tiers externe à l'équipe et apte à les identifier également. Cette personne peut être externe à l'institution ou y appartenir. La hiérarchie, pour peut qu'elle ait un recul suffisant - favorisé par exemple par un comité de direction, sa hiérarchie ou autre - peut également jouer ce rôle.

Notons que la prise de conscience de ce phénomène de résonance imaginaire permet aux professionnels concernés de s'en dégager, pouvant ainsi induire des effets de même nature sur les personnes en relation avec eux. Le second axe est évidemment la restauration d'une forme d'organisation du travail et d'un mode de management qui fixe à la fois un cadre structurant pour les personnels et permette un fonctionnement adapté de l'équipe. L'enjeu, au-delà de la recherche de l'efficacité opérationnelle du groupe, est de restaurer la capacité de l'institution à contenir les anxiétés des individus, rôle de l'institution initialement mis à jour dans les travaux de recherche d'Elliott JACQUES [8]. De plus, les micro-cultures [9] de ces groupes opérationnels, dont pour nos exemples une fonction essentielle est d'aider à gérer les risques, jouent également un rôle structurant contribuant à la contenance des anxiétés. De fait, pour être pertinente, l'animation de l'équipe doit d'ailleurs intégrer ces micro-cultures comme une composante forte.
Notons, à propos de la situation « le lieu de l'oubli », que des mesures énergiques en matière d'encadrement et d'organisation avaient été prises peu de temps après notre intervention. Lors de la restitution effectuée auprès de ce groupe opérationnel environ huit mois après notre intervention, les effets sur la dynamique du groupe ont été particulièrement sensibles. Les phénomènes de résonance ont cédé face aux repères solides mis en place et l'attention portée aux personnels. L'activation de ce type de variables sur le fonctionnement imaginaire « irrationnel » des groupes a montré ici toute sa pertinence.

Le troisième axe est l'augmentation de la connaissance de l'environnement par le groupe opérationnel. De fait, des groupes exerçant des missions de police et de maintien de l'ordre en milieu suburbain sont peu ou prou isolés par rapport à cet environnement. L'acquisition d'une meilleure connaissance du milieu et le développement des capacités d'action sont de nature à atténuer ou supprimer des représentations imaginaires discordantes avec la situation réelle.

Pour ce faire, là encore l'organisation du travail et le management de l'équipe jouent un rôle premier.
En définitive, les pistes d'actions induisent des principes à la fois différenciateurs, structurants et stabilisateurs des relations entre le groupe et son environnement, qui permettent aux personnes du groupe de se réapproprier une fonction dynamique en rapport avec leurs rôles et leurs missions. Nous noterons non sans intérêt que les variables d'animation d'équipe et d'organisation agissent sur le développement d'une représentation collective affirmée des dimensions du temps et de l'espace, ce qui est un facteur de cohérence fort. Dit en d'autres termes, la structuration spatio-temporelle collective est un axe essentiel d'identité et de dynamique collective.

[1] OBERTELLI P. (2004), Habilitation à diriger des recherches en sociologie, Annexe 3, Université de Paris IX - Dauphine.

[2] LIU M. (1997), Fondements et pratiques de la recherche-action, L'Harmattan (Paris).

[3] OBERTELLI P. et ZÄH A. (novembre-décembre 2000), « Entretien Didier Anzieu à propos d'une formation en milieu militaire », pp.779-786, Bulletin de Psychologie, tome 53-6 (Paris).

[4] THOM René (1991), Saillance et prégnance, pp. 64-82, L'inconscient et la science, Dunod (Paris).

[5] CANETTI E. (trad. 1966), Masse et puissance, Gallimard (Paris).

[6] Dictionnaires Le Robert (1992), Dictionnaire historique de la langue française, p.1783, (Paris).

[7] Par exemple :

ANZIEU D. (1984), Le groupe et l'inconscient : l'imaginaire groupal, Dunod (Paris),
ANZIEU D. et al (1976),Le travail psychanalytique dans les groupes, Dunod (Paris).

[8] JAQUES E. (trad.1972), Intervention et changement dans l'entreprise, Dunod (Paris).

[9] LIU M. (1981), « Technologie, organisation du travail et comportement des salariés », pp. 205-222, Revue française de Sociologie, Editions du CNRS, XXII (Paris).

Dynamiques et cadres organisationnels dans les activités sociales

Benjamin GRASSINEAU — 2006-03-26T16:34:55Z

Résumé : Partant de l'idée que les activités sociales étaient mues par un système de dynamiques, nous avons observé que les propriétés de ce système déterminaient la nature des cadres organisationnels dans lesquels une activité allait se dérouler. L'étude des activités de production des biens immatériels, nous a également permis de montrer que ces propriétés découlaient des interactions entre les acteurs qui cherchent à influer sur le cours de ces dynamiques.

Abstract : Social activities take place in a complex collection of dynamics which are interplaying. Consequently, they are moved by a system of dynamics. Those system's dynamic properties are resulting of interplays between actors trying to influence their direction. While observing cooperatives networks, it appears that organisational pattern's in which activities are made, are determined by this system's dynamic properties.

La progression des réseaux coopératifs dans des secteurs d'activités traditionnellement dominés par la régulation marchande ou institutionnelle a été l'un des faits marquants de ces dernières décennies. À l'opposé, certains secteurs d'activités, autrefois régulés sur le mode du réseau coopératif, se sont profondément marchandisés ou institutionnalisés. Cette évolution dans le partage des activités productives questionne le chercheur sur un sujet qui est longtemps demeuré inexploré en sciences sociales. Comment est-il possible qu'au sein d'un même contexte culturel et technologique, une activité puisse se pratiquer au sein de différents cadres organisationnels ? Et, questions qui se rattachent à celle-ci. Comment se répartissent ces différents cadres ? Comment leurs frontières fluctuent ? Comment se constituent-ils et comment interagissent-ils entre eux ? Nous allons proposer ici un début de réponse à ces questions, en montrant que la nature des dynamiques et des relations entre les dynamiques qui traversent une activité, détermine en partie les cadres organisationnels dans lesquels cette activité va se pratiquer.

Système de dynamiques

Une organisation, un système ou un secteur d'activité, sont traversés en permanence par une multitude de dynamiques : dynamiques financières, communautaires, d'innovation, de régulation, d'observation, d'ouverture, de destruction, etc. Il y a donc potentiellement tout un champ d'exploration dans l'étude de ces dynamiques. Toutefois, il faut bien reconnaître que le sens du terme est relativement incertain. Pour le clarifier, nous avons étudié la façon dont l'expression « une dynamique » est employée dans son sens courant. Il apparaît alors qu'une dynamique se caractérise de six manières (les exemples sont tirés d'une recherche Internet) :

Par le domaine dans lequel elle se déroule. On parle ainsi d'une dynamique fiscale, locale, mondiale, internationale, territoriale, spatio-temporelle, interne, externe, forestière, scientifique…
Par la nature des changements observés ou visés. Par exemple, une dynamique de progression, d'innovation, d'ouverture, de fermeture, de diversification, de paix, de recul, d'écroulement, de fonctionnement… ; une dynamique de concertation, de réflexion, de négociation…
Par ses qualités intrinsèques. Une dynamique peut être positive, forte, constructive, durable, inéluctable, permanente, complexe, stochastique, pervertie, contraire, réversible, irréversible…
Par l'état du processus. Une dynamique se retrouve en panne, en échec, en cours, elle s'essouffle, est lancée, relancée, débutante, confirmée, se poursuit, s'étend, s'atténue, se répand…
Par son action et les effets qu'elle induit. Une dynamique peut en effet agir, soumettre, induire, créer, modifier, obliger, détruire, avoir un impact sur…
Par l'action ou l'attitude qu'on peut avoir envers elle. On va mettre en oeuvre, impulser, rechercher, s'inscrire dans, maintenir, subir, renforcer, être pour, critiquer une dynamique…

À partir de ces données, esquissons la définition d'une dynamique. Une dynamique est une succession de faits, d'actes ou de changements, qui affectent un système selon une certaine temporalité, et qui se déroulent sur un ou plusieurs niveaux [1] et domaines [2] donnés. Elle suit en outre une trajectoire : les faits s'enchaînent d'une certaine manière et peuvent être ordonnés. Sa frontière dépend des niveaux, domaines ou systèmes où les changements ont lieu. Enfin, une dynamique produit des effets sur le système, sur son environnement et sur d'autres dynamiques.

Nous sommes alors en présence d'éléments (les dynamiques) qui interagissent entre eux, et qui concourent en s'appliquant à un système social à produire des effets sur lui. Pour étudier leurs interactions, il est alors commode d'introduire la notion de système de dynamiques. Les limites de ce système étant fixées par l'observateur qui sélectionne les dynamiques qui lui semblent pertinentes dans l'ensemble des dynamiques observables.

Influence et contrôle des dynamiques

Dans une situation donnée, il existe un ensemble de trajectoires possibles dans lesquelles une dynamique peut s'engager. En outre, une même trajectoire produit plusieurs effets qui sont les effets d'une trajectoire. Toutes ces trajectoires réunies peuvent alors produire, avec une probabilité plus ou moins grande, un grand nombre d'effets qui forment en commun un ensemble d'effets possibles. L'obtention de ces effets obéit à certaines contraintes : un même effet ne peut être atteint que par certaines trajectoires qui composent ainsi un ensemble d'alternatives ; une même dynamique ne peut suivre simultanément qu'une seule trajectoire (ce qui implique une contrainte de choix) ; certaines trajectoires et certains effets sont plus « difficiles » que d'autres à suivre ou à atteindre. À partir de ces considérations, nous définissons l'influence ainsi : une dynamique A influe sur une dynamique B lorsque les effets de A modifient, ou rendent plus, ou au contraire moins difficiles à atteindre, la trajectoire effective, l'ensemble des effets possibles, ou l'ensemble des trajectoires possibles de B.

Précisons maintenant la façon dont les dynamiques interagissent. Les relations entre les dynamiques peuvent être classées en fonction de différents critères :

Signe de la relation. A et B sont dans des relations de convergence (ou congruence), de divergence (opposition) ou de neutralité (qui concernent par exemple les finalités de A et B).
Relation quantitative ou qualitative. A peut influer sur la trajectoire de B de différentes manières. Elle peut la ralentir, l'accélérer, la modifier, la créer…
Relation « ensembliste. » A est incluse dans B : les variations qui composent A entrent dans la composition de B. Une dynamique individuelle est ainsi incluse dans une dynamique collective.
Co-influence : c'est le cas où A influe sur B et B influe sur A. Ainsi, une relation de contrôle de B par A est une relation de co-influence, car A modifie sa trajectoire en fonction de celle de B.
Dépendance : B dépend de A dans le cas suivant. Si A ne suit pas une certaine trajectoire alors B ne peut pas suivre une ou plusieurs trajectoires.
Exclusion/interdiction : les effets de A sur B font que B ne peut pas suivre une certaine trajectoire.
Obligation : les effets de A sur B font que B ne peut pas ne pas suivre une certaine trajectoire.
Facilitation : les effets de A font que B peut suivre une trajectoire plus facilement.
Etc.

Infléchir sur le cours des dynamiques est l'une des préoccupations majeures des acteurs sociaux. Ceux-ci vont en effet sans arrêt impulser des dynamiques pour modifier la trajectoire des dynamiques qui les entourent. Mais ces dynamiques vont également les influencer. Supposons alors qu'un acteur X (individuel ou collectif) suive une dynamique A. Il y a trois situations distinctes.

X « porte » la dynamique B. Sa dynamique A influe sur B (création, modification, maintien, suppression de B), et ceci avec plus ou moins de réussite.
X « est porté » par B. B influe sur A. X va alors accepter l'influence de B (résignation) ou s'y opposer : il suit alors une trajectoire alternative (retrait) ou une « contre-dynamique » (résistance).
X « est extérieur » à B. A n'influe pas sur B et réciproquement, B n'influe pas sur A. X a alors deux alternatives : il reste extérieur à la dynamique, il tente de l'influencer [3].

Notons que ces situations se compliquent si A est incluse dans B. Car même si X est porté par B, il porte également B. Cependant, la relation est souvent asymétrique. En ce sens que si l'influence de A sur B est quasi-nulle, celle de B sur A est en revanche particulièrement forte. Examinons alors les situations où un acteur X tente par la dynamique qu'il porte d'influencer la dynamique que porte un autre acteur Y. Il existe quatre configurations possibles.

Tableau 1 : Types d'influence en fonction des interactions individuelles ou collectives

Lorsque les dynamiques prennent place dans un environnement social, il existe une difficulté supplémentaire : la subjectivité des acteurs va intervenir. Pour intégrer d'une manière pragmatique cette dimension dans l'analyse, nous allons être obligés d'adopter une hypothèse relativement forte. Nous allons admettre qu'il est possible de distinguer les effets objectifs des effets subjectifs. Les effets objectifs [4] sont tous ceux qui peuvent être théoriquement observés par un observateur extérieur à la situation. Les effets subjectifs sont ceux qui concernent l'intériorité d'un acteur, ils ne peuvent être observés. Ces effets étant très complexes, il est commode de les scinder en plusieurs catégories.

1. Le cas le plus simple est celui où la dynamique produit directement sur l'acteur, par l'intermédiaire de la perception, une émotion, une aversion, une gêne ou des effets plus complexes : une réflexion, une quête, etc.
2. Ensuite, il faut aussi prendre en compte le fait que l'acteur est capable de se représenter les effets objectifs d'une dynamique. Il peut les anticiper, les décrire et les attribuer à une dynamique en dévoilant un lien de causalité. Il y a alors deux difficultés.
a. La représentation qu'il va se faire des effets objectifs, et du lien entre les effets objectifs et les dynamiques sera incomplète, et parfois même biaisée.
b. Malgré cela, une dynamique peut influencer le comportement d'un acteur par l'intermédiaire de cette représentation. Par exemple, l'anticipation des effets de A par X suffit à ce qu'il modifie la trajectoire de sa dynamique. Il ne tient donc pas compte des effets objectifs de la dynamique, mais des effets qui vont probablement advenir. Et il peut également tenir compte d'effets qui ne se sont pas réellement produits [5]. Mais dans tous les cas, ce sont les effets subjectifs, et non les effets objectifs d'une dynamique que l'acteur prendra en compte.

L'introduction des effets subjectifs dans l'analyse permet également de tenir compte des différents vecteurs par lesquels une dynamique agit sur un autre : matière, corps, règles, langage, émotions, que l'on peut classer par niveaux de complexité, en adoptant par exemple, la classification de Boulding (1956). Suivant ces niveaux de complexité, l'influence n'aura pas le même niveau de coercition [6] et ne provoquera pas les mêmes effets. On peut alors distinguer deux cas.

1. X agit « physiquement » sur Y. Directement : déplacements forcés, exclusions, empoisonnements, mutilations… ; ou indirectement en modifiant son environnement : frontières territoriales, emprisonnements, canaux de circulation, subventions, gels des ressources, fermeture de l'accès à certains biens ou services, vols, épuisement des ressources, impacts environnementaux, etc. Ces procédés, loin d'être secondaires, sont très répandus. Notons qu'ils ne nécessitent pas l'intervention des effets subjectifs.
2. X utilise des procédés « symboliques », qui eux, nécessitent les effets subjectifs. Il y a deux cas, soit ils engagent implicitement des éléments physiques : menaces de sanctions physiques, promesses de gratification, consommation ostentatoire, contestation de la propriété… Soit ils ne s'appuient que sur une influence psychologique. Celle-ci est alors directe (elle tend à obliger Y à agir d'une certaine manière) : ordres, persuasion, pression de la communauté, honte, jugements de valeur, harcèlement moral, chantage affectif,… ; ou indirecte : imitation, accord, adhésion de plein gré, acculturation, etc. Sur ce dernier point, remarquons que le simple fait d'agir d'une certaine manière, de proférer une idée, suffit souvent à influencer autrui. Un acteur peut donc être influencé par autrui simplement en l'observant. Ce qui implique que tout acte non dissimulé engage la responsabilité de son auteur.

Motifs de l'influence et dynamiques de convergence

Après avoir présenté comment les acteurs influaient sur les dynamiques, nous pouvons désormais nous demander pourquoi ils vont chercher à le faire. En fait, comme l'influence peut obéir à des motifs très divers, nous allons procéder à quelques simplifications. La première va être de supposer que les acteurs cherchent à infléchir les dynamiques qui entrent en divergence avec les leurs. (divergence en terme de finalité, d'accès aux ressources, etc.) Les acteurs essaient ainsi d'éviter les effets indésirables [7] en s'opposant aux dynamiques qui les produisent, et favorisent au contraire les dynamiques qui produisent sur eux des effets désirables. Prenons un exemple : un groupe de personnes joue aux cartes. Subitement, le joueur X, qui s'apprête à perdre la partie, décide d'arrêter. Comme il existe une relation de dépendance et d'inclusion entre sa dynamique individuelle et la dynamique collective, le cours de cette dernière est interrompu, ce qui provoque un effet indésirable sur les comparses. Il y a alors divergence entre la dynamique collective et la dynamique individuelle. Et il est probable que les joueurs de cartes s'évertueront à convaincre X de poursuivre la partie.

Supposons alors que nous soyons en présence de deux acteurs X et Y, qui sont des acteurs collectifs ou individuels. X, par la dynamique A qu'il porte, produit un effet sur Y et sur lui-même (effet sur X). Nous avons indiqué dans le tableau 2 quelles pouvaient être les différentes situations d'interaction qui en résultent, et les cadres organisationnels apparaissant quand la même configuration concerne deux ou plusieurs acteurs qui cherchent à obtenir une convergence entre leurs dynamiques. L'idée est que les divergences, qu'elles soient anticipées ou en cours, génèrent des dynamiques de régulation collective qui visent à restaurer, à maintenir ou à créer une convergence entre les dynamiques. Bien entendu, il se peut aussi que des acteurs restent dans des relations mutuellement indésirables ou asymétriques, ou cessent l'activité faute d'avoir réussi à trouver un accord.

Tableau 2 : Quatre situations d'interaction dans le cas d'une dynamique à deux effets

Pour éclairer ces différentes configurations, nous allons les examiner dans le cas où la dynamique en question correspond à la réalisation d'une activité [8].

Situation1. Les acteurs sont dans une situation où ils accomplissent une activité qui les satisfait mutuellement. Ils établissent alors un ensemble de règles constitutives [9] qui leur permettent de coordonner leurs actions, d'échanger les produits de leurs activités et leurs savoir-faire. L'application de ces règles n'a pas besoin d'être assurée par une autorité centralisée, puisque les acteurs gagnent à les respecter spontanément et perdent à ne pas le faire. Les acteurs doivent simplement connaître ces règles et être capables de les appliquer. Il s'en suit que les relations interindividuelles sont peu coercitives et que le contrôle de l'activité peut être décentralisé. C'est une situation de réseau coopératif. Une des caractéristiques de ces réseaux, est qu'ils gagnent à avoir de plus en plus de participants, puisque par hypothèse, ils produisent des effets désirables : il n'y a donc pas à priori de fermeture de la participation à l'activité et de fermeture de l'accès aux produits de l'activité. En fait, cette ouverture ne peut se réaliser que sous trois conditions.

Premièrement, les coûts qui grèvent l'activité ne doivent pas croître avec le nombre de participants.
Deuxièmement, les ressources, en entrée et en sortie de l'activité, ne doivent pas être des ressources rares. Dans le cas contraire, à partir d'un certain seuil, les acteurs retombent dans la situation 2, car ceux qui pratiquent l'activité créent des effets indésirables sur les autres en épuisant les ressources disponibles. Dans les faits toutefois, les acteurs tenteront généralement d'accroître le volume des ressources pour continuer à exercer leur activité librement.
Troisièmement, il faut distinguer deux types de réseaux coopératifs, ceux où les dynamiques individuelles doivent être coordonnées pour produire une dynamique collective ayant des effets désirables : il faut des échanges nombreux et complexes entre les acteurs et il y a une forte dépendance entre les dynamiques individuelles ; ceux où les effets collectifs sont plus ou moins émergents : les transferts de technologie ou de savoir dans le réseau se font principalement par imitation, et il y a peu de dépendance entre les dynamiques individuelles (c'est le cas dans la pratique du skate par exemple). Le deuxième type de réseau ne pose pas de problème particulier ; en revanche, le premier suppose qu'il y ait une structure assurant la coordination des activités. Deux sous-cas sont alors envisageables. Si la coordination est consentie par les acteurs, on reste dans un réseau coopératif, mais une hiérarchie fonctionnelle se met en place. Dans le cas contraire, on évolue vers une institution ou vers la situation 2 [10]. Pour remédier à cela, les acteurs peuvent créer des organisations alternatives pour exercer leur activité librement. Et les améliorations technologiques ou organisationnelles migreront alors sans restriction d'une organisation à une autre. C'est cette dynamique « concurrentielle » qui assure la continuité du réseau coopératif.

Situation2. C'est une situation de domination, de concurrence ou de gêne. Il y a deux cas.

Cas 1. La situation est structurellement asymétrique. Si X accomplit l'activité suivant une certaine trajectoire, il exclut Y de cette même trajectoire, et c'est ce qui crée les effets indésirables : par exemple, si X occupe le poste qui est hiérarchiquement le plus élevé, Y occupe un poste moins élevé. C'est le cas pour une activité qui utilise une ressource rare avec rivalité d'usage (Laffont, 1988). Il n'y a alors pas de convergence possible, un des deux acteurs est forcément lésé. Cette situation asymétrique est typique d'un classement hiérarchique. Elle peut déboucher sur une institution hiérarchisée. Le groupe dominant X essayant de conserver son autorité sur le groupe dominé Y, pour exercer l'activité au détriment de Y.
Cas 2. La situation est symétrique. Par exemple, X pollue Y et Y pollue X. Il y a deux possibilités.
a. Dans une situation d'influence interindividuelle, Y empêche X d'agir, et réciproquement. Ils passent donc un contrat mutuel interdisant la pratique néfaste. Mais en cas de fraude, une telle situation dégénère en conflit (situation 4). Une solution pour eux est alors de recourir à un arbitre et donc de centraliser le contrôle de l'activité.
b. Dans la situation où Y est un acteur collectif, on débouche sur une institution égalitariste. En effet, une situation sans contrôle est instable : un acteur peut transgresser la règle commune pour en retirer des effets désirables, et les autres subissent alors les effets indésirables sans pouvoir riposter, puisqu'ils respectent la règle. Il faut donc imposer par un moyen externe et coercitif (qui relève d'une autre activité), le respect de la règle à toutes les personnes concernées. Généralement, pour éviter les situations conflictuelles, il y a centralisation des moyens de régulation : les acteurs délèguent à une autorité le pouvoir de réguler leurs activités communes (agence de régulation, planificateur, autorité intellectuelle…) Dernier point, les acteurs sont amenés à fermer la participation à l'activité. Pourquoi ? Car en limitant les entrées, ils évitent qu'un acteur extérieur n'ait un comportement opportuniste. Nous avons là le rudiment de la propriété privée : pour éviter le vandalisme ou des effets indésirables causés par une mauvaise pratique de l'activité, les acteurs ferment l'accès à l'activité ou aux ressources qui permettent de l'accomplir.

Situation3. Plusieurs cas peuvent être discutés.

Cas 1. Dans une situation d'influence interindividuelle, la convergence ne peut être atteinte que par un échange qui permet de compenser les désagréments liés aux effets de l'activité, et donc de la rendre désirable. Pour comprendre la logique qui se cache derrière cet échange, il faut remarquer qu'une activité se décompose généralement en plusieurs sous-activités qui sont dépendantes entre elles et qui produisent des effets différents. Très souvent en effet, une activité inclut une sous-activité qui crée des effets indésirables, la production ou la préparation à l'activité, et dont dépend la réalisation d'une autre sous-activité, parfois différée dans le temps, qui crée des effets désirables : la consommation. Lorsque X supporte seul la charge de l'activité dans le cadre d'une activité hors-échange, il n'y a pas lieu de faire une analyse spécifique. En revanche, si Y peut profiter des effets de X, il y a deux cas polaires.

a. Si il y a possibilité d'exclusion d'usage, alors X est enclin à protéger les effets de sa production, ceci d'autant plus si il y a rivalité d'usage. Il instaure donc un contrôle de l'accès à la consommation. Ce qui est une nouvelle source de propriété privée. Par conséquent, si Y veut bénéficier de la production de X (ce qui le déleste de la production), il doit le rétribuer. Nous sommes en présence d'un marché puisqu'il y a propriété privée et échange volontaire. Si le marché est concurrentiel, il n'y a pas, théoriquement, besoin de réguler l'activité. La régulation se fait par la concurrence décentralisée, et par l'accord entre le producteur et le consommateur. En réalité, pour éviter les comportements opportunistes, une institution égalitariste est généralement nécessaire au bon fonctionnement du marché. Notamment parce que le respect des droits de propriété s'appuie sur un accord collectif.
b. Si il n'y a pas de possibilité d'exclusion d'usage, alors on est dans la situation d'un bien public et il y a un problème de compensation. À priori, l'activité ne peut se réaliser autrement que par un accord mutuel, par une subvention externe, ou par son rattachement à une autre activité rentable. Mais pour faire respecter un accord, les acteurs doivent utiliser la contrainte. On tombe alors dans une situation institutionnelle.

Cas 2. Dans une situation où X est un acteur individuel et Y un acteur collectif. Trois problèmes vont se poser : le partage des produits de l'activité collective, le partage des tâches, la régulation des activités individuelles. Il se peut en effet que les acteurs n'arrivent pas à mesurer l'impact respectif des dynamiques individuelles sur la dynamique collective. Comment alors effectuer un partage équitable ? En général, ils adoptent une solution mutualiste ou collectiviste : Y prive les individus du fruit de leur activité et le redistribue. Mais il risque d'y avoir une inégalité dans le partage et un problème d'incitation qui est lié au fait que X est dépossédé des fruits de son activité. De plus, un acteur peut bénéficier du partage sans participer au travail (c'est le problème du passager clandestin). Ce qui conduit à une fermeture et à un contrôle de l'activité, car le partage des bénéfices suppose qu'ils ne profitent qu'à ceux qui ont participé à l'effort collectif. Enfin, la réalisation de la dynamique collective nécessite que les dynamiques individuelles suivent une certaine trajectoire. Pour rétablir la convergence, les acteurs vont donc mettre en place un accord, des règles communes, qui imposent aux dynamiques individuelles de conserver une trajectoire favorable à la dynamique collective.

Situation4. Il y a deux cas. Si les effets indésirables sont liés au fait que les dynamiques de X et Y sont en co-influence, alors la convergence est possible par le retrait des parties. Par exemple, deux musiciens qui jouent indépendamment l'un de l'autre au même endroit, se gênent mutuellement. Pour que leurs dynamiques convergent, il suffit qu'ils s'éloignent l'un de l'autre. A l'inverse, si les effets indésirables sont produits quelque soit le lien entre les deux dynamiques, alors la convergence est impossible. L'activité cesse.

Une activité (A) est donc traversée par deux dynamiques fondamentales : la dynamique de marchandisation et la dynamique d'institutionnalisation. Cette dernière correspond à un accroissement de la fermeture et du contrôle de (A) qui s'inscrit dans trois dimensions : 1. L'accès aux produits de (A). 2. L'accès aux ressources qui entrent dans (A) : création de droits d'exploitation. 3. La participation à (A) : mise en place d'un système de statuts et de rôles qui contrôlent l'entrée de (A) et qui régulent (A). À cette dynamique d'institutionnalisation s'ajoute une dynamique de marchandisation. Elle tient en trois points : une dissociation de (A) en deux sous activités, la production (P) et la consommation (c) ; une dynamique de convergence s'appuyant sur l'échange ; un contrôle externe de (P) par (c). Les deux dynamiques suivent des logiques expansionnistes et monopolistiques. En effet, comme une institution doit empêcher l'intrusion des tricheurs et des opportunistes, elle se méfie d'une institution concurrente qui pourrait légitimer leurs actions. Elle est donc conduite à étendre toujours plus son activité de régulation. Quant à la dynamique de marchandisation, la concurrence force les producteurs X à trouver toujours plus de débouchés pour assurer ou augmenter la rentabilité de (P). Les producteurs X vont par conséquent tenter d'accroître (c) en influençant les consommateurs Y ou en les excluant de (P). Le marché conduit donc à des comportements opportunistes. Il n'est alors pas exclu qu'une situation de réseau coopératif évolue en marché. Dans ce cas, nous observerons que les dynamiques de marchandisation et d'institutionnalisation vont se soutenir l'une et l'autre. La fermeture de (P) par X empêche Y de profiter des effets désirables de (P). Elle rend donc Y dépendant de X : Y doit rétribuer X si il veut profiter des effets désirables de (P). Notons qu'il faut alors tenir compte du coût que Y supporte en cessant (c). Si cela provoque des effets indésirables sur lui, alors la dépendance est plus forte, et X a encore plus de chances de bénéficier d'une rétribution de Y.

Dynamique des effets subjectifs

Mais l'analyse que nous venons de faire est incomplète, car elle néglige deux points essentiels (même si le problème est suggéré implicitement dans l'étude de la situation 4) : les effets subjectifs ne sont pas nécessairement stables, et ils ne sont pas indépendants d'un acteur à un autre. En effet, dès lors que X entre en interaction avec Y, la façon dont il perçoit ou anticipe les effets de son activité va certainement être modifiée. Ainsi, une tâche pénible à effectuer seul, sera accomplie avec plaisir en situation de co-influence. Par conséquent, la nature de la relation d'échange entre différents acteurs a un impact notable sur l'appréciation de l'activité. Et une activité n'aura pas les mêmes effets sur une personne lorsqu'elle l'accomplit sous la contrainte, librement ou dans un but marchand. En d'autres termes, l'incitation à l'action et la régulation sont interdépendantes. Une activité peut produire des effets désirables sur une personne tant qu'elle l'accomplit librement, mais devenir indésirable dès qu'elle la réalise sous le contrôle d'une tierce personne, sous la contrainte, ou qu'elle est privée des fruits de son activité (Bunge, 1986). Cette constatation, qui peut sembler triviale, a des conséquences théoriques importantes.

Premièrement, elle implique que les dynamiques de convergence institutionnelle ou marchande, ont parfois un effet contraire à l'effet recherché. Elles accroissent la divergence au lieu de la réduire.
Deuxièmement, elle remet en cause un postulat classique en micro-économie qui voudrait que le travail soit une corvée. De toute évidence, cette thèse est particulièrement fragile. D'une part, il est désormais avéré qu'une grande partie des acteurs apprécient leur activité professionnelle, d'autre part, la plupart des activités rémunérées ont aujourd'hui leur équivalent dans le tissu associatif, et il existe toujours des individus qui les accomplissent par plaisir, sans en espérer une quelconque compensation. En fait, l'appréciation d'une activité dépend de nombreux facteurs culturels et biologiques, et du cadre organisationnel dans laquelle elle se déroule. Par conséquent, cette appréciation varie d'un contexte et d'une personne à l'autre. Soulignons que le rejet de la thèse du travail-corvée n'entraîne nullement le rejet des thèses suivantes : la rémunération est parfois une source de prestige et de reconnaissance, la pratique d'une activité a toujours un coût d'opportunité, et par conséquent, à situations identiques, un acteur préférera en général être rémunéré.
Troisièmement, cette instabilité des effets subjectifs a aussi pour conséquence d'entraîner les acteurs dans des stratégies de négociation ou de manipulation psychologique qui visent à modifier l'attitude de leurs congénères, et à assurer ainsi une convergence des dynamiques. Plus généralement, la perception des effets d'une activité par un acteur est fortement affectée par celle de son voisin, car il existe une sorte de « contagion » des effets subjectifs. Par exemple, lorsqu'un acteur s'engage dans une activité qui produit certains effets qu'il juge désirables, les autres sont enclins à les trouver désirables, et à les produire à leur tour. Un leader parvient ainsi à dynamiser son entourage. Autre exemple, dans la situation 2, la connaissance des effets objectifs d'une dynamique est en principe impérative pour qu'ils soient considérés comme des effets indésirables ; X est alors tenté de les dissimuler. Dans la plupart des situations sociales, il y a donc une dynamique des effets subjectifs.

Les dynamiques dans les activités de production des biens immatériels

La conséquence de cette dynamique des effets subjectifs est qu'elle rend les interactions entre les dynamiques individuelles et collectives suffisamment instables et diverses pour laisser la place, au sein d'une activité sociale, à différents cadres organisationnels. Nous allons l'illustrer en analysant les activités de production des biens immatériels : science, art, langage, musique, édition. L'intérêt d'étudier spécifiquement ces activités, c'est que d'une part, on y trouve côte à côte les quatre principaux cadres organisationnels (marché, institution, réseau coopératif, activité hors-échange), avec même une prédominance des réseaux coopératifs, et que d'autre part, les frontières entre ces activités sont plus ou moins poreuses : ce qui en affecte une, affecte souvent les autres. Quels facteurs assurent l'émergence des réseaux coopératifs dans ces activités ? Nous en avons retenu sept.

1. Ces activités produisent des effets désirables sur ceux qui les accomplissent de leur plein gré. À la limite, certaines sont même plus ou moins « addictives. » C'est particulièrement frappant dans la programmation logicielle et la création encyclopédique dans Wikipédia (les wikipédiens parlent de Wikipédiholisme pour désigner cette addiction !) Par conséquent, il est normal que les acteurs ne réclament pas de rémunération - même si ils espèrent bénéficier de rémunérations indirectes ou directes qui compensent le coût d'opportunité - étant donné qu'il n'y a pas de problèmes d'incitation.

2. Ces activités donnent lieu à des liens communautaires et coopératifs forts qui ont un rôle dynamisant sur l'activité. Ces liens peuvent aussi être compétitifs et donner lieu à des classements (ce qui ne conduit pas forcément à une hiérarchie dans le contrôle de l'activité), et la réputation dans ces réseaux joue alors un rôle central. Cela implique des interactions horizontales très fréquentes, dont l'intensité croît au fur et à mesure qu'on progresse vers le noyau de la communauté. Les acteurs prennent plaisir à communiquer sur des sujets ou des thématiques qui les intéressent, à se comparer et à coopérer, de telle sorte que l'échange est mutuellement avantageux. De plus, les dynamiques individuelles et les dynamiques collectives convergent puisque les contributions individuelles bénéficient à la communauté (même si ce bénéfice n'est pas intentionnel).

3. Les coûts d'accès à l'activité sont relativement faibles, il n'y a donc pas lieu de fermer l'activité. Notons qu'il existe trois principaux coûts : le coût d'opportunité, le coût d'apprentissage et le coût de pratique de l'activité (les investissements fixes et courants). Dans la plupart de ces activités, la charge du coût d'apprentissage revient aux individus ou à des institutions et organisations qui sont extérieures au réseau. Quant aux deux autres, ils sont souvent supportés par les acteurs, dont les investissement fixes servent à plusieurs emplois.

4. Tant qu'il n'y a pas marchandisation, ces activités ne sont pas dans une relation de dépendance ou d'obligation vis à vis d'autres activités. Ceci implique notamment que la mauvaise pratique de ces activités n'a pas de conséquences graves, ce qui allège d'autant plus le contrôle de l'activité qui peut alors être souple et décentralisé (l'erreur y est admise…) En fait, même dans les situations où l'activité se scinde en activités de consommation et de production, il y a convergence entre les dynamiques de production et de consommation. Par exemple, dans les projets de logiciels libres ou Open-Source, il y a une coopération avantageuse entre les développeurs et les utilisateurs qui, par leur rapports de bugs, signalent aux premiers des défaillances dans la conception des logiciels. Dans l'encyclopédie Wikipédia, la dynamique d'ouverture de la production a eu un effet encore plus significatif grâce aux pages Wiki, car l'activité de production coïncide désormais avec l'activité de consommation. Le contrôle du contenu éditorial est alors plus efficace que dans une encyclopédie classique où consommation et production sont dissociées et peinent à entrer en adéquation.

5. Les biens immatériels ont des propriétés particulières. La plupart sont durables, reproductibles et échangeables à peu de frais, améliorables, parfois publics, et les techniques relatives à leur fonctionnement, à leur production, à leur usage, et à leur échange sont disponibles (elles sont parfois « incluses » dans le bien), ce qui facilite le transfert des technologies et des innovations. Ces caractéristiques permettent aussi de bénéficier des effets externes d'autres activités (dont certaines sont rentables) qui produisent ces biens immatériels : produits externes des SSLL, innovations organisationnelles et conceptuelles, innovations juridiques, etc.

6. Le secteur est concurrentiel. Cela empêche une dérive institutionnelle. Si les conditions au sein d'un groupe dégénèrent, les acteurs constituent ou intègrent un autre groupe.

7. Les dynamiques qui traversent les réseaux coopératifs convergent entre elles et créent un cercle vertueux. En effet, outre la convergence entre les dynamiques individuelles et collectives que nous avons déjà évoquée, il existe une convergence assez marquée entre les dynamiques internes et externes aux réseaux coopératifs. Ainsi, une dynamique d'amélioration de la qualité des biens va, par ses effets sur l'activité en question et sur les autres activités connexes, induire une dynamique du discours qui crée une dynamique d'accroissement de la visibilité des biens (le bien devient connu et réputé). Cette dernière provoque une dynamique positive de la diffusion du bien qui entraîne une dynamique de croissance des effectifs du réseau, l'utilisateur d'un bien immatériel étant potentiellement un producteur. Celle-ci a pour conséquence d'accroître la qualité des biens, soit parce qu'elle augmente et améliore la main d'œuvre, soit parce qu'elle accroît la diversification et l'adaptabilité du bien, soit parce qu'il se peut qu'un bien gagne en qualité lorsqu'il est utilisé par d'avantage de personnes. Par exemple, plus une langue est parlée, plus elle autorise des échanges nombreux et variés. De même, sur Wikipédia, plus les utilisateurs sont nombreux, plus le contrôle du contenu éditorial est efficace. Autrement dit, plus les effectifs du réseau sont élevés, plus l'activité produit des effets désirables sur ceux qui les accomplissent. La dynamique d'amélioration de la qualité des biens est en convergence avec la dynamique de croissance des effectifs du réseau. Dans le cas contraire, il risquerait d'y avoir une fermeture de l'activité.

Nous voyons ici comment, en affectant les effets subjectifs ou l'ensemble des trajectoires possibles d'une activité, la nature du système de dynamiques influe sur celle des cadres organisationnels. Mais si cette thèse s'avère exacte, pourquoi les réseaux coopératifs n'occupent-ils pas l'intégralité du champ de ces activités ? Il y a différentes raisons.

Tout d'abord, les cadres organisationnels une fois constitués ont une forte inertie. Si bien que les dynamiques technologiques ou culturelles qui affectent un système d'activités vont mettre un certain temps à produire leurs effets, et ne vont pas se répandre de façon homogène dans une activité. Les acteurs ne s'engageront pas tous avec autant de « ferveur » dans ces dynamiques. Ensuite, comme nous l'avons vu, l'appréciation de l'activité varie en fonction des contextes, mais aussi en fonction des individus. Il se peut que certains acteurs apprécient l'activité, d'autres non. Dans le même ordre d'idée, il faut noter que l'évolution des activités s'inscrit toujours dans le prolongement d'une histoire, où le contrôle par les acteurs des dynamiques joue un rôle prépondérant. Par exemple, l'ouverture des codes-sources au cours des années 90 dans le secteur de la programmation informatique, qui visait à contre-balancer la poussée de la dynamique de marchandisation, s'est faite à la suite d'un long processus historique qui a engagé des acteurs « politiquement » très actifs au sein de leur communauté (dans le sens où ils tentaient de contrôler ou de s'opposer aux institutions et organisations qui dominaient l'activité). Ces acteurs ont mis en place des contre-pouvoirs qui ont facilités l'émergence des réseaux coopératifs dans l'industrie des softwares. Mais cette ouverture qu'ils ont plus ou moins pilotée, s'inscrivait dans une temporalité donnée et se heurtait à de nombreuses contraintes. Les dynamiques du discours, organisationnelles, juridiques étaient assujetties à des contraintes temporelles, physiques et culturelles.

La dynamique d'ouverture d'un secteur d'activité progresse donc, à l'instar des dynamiques de marchandisation et d'institutionnalisation, à un rythme qui lui est propre, intégrant progressivement des acteurs en son sein. Et c'est ce qui rend possible la coexistence de plusieurs cadres organisationnels au sein d'une activité. Enfin, nous remarquerons que les cadres organisationnels qui vont se constituer dans les activités ne sont pas à l'abri d'un changement d'état. Ainsi, il peut arriver qu'un réseau coopératif entre dans une dynamique d'institutionnalisation sous la pression d'une régulation interne ou externe. Et au contraire, un secteur marchand peut s'affaiblir sous l'effet d'un choc technologique qui met en cause sa rentabilité. Il sera alors concurrencé par les réseaux coopératifs. C'est précisément ce qui se produit aujourd'hui dans les activités de production des biens immatériels.

Bibliographie

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Boulding Karl, (1956), General Systems Theory - The Skeleton of Science, p. 197-208, Management Science, Vol 2.
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Laffont Jean-Jacques, (1988), Fondements de l'économie publique. Vol 1. cours de théorie micro-économique, p. 40-42, Economica (Paris).
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Strauss Anselm, (1978), A Social World Perspective, p. 119-128, Studies in Symbolic Interaction, Vol. 1, N. K. Denzin (Cambridge).

[1] Individuel ou collectif, endogène ou exogène, local ou global, court-terme ou long-terme…

[2] Discours, pratiques, règles d'organisation sociale, règles de production, d'échange, et d'utilisation des biens, règles de vie commune, règles informelles, environnement physique, secteur, technologies, idées, affects, psychisme, etc.

[3] Prenons quelques exemples. Cas 1 : X commande un groupe avec plus ou moins de succès. Cas 2 : X est contraint de suivre le mouvement d'une foule, un choc inflationniste déprécie son épargne…

[4] Il existe sommairement deux types d'effets objectifs. Les effets individuels, qui découlent de dynamiques individuelles et uniquement d'elles, et les effets collectifs qui découlent de l'agrégation de dynamiques individuelles. Parmi ces derniers, on établit généralement une distinction entre les effets émergents qui résultent de l'agrégation non-intentionnelle de dynamiques individuelles, et les effets résultant de la coordination intentionnelle des dynamiques individuelles en vue d'obtenir ces effets.

[5] Un acteur ne connaît pas nécessairement tous les effets objectifs de ses actes et il peut se tromper sur leur compte (biais de mesure, surestimation…) Il peut également méconnaître le lien entre les actes et les effets objectifs : il fait une erreur d'attribution, il n'est pas sûr qu'un acte produise bien les effets voulus, il peut ignorer quel acte réaliser pour produire un effet donné, etc. Ceci s'explique par le fait que les actes ont des effets multiples, et produisent des dynamiques non anticipées et non maîtrisées, comme les effets pervers (Boudon, 1977). De plus, certains effets peuvent être contradictoires. Par exemple, un effet à long terme (gain financier) peut diverger avec un effet à court-terme (travail pénible). Enfin, si les acteurs modifient souvent le cours des dynamiques en fonction des effets subjectifs (ce qui caractérise l'intention), ce n'est pas toujours vrai (réflexe, acte irréfléchi, erreur, effet externe, etc.) Beaucoup d'actes sont donc accomplis alors que l'acteur ignore ou ne prend pas en considération leurs effets. Ou encore, il tient compte d'effets non objectifs. Ce qui est bien loin d'une conception rationaliste de l'action humaine.

[6] Ce niveau va mesurer dans quelle proportion les effets d'une dynamique A réduisent (intentionnellement ou non) l'ensemble des trajectoires possibles d'une dynamique B, en l'infléchissant dans une trajectoire donnée (relation d'obligation), ou en lui empêchant de suivre certaines trajectoires (relation d'interdiction). Ainsi, si l'influence concerne tous les actes d'un acteur, ou tous les actes requis pour accomplir une tâche donnée (elle définit les actes et le résultat), l'ensemble de ses opinions et une ou plusieurs conditions dans lesquels les actes doivent se dérouler (temps, qualité, style, rigueur, séquence…), le niveau de coercition sera très élevé. À l'opposé, si elle ne concerne qu'un projet (le résultat doit être atteint sans contrainte de quelque ordre), ce dernier sera nettement plus faible.

[7] Les effets sont jugés indésirables pour diverses raisons : aversion morale, douleur physique ou psychologique, atteinte à l'intégrité individuelle, aux droits de propriété (vol, crime, etc.), dégâts environnementaux, etc. La notion peut sembler simpliste mais elle est pourtant très intuitive et fait sens dans de nombreuses situations sociales. Notons qu'il va de soi que les effets désirables ou indésirables sont des effets subjectifs.

[8] Une activité sociale est un ensemble d'actes et de pratiques que les acteurs rangent sous une même catégorie : faire du surf, programmer, cuisiner, parler, vendre… Elles peuvent être accomplies en différents lieux, par différentes personnes, individuellement ou collectivement, et de différentes manières. Elles s'accomplissent au sein d'un secteur (lieux, ressources), utilisent certains outils et technologies, s'effectuent suivant certaines régularités et temporalités, et produisent des effets sur leur environnement : développement de techniques, production de biens matériels, épuisement des ressources environnementales, etc. La pratique commune d'une activité a aussi pour effet de créer des liens communautaires. Il y a ainsi des communautés de gens de mer, de collectionneurs, de développeurs, etc. Dans ces communautés se développent et s'accumulent des pratiques, des rites, des technologies (qui sont selon Strauss (1978) des manières héritées d'accomplir une activité), des idées, des connaissances, des opinions, des classifications (ex : en skate, les figures de style), un langage, des mythes, une histoire officielle, des « stars » (personnalités célèbres au sein de la communauté), des lieux de rencontre et de pratique, des règles, des statuts, des organismes de contrôle, etc., dont la somme forme un patrimoine communautaire. D'autre part, les dynamiques qui traversent une activité influencent les autres activités par divers vecteurs : observation par un tiers, biens matériels, idées, information, technologies, pratiques communautaires, impacts sur le secteur… Les activités ont alors entre elles diverses relations : fonctionnalité, dépendance, incompatibilité, complémentarité, inclusion, ressemblance, domination, obligation, hiérarchie, opposition,… Par conséquent, ces activités, lorsqu'elles interagissent entre elles, forment un système d'activités.

[9] Pour la définition d'une règle constitutive, voir Searle (2002).

[10] En effet, il est peu probable que les orientations individuelles convergent systématiquement vers un même objectif. La dynamique collective va donc diverger avec celle d'une partie des acteurs (il y a concurrence entre les minorités et la majorité pour déterminer la direction de l'activité). De plus, le partage des tâches peut limiter l'accès à certaines places. Il y a alors exclusion d'usage.

Le potentiel d'adaptation et de résistance au stress des organisations

Marc RIEDEL — 2006-02-12T17:19:07Z

Notre communication se voudra un résumé d'une étude de sociologie des organisations (relevant d'une démarche systémique) menée par nos soins au sein de la Fédération des Associations Générales Etudiantes (FAGE) [1]. Face à la menace que représente le turn-over massif et rapide de ses cadres associatifs et au risque d'une perte de compétences [2] et de culture associé, la FAGE a développé une politique de formation importante afin de maintenir sa propre « homéostasie ». Lors de notre étude, nous avons pu observer quelques dispositifs faisant partie de ce qui nous semble être au coeur de la « physiologie » des organisations : la mise en place, le maintien ou le développement d'une ou plusieurs zones de tolérance. Ces zones tampons définissent un « espace temps » spécifique dans lequel une ou plusieurs variations des composantes de l'environnement sont « amorties », soit par une régulation de type structurel mettant en jeu la forme particulière de l'organisation, soit par une régulation métabolique correspondant à un maintien forcé de l'homéostasie de l'organisation, intervenant dès que la première est dépassée. Nous proposerons donc ici un essai de modélisation inspiré par certains mécanismes issus des sciences biologiques, mais qui tient compte des niveaux de complexité systémique, des émergences et autres particularités relatives aux systèmes sociaux.

Our aim is to communicate a summary of our research in sociology of organizations deriving from a systemic approach) carried out within the French students' non-profit organizations national board (FAGE). Facing the threat made by the massive and quick turn-over of its executives and by the risk of a loss of skills and culture, the FAGE have developed important politics of training to maintain its own homeostasis. During our study, we were able to observe some devices being a part of what seem to us to be in the heart of the « physiology » of organizations : the installation, the preservation or the development of one or several buffer zones. These zones define a specific space-time in which one or several variations of the constituents of the environment are deadened, by a structural regulation involving the particular shape of the organization (example of the sociotechnic structures), or by a metabolic one corresponding to a sustained regulation of the organization's homeostasis despite the need for evolution (a short term solution), occurring when the first one is exceeded. We shall thus propose here an attempt of design, certainly inspired by biologic sciences, but which take care of complexity levels, emergences and the other particularities relative to social systems.

Introduction : parler d'un système social comme d'un système vivant.

Tout au long de notre étude, nous avons considéré la FAGE comme un système vivant. Pourtant le bon sens commun attribue plus communément le vivant aux biologistes ou aux médecins, alors pourquoi un doctorant en sociologie des organisations s'en mêlerait-il ?

Tout d'abord car le support de l'organisation sociale est indissociable de l'être humain, relevant lui-même de ce statut de « système vivant ». Mais cela ne suffit pas à expliquer cette démarche, car associer le biologique au social pourra sembler à ceux qui passeront rapidement sur la question comme relativement « réductionniste », si ce n'est pas illégitime, voir même dangereux : l'alarme sonnera inévitablement lorsque l'on approchera des concepts d'évolution et de sélection naturelle (les exemples malheureux de notre histoire légitimant cette juste réaction…). Nous pensons toutefois qu'il est possible d'intégrer sans heurts les lois biologiques lorsque l'on sait y associer les émergences relatives aux systèmes sociaux et faire le lien entre les deux sans conséquences dommageables.

Les approches et interprétations des niveaux de complexité systémiques ne manquent pas et c'est sans doute le célèbre article de Boulding (Boulding, 1956) qui nous viendra le plus facilement à l'esprit. Qu'il s'agisse de « niveaux d'organisation » (Laborit, 1991) de « holons » (Koestler, 1968) ou encore de « bulles fractales d'espace temps » (De Rosnay, 2000), il existe une constante dans ces représentations : le fait que chaque niveau se distingue par des mécanismes complexes, des formes ou modèles qui lui sont propres mais dont le but reste la conservation de l'énergie nécessaire à la propagation de l'information [3].

Chaque niveau supérieur de complexité qui émerge de différents niveaux subalternes contient les arrangements de ceux sur lesquels il s'est construit [4], les niveaux inférieurs servant souvent « d'archives évolutives » aux niveaux supérieurs (Dawkins, 1989), tout en faisant leur synthèse et en ajoutant leur propre fragrance d'émergence.

C'est en considérant ces niveaux de complexité systémique qu'il est possible de concevoir « l'ouverture » du système sur un plan informationnel [5]. Cette ouverture lui donne l'opportunité de s'adapter à l'évolution de son environnement [6] par acquisition et traitement de l'information que lui procurent les niveaux sous (ex : informations endogènes) et sus-jacents (ex : informations exogènes).

Cette adaptation induite par l'ouverture du système nécessite tout de même une relative stabilité de la structure ayant pour fonction le traitement de l'information. Le système cherchera donc à maintenir de manière simultanée, au mieux et le plus longtemps possible, son homéostasie (du grec homoios : similaire stasis : position) [7].

En ce qui concerne notre approche, la notion d'homéostasie est à prendre au sens large : nous la définirons comme la capacité qu'aura le système à maintenir le plus longtemps possible son organisation dans le cadre d'un équilibre dynamique, son information-structure (Laborit, 1991 pp35-38), ou à propager cette information à des fins de réplication ou de reproduction. Cette capacité permet d'éviter à son identité informationnelle de se fondre totalement dans son environnement, et se faisant maintient son autonomie pour un temps (Dawkins, 1989, p25-6). C'est grâce au flux d'informations qui le traverse, à l'information circulante (Laborit, 1991) que le système vivant maintient sa propre organisation à un niveau élevé, ce qui revient à dire que l'organisme de ce système se maintient (De Rosnay, 1977).

« Vivre de mort, mourir de vie » nous rappelle Edgar Morin en citant Héraclite (Morin, 1977, pp297-8) ; l'ouverture du système est la cause même de sa « mortalité » in fine, mais c'est elle également qui lui permet de maintenir et propager son « identité informationnelle » dans le temps, l'information-structure et circulante qu'il a réuni à partir d'éléments épars de son environnement et à qui il attribue un sens, une forme.

Un système vivant est donc un système ouvert dans lequel il existe un équilibre entre forces constructrices et destructrices (on pourrait parler d'anabolisme et de catabolisme), équilibre dynamique qui a été mis en évidence au niveau social par Georg Simmel lorsqu'il parle d'évolution et de conservation des « formes » (Simmel, 1897). Nous sommes donc bien dans le cas ou où ces évolutions se compensent [8], et dans lequel la structure et la fonction du système se maintiennent temporairement dans un état apparemment stable (la stabilité, l'« équilibre » est pour nous synonyme de disparition de la capacité de maintien de l'information structure, ce que l'on pourrait assimiler grossièrement à la notion de Mort).

Il semble donc opportun de considérer un système social comme un système vivant et d'utiliser certains modèles biologiques comme bases afin d'imaginer des modèles similaires au niveau social.

Nous n'oublions pas toutefois que, actionnées par l'homme et pour l'homme, les « formes sociales » sont plus pertinentes à étudier au niveau des mécanismes de nature sociale [9] et que ces structures sociales doivent être soumises à la règle bioéthique fondamentale impliquant le respect de l'Homme et de la Nature dans leurs dimensions biologique, psycho-cognitive et affective sous peine de disparaître (Nunez, 2002 ; Nunez, 1996). C'est en cela que leur étude en tant que système vivant relève de la sociologie (Simmel, 1897) et que notre doctorant en sociologie des organisations, au demeurant marginal sécant puisque privilégiant une approche transdisciplinaire, trouve sa place au sein de ce paradigme.

En se servant de cette nouvelle grille dans le cadre de nos travaux, nous avons pu mettre en évidence l'existence de zones de tolérance au stress provoqué par le changement. L'exemple le plus frappant, car nous avons pu l'observer au cours d'un laps de temps relativement concis au sein d'une organisation de taille conséquente, est celui de la Fédération des Associations Générales Etudiantes.

Le terrain d'observation :

La FAGE est depuis maintenant près de 16 ans, la première organisation étudiante indépendante par la taille de son réseau et par l'étendue de ses activités. Outre le maintien de la cohérence des organisations indépendantes d'étudiants autour de valeurs fortes (indépendance, solidarité, fraternité), elle représente les étudiants dans les instances prévues à cet effet et y défend leurs intérêts auprès des institutions. La FAGE s'est bâtie suite à la loi du 10 juillet 1989 dont l'article 13 précise que :
« sont regardées comme représentatives les associations d'étudiants qui ont pour objet la défense des intérêts matériels et moraux des étudiants, et à ce titre, siègent au Conseil National de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (CNESER) ou au conseil d'administration du Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS) ».

Les fédérations de ville (anciennes AGE) et fédérations mono-disciplinaires nationales de l'époque se sont regroupées pour créer une structure fédérative afin de demeurer représentatives des étudiants localement mais aussi au niveau national. La FAGE n'est donc pas une structure montée autour d'un projet mûri, mais une organisation dont la constitution a été précipitée par la contrainte de son environnement et le refus d'adhérer à l'engagement politisé et centralisé des syndicats étudiants. Elle peut être considérée à ce titre comme une structure encore un petit peu instable (mais néanmoins efficace).

Evoluant dans un environnement effervescent, ayant son réseau éparpillé sur tout le territoire français, et soumise à un très fort turn-over de ses membres dû à sa nature associative (structure et culture de type démocratique), la FAGE est contrainte de mobiliser une grande partie de ses ressources dans le maintien de son identité, de la cohérence de son réseau, de sa culture et de ses valeurs (ce qui fait son identité organisationnelle, son information-structure) dans un déséquilibre qui, jusqu'à présent, avait été compensé.

La dynamique accélérée de cette jeune organisation de taille institutionnelle nous a permis d'observer des phénomènes plus malaisément discernables au sein d'autres institutions plus rigides, aux dynamiques plus « visqueuses ».

Une structure de type démocratique avec différents niveaux de complexité et d'autonomie :

Si nous établissons une image simplifiée du fonctionnement interne du réseau (Fig 1, infra), on constate qu'il existe différents niveaux de représentation et de participation en interne. C'est lors des Assemblées Générales (AG) et autres réunions de Conseils d'Administration (CA) que les différents « niveau de complexité » de l'organisation se rencontrent et peuvent partager de visu leurs savoirs-faire, et que la plupart voire la totalité des formations sont effectuées.


Figure 1: Schéma simplifié des niveaux de complexité et d'autonomie du réseau FAGE et de ses flux d'informations (synchronisation)

Même si les contacts informels hors réunions sont nombreux, les Assemblées Générales du réseau ou les conseils d'administration restent des moments privilégiés de partage de l'information car regroupant une grosse majorité des « têtes de réseau » des différentes fédérations éparpillées sur tout le territoire français. Ces regroupements sont également un moment privilégié pour faire le point sur l'état de réalisation des différentes missions et fonctions de structure au travers les rapports moraux des différents élus. Globalement, chaque fédération réalise ce rapport à son niveau, ce qui en affranchit les Assemblées Générales de la FAGE qui peuvent se centrer alors sur ses propres actions de garant de l'homéostasie du réseau. Ceci nous pousse également à considérer la FAGE comme un système « à ouverture variable » ; plus les fédérations sont autonomes, plus la FAGE doit faire d'efforts pour maintenir sa structure. Il existe donc un équilibre dynamique de gestion de l'organisation oscillant entre autonomie et régulation institutionnelle.

Ceci rapproche la FAGE d'une structure sociotechnique de type semi-autonome (dite aussi de « démocratie industrielle »), structure ayant la capacité d'absorber les conséquences d'une variation, d'une erreur sans la propager dans tout le réseau (Liu, 1983, p43) [10] et à filtrer l'information grâce au « tamis » de ses différents niveaux de complexité (De Rosnay, 2000, pp242-3). Rien détonnant à cela si l'on considère que les évolutions de la culture et de la structure de l'organisation sont liées (Liu, 2002b).

Cette forme d'organisation est particulièrement bien adaptée à l'acceptation et à la maîtrise du changement puisqu'elle donne « le droit à l'erreur » et l'opportunité de fonctionner de manière heuristique. Le groupe semi-autonome possède en effet un système de régulation qui lui est propre, ou chaque unité de travail traite de « ses préoccupations locales ». Ceci lui donne une opportunité d'autocorrection par apprentissage, de production sans contrôle extérieur, et globalement d'adaptation (Liu, 1983, p57). Cet aspect met en évidence la capacité de résistance que peut avoir la FAGE face aux agressions et aux variations de son environnement. Nous avons qualifié cette disposition de capacité tampon structurelle.

Le système de transfert et de renouvellement des compétences

Du fait de sa structure et de sa culture démocratique, d'un environnement étendu et dynamique, et de la double implication associative et universitaire de ses acteurs, la FAGE a vu se succéder un bon nombre de générations d'élus étudiants en son sein.

Ce renouvellement fait à la fois la force et la faiblesse de la FAGE. Ce turn-over est non seulement un moyen de renouveler la vigueur de l'organisation, de contrer la « détresse » ou la « lassitude des acteurs » (Alter, 2003, pp236-250 ; Selye, 1974, pp43-4) au niveau organisationnel. Il est également un fort vecteur d'innovation (Alter, 2003) et d'adaptation (Selye, 1974) mais il peut représenter un risque réel pour la stabilité de la structure s'il n'est pas suivi par un important dispositif de transmission de l'information, formel ou informel.

Le temps de chevauchement des générations y est extrêmement réduit (entre un an et deux ans en moyenne) ce qui amoindrit la qualité de la transmission de l'information par la diminution du temps d'apprentissage, et par la même le potentiel de résistance de la forme sociale (Simmel, 1897).

Lors de l'analyse du système institutionnel d'apprentissage de la FAGE, les formations proposées (essentiellement des cours magistraux) nous avaient semblées insuffisantes pour maintenir seules l'homéostasie de toute l'organisation, développant plus les ressources des individus isolés que la manière de les utiliser, et ne privilégiant ainsi qu'un aspect du processus permettant d'agir avec compétence en situation de travail (Le Boterf, 2002).

Nous avons donc supposé que la FAGE savait repérer les compétences déjà développées chez ses adhérents afin de se les approprier. Il nous a alors été donné d'observer les mécanismes d'un compagnonnage informel, emmenant vers les postes à responsabilité les apprentis repérés et reconnus par « les anciens » comme étant capables de conserver la structure et les valeurs de l'organisation. Ce dispositif met en jeu les forces vives de la FAGE et leur volonté de sauvegarde de la forme sociale qui leur est attachée, mais il est pratiqué à un niveau quasi-individuel et de manière plutot isolée. Il ne tient donc pas compte de la globalité de l'information dont pourrait disposer la FAGE pour se faire.

Le renouvellement des compétences nécessaires au bon fonctionnement de la FAGE n'est donc pas favorisé sur le long terme, meme si ce processus conserve pour un temps la capacité de l'organisation à se maintenir et à résister aux changements de son environnement. Il n'intervient ni sur sa structure ni sur sa culture [11], ce qui pourrait lui permettre de garder à terme les compétences qui lui sont nécessaire. Ce mécanisme ne correspondrait donc pas à une adaptation perenne, mais bien plus à un « sursis ».

Grâce à l'observation de ce mécanisme, de l'étude de certains modèles de compensation de déséquilibres biologiques (Davenport, 1970) nous avons assimilé ce type de processus à une capacité tampon « métabolique » puisqu'il met en jeu au-delà d'un certain seuil des suites d'actions et de décisions usant « l'énergie d'adaptation » (Selye, 1974) des acteurs de l'organisation et introduisant la notion de fatigue du système.

Risques et pathologies associés : une aliénation de l'organisation à l'imaginaire.

Lors de notre analyse, la FAGE venait de subir le plus grand revers électoral de son histoire. Sous un aspect toujours convivial et souriant, chacun tire un peu la couverture à soi, le réseau ne répond plus vraiment aux sollicitations de la structure mère. L'identité de l'organisation est alors remis sérieusement en question (un audit sur l'image de l'organisation dans son propre réseau est alors en cours, les groupes de travail du conseil d'administration cherchent à redéfinir des valeurs fédératrices pour le réseau de la FAGE qui répond mal aux appels de mobilisation).

La capacité tampon de la structure a entraîné ici la création d'une « bulle » dans laquelle la représentation et la perception que les acteurs ont de l'état de santé [12] de leur organisation, est altérée et correspond à une illusion ou une mauvaise interprétation de l'information provenant du milieu externe [13].

Associé à « l'oubli » progressif des compétences, ce mécanisme a induit un ralentissement de l'activité de maintien de l'homéostasie de l'organisation. Les générations qui se sont succédées n'ont pas ou peu réalisé les changements nécessaires pour compenser l'accumulation des déséquilibres. La « fermeture » progressive du système bloque peu à peu son adaptation et son développement stratégique à long terme. Il y a donc eu dissociation entre le rythme d'évolution de la FAGE et celui de son environnement, entre la demande des membres en termes de valeurs, d'actions, et l'offre de la FAGE qui restait identique depuis quelques générations de cadres associatifs. Alors que le but de la FAGE est de représenter son réseau et de le fédérer, ses actions commençaient progressivement à produire l'effet inverse.

N'ayant conscience que du symptôme organisationnel et non pas de la cause relative à sa gestion même (Mayer, 1995), les dirigeants de la FAGE initient alors, sans s'en rendre compte, une cascade de régulation tampon de type métabolique, allant de plus en plus se réfugier dans l'action de court terme. En maintenant des rites rassurants pour l'organisation afin de gagner un peu de temps, ils créent ainsi un cercle vicieux. L'utilisation du temps et de l'énergie des acteurs de l'organisation à des fins de sauvegarde des apparences ou de l'imaginaire et ce jusqu'aux échéances électorales suivantes est assimilable à un phénomène de « contre productivité paradoxale » (Illich, 1973).

Le fonctionnement est devenu pathologique (Canguilhem, 1962) : le rapport à l'évolution des normes de l'environnement est évanescent, la capacité de gestion d'information du système diminue, la capacité de tolérance aux changements et aux agressions se restreint également.

Propositions pour l'établissement d'un modèle utile à la gestion du changement organisationnel.

Précisons ici tout d'abord que ce modèle ne prétend pas être exact, et qu'il continuera à s'affiner chemin faisant au travers de l'évolution de nos travaux universitaires.

Principes et fondements :

La capacité d'un système à maintenir dans le temps une information-structure inadaptée à son environnement à des fins d'adaptation est assimilable à ce que nous appellerons la capacité tampon du système.

Cette dernière est la résultante des différentes zones tampon composant le système, de leur organisation dans l'espace et dans le temps (de la synchronisation de leurs activations respectives). Chaque zone est relative à une fonction particulière intervenant dans le maintien de l'homéostasie du système, due à un (ou plusieurs) types de variation de l'environnement.

Deux types de capacités tampons identifiées :

Il existe à notre sens deux grands types de capacités tampons observables :

La capacité tampon structurelle où l'on trouve une régulation de l'information « par la forme » :

c'est la structure du système elle-même qui permet de « filtrer » les agressions auxquelles le système est soumis à la manière d'un tamis, et qui en « neutralise » de ce fait une partie. Elle ne met pas en jeu de mécanismes utilisant directement de l'énergie. Cette capacité tampon est limitée par la facilité qu'aura la structure du système à changer sa configuration en peu de temps, à s'adapter aux exigences du contexte dans lequel elle évolue. Si les variations stressantes pour le système sont trop fortes ou durables, qu'elles ne laissent pas le temps à la structure de s'adapter alors la capacité du tampon structurel est débordée.

La capacité tampon « métabolique », correspondant à un maintien forcé de l'homéostasie, prend le relais de la capacité structurelle lorsqu'elle est dépassée.

Elle autorise un sursis supplémentaire permettant à l'organisation de s'ajuster pour répondre au mieux aux stimulations de son environnement. Pour cela elle utilise directement l'énergie propre du système via l'activation d'un ou plusieurs processus de régulation. Son activation, son efficacité dépend de la capacité du système à percevoir et à traduire les informations que lui procure son environnement en fonction de ses actions sur ce dernier, plus particulièrement celles « filtrées » naturellement par sa structure et retransmises jusqu'au centre de prise de décision de niveau de complexité équivalent. A titre d'exemple, ces mécanismes sont à rapprocher des principes de l'intelligence économique appliquée à un système social. L'enjeu de ce type de régulation est tel au niveau social que le risque d'une mauvaise transmission et/ou interprétation peut conduire à la crise ou au désastre (Mayer, 2003).

Nous assimilons l'activation d'une de ces zones tampons au niveau social à une réaction non spécifique du type de celle mise en évidence au niveau individuel par Hans Selye (Selye, 1974). Ce syndrome organisationnel de l'adaptation peut être assimilable à un disfonctionnement des processus de gestion de l'organisation eux-mêmes liés aux capacités cognitives des acteurs dans le contexte donné (Mayer, 1995 et 2003), expliquant la non adaptation de cette dernière et son manque d'efficacité.

Nous pensons donc que le seuil d'activation de la capacité tampon métabolique vis-à-vis de la capacité structurelle se fait en fonction du niveau d'efficacité requis pour « survivre » dans une situation donnée et donc d'une certaine manière à la « compétence » du système et aux compétences des individus qui le composent. Ceci positionne les activités afférentes à l'organisation du travail, la gestion des ressources humaines et des compétences comme éminemment stratégiques au cœur d'un système social intelligent.

Bornes d'une capacité tampon, chevauchement, synergie et potentialisation :

La capacité tampon serait donc bornée, limitant l'adaptabilité du système à une intensité de variation ou de complexité équivalente. Le spectre de variation tamponné peut être assimilé à un ensemble de probabilités : un événement E se produisant va t-il faire partie de la variation tamponnée par la capacité observée ? Comme I. Zadeh (Zadeh, 1965) nous supposons qu'il est intéressant de considérer cet ensemble comme un ensemble flou. Rappelons à cet égard qu'un ensemble flou est un ensemble pour lesquels il semble plus naturel de considérer deux seuils de décision s11 et ne s'applique plus du tout au-delà de s2. Entre ces deux bornes, les degrés d'appartenance sont donc intermédiaires. Ceci évite les classifications disjointes et donne ainsi un autre droit à l'erreur dans la répartition des appartenances, ceci permet également de considérer l'interpénétration des systèmes les uns dans les autres ainsi que le chevauchement des zones tampons.

Dans le cadre d'un système complexe, plusieurs zones tampons peuvent agir de manière synergique sur une même variation. Parfois elles se potentialisent, se complètent, se chevauchent, (parfois elles sont opposées car elles sont elles-mêmes encastrées dans différents autres systèmes de manière parallèle). Ce chevauchement permet d'affiner la régulation en tamponnant une variation aux bornes d'activation de tampons métaboliques ou en permettant de faire le lien entre deux zones sans rupture ni dépense d'énergie dommageable.

Nous pensons que la qualité de cette synergie fait l'efficacité de la capacité tampon globale du système. Capacité d'autant plus efficace si les systèmes de régulation structurels et métaboliques fonctionnent de manière harmonieuse c'est-à-dire que leurs seuils se chevauchent de manière adéquate (or cela n'est pas tout le temps le cas).

C'est la gestion de cette synergie qui fait l'efficacité de la régulation des équilibres dynamiques au sein d'un système et la pérennité de son homéostasie. Le point central en est l'échange d'informations.
Ici réside l'intérêt de la diversité de ces zones tampons : bien synchronisées elles autorisent une régulation plus fine. Elle augmente toutefois la complexité de la régulation. Ce type de régulation évite les ruptures brutales, et les adaptations qui « tranchent un peu plus dans le vif » car plus grossières, et moins économiques en terme d'énergies dépensée par le système. Elle permet de diminuer l'intensité des efforts à fournir pour évoluer en augmentant la fréquence des « petites » adaptations.

Conclusion :

Il est bien rare qu'on admette obtenir un résultat en laissant les choses se faire « naturellement ». Il n'est pas très valorisant de se dire que les choses se font toutes seules et qu'on ne sert pas à grand-chose en fin de compte. Notre « amour-propre » n'est à vrai dire pas vraiment conforté par une telle proposition. Aussi sommes-nous plutôt enclins à penser que dans notre société, c'est le médecin qui induit la guérison et que le chercheur invente de nouvelles théories… Or le malade se guérit « seul » dans de très nombreux cas : le médecin oriente et renforce des systèmes naturels préexistants, il potentialise et catalyse les mécanismes de défense et de réparation du corps humain. De même le chercheur, le plus souvent, n'invente rien. Il collecte, trie, met en forme élargie pour « (re)découvrir » des informations importantes et libérer la quintessence des choses. Il établit des liens entre des informations éparses, banales, et les transforme par croisements successifs en informations précieuses à haute valeur ajoutée, puis s'en sert éventuellement pour améliorer la transformation de l'existant. Nous pensons donc que les meilleurs résultats s'obtiennent en essayant de révéler les systèmes naturels de régulation mûris par des milliers d'années d'évolution et notre communication veut ici en faire l'écho.

La capacité tampon que nous venons de mettre en valeur au niveau social permet de donner du temps afin de se préparer aux changements à venir, transmettre ses valeurs, ses compétences. Exploitée dans ce but elle devient un véritable potentiel d'adaptation pour l'organisation, et peut fournir des repères dans le temps pour qui veut harmoniser sa gestion. Ce modèle place donc la question du temps et de la synchronisation des activités du système social au centre de la problématique du changement organisationnel, de la gestion des compétences et de l'innovation.

[1] Cette abréviation sera reprise tout au long de ce qui suivra.

[2] Nous retiendrons pour cette notion la définition suivante (Le Boterf, 2002). On reconnaîtra qu'une personne sait agir avec compétence si elle sait : combiner et mobiliser un ensemble de ressources pertinentes (endogènes et exogènes telles que des connaissances, savoir-faire, qualités, personnes et réseaux de ressources…) pour réaliser, dans un contexte particulier, des activités selon des modalités d'exercice adaptées et ce, afin produire des résultats satisfaisants à l'égard des critères de performance de l'environnement dans lesquels elles sont exercées. TCette définition sera reprise tout au long de ce qui suivra également

[3] Notre lecteur pourra en trouver une illustration intéressante dans l'article de West, Brown et Enquist (West G.B., Brown J.H., Enquist B.J., 1997), article décrivant un système d'échelles de transfert de ressources énergétiques et informationnelles chez les êtres vivants

[4] “High level owns all the processes of all the lower levels. A higher level has more complex processes than a lower one” (Liu, 2002a)

[5] On le distinguera d'un système ouvert thermodynamique : l'information a besoin de la masse et de l'énergie comme support, mais ne peut pas être réduite à ces deux éléments.

[6] Nous emploierons le mot « environnement » au sens large. Il s'agit pour nous du « non soi » du système, ce qui ne relève pas de son identité informationnelle.

[7] « Les êtres vivants supérieurs constituent un système ouvert présentant de nombreuses relations avec l'environnement. Les modifications de l'environnement déclanchent des réactions dans le système ou l'affectent directement, aboutissant à des perturbations internes du système. De telles perturbations sont normalement maintenues dans des limites étroites parce que des ajustements automatiques, à l'intérieur du système, entrent en action et que de cette façon sont évitées des oscillations amples, les conditions internes étant maintenues à peu près constantes. Les réactions physiologiques coordonnées qui maintiennent la plupart des équilibres dynamiques du corps sont si complexes et si particulières aux organismes vivants qu'il a été suggéré qu'une désignation particulière soit employée pour ces réactions : celle d'homéostasie ». (Cannon, 1946 cité par Baillet, 2003)

[8] L'exemple classique de la baignoire qui se vide et se remplit simultanément pour finalement garder un niveau d'eau stable

[9] Citons ici Georg Simmel, qui dans son mémoire « Comment les formes sociales se maintiennent » publié dans l'année sociologique (Simmel, 1897) nous rappelle que la force vitale et de résistance que présentent les groupes sociaux est selon lui la conséquence ou la résultante de phénomènes de nature sociale. Nous rappellerons encore ici que les phénomènes de nature sociale sont eux-mêmes bâtis sur un support biologique et doivent donc intégrer ses variables, tout comme notre cerveau cortical fonctionne avec le cerveau limbique et le cerveau reptilien sur lesquels il a émergé progressivement (Mac Lean, Guyot, 1990).

[10] M. Liu nous dit concernant le modèle des groupes semi-autonomes qu'à l'inverse du modèle taylorien, ces systèmes fonctionnent comme réducteurs d'erreurs, la probabilité pour qu'une erreur soit répercutée au niveau du groupe concerné étant de trois cas sur dix mille environ.

[11] Ici par exemple, en effectuant la mise en place d'un dispositif interne de « gestion des ressources humaines bénévoles » incluant des dispositifs de gestion prévisionnelle et de transfert et de renouvellement des compétences sur le modèle déjà existant (ce qui faciliterait son ancrage dans les habitudes et la culture de l'organisation via un processus de changement par apprentissage).

[12] Un état physiologique au sens ou l'entend Canguilhem pour l'individu (Canguilhem, 1972)

[13] Cette aliénation du système à l'imaginaire relève d'un mécanisme que l'on interpréterait comme quasi psychotique chez un individu. Selon Castoriadis, l'autonomie de l'individu est définie par la domination du conscient sur l'inconscient. Il complète cette définition par celle de son contraire : « Si à l'autonomie, la législation ou la régularisation par soi même, on oppose l'hétéronomie la législation ou la régularisation par un autre, l'autonomie c'est ma loi, opposée à la régulation par l'inconscient qui est une loi autre, la loi d'un autre que moi ». Pour gagner de l'autonomie il faut donc que le moi prenne la place de l'autre, de « ce discours étranger qui est en moi et me domine » de cet autre qui renvoie aussi à la société et à son histoire. « Dominé par ce discours, le sujet se prend pour quelque chose qu'il n'est pas (qu'en tout cas il n'est pas nécessairement pour lui-même) et que pour lui, les autres et le monde entier subissent un travestissement correspondant », c'est là que « le sujet est dominé par un imaginaire vécu comme plus réel que réel, quoique non su comme tel, précisément parce que non su comme tel ». Un imaginaire trop autonomisé chez un individu s'appropriera « la fonction de décider pour le sujet et la réalité et son désir » (Castoriadis 1975, pp151-2).

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